2019, Iberostar Group için sorumlu turizme olan bağlılığında büyük ilerleme kaydedilen önemli bir yıl oldu. Ekonomik ve siyasi belirsizlik senaryosuna rağmen şirket, yılı her iki yıl için de 2,35'e göre% 5 daha yüksek olan 2018 milyar Euro ciro ile kapattı. Ayrıca 2,000 yeni iş yaratarak dünya genelindeki toplamı 34,000'den fazla çalışana ulaştırdı. 2020, Iberostar Group için 2030 gündemiyle sorumlu turizm liderliğini pekiştirmek için heyecan verici ve iddialı bir yıl olacak gibi görünüyor. Şirket, sorumlu turizmin, otelin inşaatından başlayıp çevreye, insanların refahına, sağlıklı gastronomiye ve eğlenceyi gençlere değer aşılayarak birleştiren eğlenceye kadar uzanan, işin tüm yönlerini kapsayan temel bir unsur olduğuna inanmaktadır. . Sonuç, Grubun DNA'sı tarafından aşılanan ve marka hedefleriyle ilişkilendirilen olağanüstü kalite ile karakterize edilen farklılaştırılmış bir misafir deneyimidir. Ticari zeka, verimlilik, yetenek ve dijital dönüşüme yapılan büyük yatırımlarla tamamlanan bir deneyim, bu yıl dikkatlice düşünülmüş bir genişlemeye başlayacak olan otel zincirimizin geleceği için - şimdiden ulaşmış olan - temel yönlerini özetleyecek plan. 2020 genişleme planları Iberostar Group, 11'de 2020 yeni otel açacak. Şehir otelleri segmenti üç büyük açılışla büyümeye devam edecek: Roma'nın kalbinde yer alan beş yıldızlı Iberostar Grand Fontana di Trevi; Grubun Madrid'deki ikinci oteli olan Iberostar Selection Teatro Albéniz ve Puerta del Sol'un yanında birinci sınıf bir konuma sahip beş yıldızlı bir tesis; ve Peru, Lima'nın merkezinde bulunan dört yıldızlı bir şehir oteli olan Iberostar Selection Miraflores. Bu yeni oteller, zincirin şehir otelleri segmentinin bir parçasını oluşturuyor: dünyanın en seçkin turistik şehirlerinin kalbindeki birinci sınıf konumlardaki amiral gemisi binalar. Iberostar Group, halihazırda 17 otel işlettiği Mayorka gibi geleneksel destinasyonlara da bağlılığını sürdürmektedir. Bu sayı, bir balıkçı limanında bulunan ve organik malzemelerle dekore edilmiş beş yıldızlı bir otel olan Iberostar Heritage Llum Portocolom ve sahil kenarında birinci sınıf bir konuma sahip bir aile oteli olan Iberostar Cala Domingos ile yakında artacaktır. Grup ayrıca, üç yeni otel açacağı Karadağ'daki genişleme stratejisine de devam ediyor: Iberostar Bijela Delfín ve Iberostar Bijela Park, aileler için harika 2 dört yıldızlı otel ve beş yıldızlı Iberostar Selection Kumbor. Kotor Körfezi'nde sahil. Şirketin hedefleri Küba'da da sağlam bir şekilde kurulmaya devam ediyor ve burada üç yeni otel açılacak: Guardalavaca sahilindeki tek beş yıldızlı otel olan Iberostar Selection Almirante; Cayo Cruz'daki Iberostar Selection Esmeralda ve Varadero sahilinde yer alan Iberostar Bella Costa. 2020, Los Cabos ve Litibú (Meksika) ve Aruba gibi destinasyonlarda bir dizi yeni projenin büyük ilerleme ve konsolide edilmesini de beraberinde getirecek. Otel portföyü, kalite ve büyüme açısından şirket önceliğidir. Yatırım kararları, çevreye azami özen göstermeyi garanti eden yenilik kriterlerine dayanmaktadır. 2020, La Barrosa sahilinde (Endülüs, İspanya) ve Iberostar Hacienda Dominicus'ta (Bayahibe, Dominik Cumhuriyeti) tamamen yenilenmiş Iberostar Royal Andalus'un yeniden açıldığını görecek. Iberostar Selection Bávaro'nun saflarına ve Iberostar Selection Bávaro'daki Coral Level'a katılıyorlar ve bunlar da baştan sona yenilenmiş. Coral Level, konuklarına bir tatil beldesi içindeki özel alanlarda üstün bir deneyim sunmak için tasarlanmış yeni bir otel konseptidir. Tesisin tüm olanaklarına ve tesislerine tam erişimin yanı sıra, konuklar kendi salonlarının, özel plaj alanlarının, açık yüzme havuzunun ve gösteri mutfağı veya alakart yemeklerin yanı sıra diğer çeşitli kişiselleştirilmiş hizmetlerin bulunduğu açık büfe restoranın keyfini çıkarabilirler. , özel indirimler ve gurme hizmetleri. Iberostar Group'un Başkan Yardımcısı ve CEO'su Sabina Fluxà'nın açıkladığı gibi, “Hepimizin sıkı çalışması ve özverisi sayesinde, kaliteye dayalı sorumlu turizmin ön saflarında konumlandık. Bütünsel bir sorumlu turizm vizyonunu paylaşıyoruz ve bu nedenle tüm süreçlerimize yayılıyoruz. Sorumlu inşa yöntemlerinden başlayarak, değerlerimizi ve benzersiz DNA'mızı, sağlıklı beslenmeye dayalı bir felsefe, misafirlerimizin fiziksel refahını ve küçük misafirlerimiz için değer temelli eğlenceyi ekliyoruz. Yine de, en iyi yetenek ve güçlü bir teknolojik ve ticari zeka duygusu olmadan bunların hiçbiri mümkün olamazdı ”. 2030 Gündemi Iberostar Group'un sorumlu turizm alanındaki bağlılığı ve liderliği, insanlara ve çevreye iki yönlü bir bağlılık olarak görüldü ve Değişim Dalgası hareketinin iki büyük ödül aldığı Londra'daki WTM'nin en son baskısında büyük beğeni topladı. Grup, Değişim Dalgasına dahil olan her üç alanda da mükemmel bir ilerleme kaydediyor - yani tek kullanımlık plastiklerin ortadan kaldırılması ve döngüsel bir ekonomiye geçiş, sorumlu balık tüketiminin teşvik edilmesi ve kıyı sağlığına özen gösterilmesi - olağanüstü sonuçlar elde ediyor, a Bunların sayıları aşağıda listelenmiştir: • Tek kullanımlık plastikler, 2019 yılında 523 ton plastik atıkları azaltan tüm dünyadaki odalardan çıkarılmıştır. • Zincir, sürdürülebilir balıklar için Gözetim Zinciri standardını elde eden İspanya'da ilk ve Avrupa'da dördüncü zincirdir. Şu anda İspanya, Meksika ve Dominik Cumhuriyeti'nde 7 sertifikalı restoran bulunmaktadır. Sertifikasyonu izleyen ilk 18 ayda, bu türden toplam 130 ton balık tüketilmiş ve 75 yeni spesifik ürün sertifikalandırılmıştır. Toplam tüketilen balık miktarının% 15'ından fazlasını oluşturan tedarikçilerin% 60'i de bu sertifikaya sahiptir. • Şirket, Haziran 2019'da açılan Dominik Cumhuriyeti'ndeki mercan laboratuarından kıyı sağlığı araştırmalarına devam ediyor. • Grubun Balear Adaları Üniversitesi ile işbirliği içinde kurduğu Iberostar del Mar üniversite başkanı bu yıl deniz ekolojisi çalışmaları için 10 burs verdi. Iberostar Group, 2020 için döngüsel ekonomiyi stratejisinin merkezine yerleştiriyor. Bu taahhüdün bir örneği, şirketin döngüsel ekonomide dünya lideri olan Ellen MacArthur Vakfı'nın CE 100 Ağı'na üyeliğidir. Sonuç olarak, şirket artık turizm sektörüne yenilikçi girişimler getirmek için tasarlanmış bir rekabet öncesi inovasyon programına doğrudan dahil oldu. Aralık 2019'da Iberostar, 1.5'ye kadar sıfır emisyon elde etmeyi amaçlayan bir BM girişimi olan 2050 ° C için İş Tutkusu kampanyasına da katıldı. Iberostar Gruplarının 2030 Gündemi, 3 ana hedefe ve 5 ana girişime dayanmaktadır. Hedefler, (i) sorumlu turizm ile ilgili olarak konuklarla paylaşılan vizyonu tatmin etmeyi ve Değişim Dalgası tarafından sağlanan farklılaştırılmış değer için zincirin otellerini seçen müşteri sayısını artırmayı; (ii) artan sorumluluk sahibi turizme doğru yol almaya devam etmek ve (iii) özel sektörün okyanuslara bakma taahhüdünü artırmak. Bu hedeflere ulaşmak, ancak çalışanlar, konuklar, tedarikçiler, ortaklar ve idareler dahil olmak üzere Iberostar'ın tüm paydaşlarının özel katılımıyla mümkün olacaktır. Beş büyük teşebbüs ise aşağıdaki gibidir: 1. Tüm Iberostar otelleri 2020 yılı sonuna kadar tüm alanlarda tek kullanımlık plastik içermeyecek; 2025'e kadar atıksız ve 2030'a kadar net sıfır karbon emisyonu. 2. Iberostar 2025 yılına kadar sorumlu bir şekilde tedarik edilecek. 3. Iberostar, tüm otel lokasyonlarında ekosistemlerin sağlığına yatırım yapacak ve 2030 yılına kadar iyileştirmeler sağlamayı taahhüt ederek, destinasyonlarının turist kalitesini artıracak. 4. 2023 yılına kadar, Iberostar'da kalan misafirlerin% 90'ı Değişim Dalgası hareketinin farkında olacak ve bu, 2025 yılına kadar konukların% 60'ının Iberostar'ı seçmesinin temel nedenlerinden biri olacak. 5. Iberostar'ın kendi sorumlu turizm sertifikasına sahip olan veya doğrulanmış ortaklarının portföyündeki otellerin sayısı 2030'a kadar iki katına çıkacak. Iberostar Group'un Başkan Yardımcısı ve Sürdürülebilirlik Direktörü Gloria Fluxà, “Turizm en hızlı gelişen sektörlerden biridir ve bu nedenle sürdürülebilir büyüme çok önemli bir konu haline gelmiştir. Sektör, turizmde plastik kullanımı için yeni bir ekonominin yaratılmasından tüm sektör için iddialı karbon nötr hedeflerinin belirlenmesine kadar değişen iddialı girişimlerle yükseliyor. Burada, Iberostar Group olarak, okyanusların biyolojik çeşitliliğini korumak için daha acil eylemlerin gerekli olduğu anlayışıyla, 2030 yılına kadar tüm ekosistemlerin sağlığını garanti altına almaya çalışarak daha da ileri gidiyoruz ”. Misafir deneyimi: gastronomi değerlerle sağlık, esenlik ve eğlenceye odaklandı Bütünsel insan bakımı söz konusu olduğunda, 2019'da Iberostar Grubu bu anlamda yaratılan ürün ve hizmetlerde sorumlu bir şekilde yenilik yapmak için büyük yatırımlar yaptı: • Dürüst Yemek: sağlık- temelli gastronomi. Bu, ev yapımı yöntemlerle hazırlanan taze, doğal ürünlerin tüketiminden oluşur; Yediğimiz yiyeceklere ve çevreye saygı; ve mutfak yoluyla yeni kültürler ve destinasyonlar keşfetme arzusu. • Canlılık: Otel içinde ve dışında sağlıklı bir deneyim sunan ve misafirlerin içsel benlikleriyle yeniden bağlantı kurmasını sağlayan bir konsept. • Yıldız Kampı: Çocuklar için eğlence ve doğa ile teması garanti eden, değere dayalı eğlence. Dönüşüme odaklanıyor Genel olarak işletmeler için yol haritasını izleyen teknolojideki değişiklikler, şirketin birçok sürecini de etkiliyor. Iberostar Group'un Ticari ve Dijital Baş Sorumlusu Javier Delgado Muerza'nın da vurguladığı gibi, “Iberostar'da amacımız, her zaman işletmede değişiklik ve tadilat gerektiren yeni fırsatlardan en iyi şekilde yararlanmaktır. Bu bir tutum meselesi. Iberostar, en büyük zorluğun kullanıcılarımızı "takip edebilmek", teklifimizi onların ihtiyaçlarına ve tercihlerine göre hem hızlı hem de etkili bir şekilde uyarlayabilmek olduğunu düşünüyor. Değişim hızı artıyor ve sadece buna ayak uydurabilen, onu DNA'larına dahil eden kuruluşlar gelecekte başarılı büyük oyuncular olmaya devam edecek ”. Iberostar, 2019'da envanterinin bir kısmını Google Asistan'a entegre eden sesli oda rezervasyonları da dahil olmak üzere bir dizi yeniliği başlattı. 2019 ayrıca ortak çalışanlarının ağı için teknolojik tabanlı bir artış gördü. Öne çıkan noktalardan biri, konukların satın aldıkları ürünlerin teslimi için Amazon ile yapılan anlaşmaydı. Şirket ayrıca, her bir iş birimi için verileri merkezileştirmek ve yönetmek için tasarlanmış bir Veri Analitiği ve Dönüştürme Ofisi (DATO) kurarak, tam potansiyellerine kullanılmalarına ve kararların iyileştirilmesine olanak tanıyan ortak ve entegre bir veri vizyonu sunmaktadır. süreçleri yapmak. Ticari açıdan bakıldığında, Iberostar Group da değişiyor. Otel zinciri, hızlı ve devam eden gelişiminin bir parçası olarak yeni ortaklar getirerek, büyümeye devam ettiği dağıtım sektörüyle geleneksel olarak güçlü bağlar kurmuştur.
