Qatar Airways: Havacılık tarihinin en zorlu yıllarından biri

Qatar Airways: Havacılık tarihinin en zorlu yıllarından biri
Qatar Airways: Havacılık tarihinin en zorlu yıllarından biri
Harry Johnson'ın avatarı
Tarafından yazılmıştır Harry Johnson

Olağanüstü bir yılın sonunda ve havacılık tarihinin en zorlu yıllarından birinde, Qatar Airways devam eden COVID-19 salgını ışığında elde ettiği başarıları yansıtıyor.

Qatar Airways Group İcra Kurulu Başkanı Ekselansları Sayın Akbar Al Baker şunları söyledi: “Bu yıl, dünyanın her yerindeki insanları ve işletmeleri etkileyen COVID-19 salgınıyla diğer yıllardan farklı oldu. Havacılık, daha kısıtlayıcı bir seyahat ortamı ve bastırılmış talepten kaynaklanan benzersiz bir dizi zorluk ile en çok etkilenen sektörlerden biri olmuştur.

Ancak, Qatar Airways olarak hiçbir zorluktan kaçınmadık ve cevabımızdan son derece gurur duyuyorum. İlk olarak, pandemi boyunca uçmayı asla bırakmadık, yolda kalan yolcuları tarifeli ve charter uçuşlarla eve götürme misyonumuzu yerine getirdik. Bunu, piyasa değişikliklerine ve personelimizin inanılmaz çabalarına hızlı bir şekilde yanıt vermemize olanak tanıyan çeşitli modern, yakıtı verimli kullanan uçak filomuz sayesinde başardık.

Filomuz, ağımızı Mayıs ayındaki en düşük noktamızdan 33 destinasyona, bugün 110'dan fazla destinasyona ve Mart 129'in sonunda 2021 noktaya yeniden inşa etmemize olanak tanıdı. Hatta pandemi sırasında buluşmak için yedi yeni destinasyon başlattık. yolcuların güvenebilecekleri bir havayolu ile seyahat edebilmelerini talep eder.

“Yolcuların bizimle gemide ve yerde seyahat ederken güvende olmalarını sağlamak için yeni ve sağlam güvenlik önlemlerinin uygulanmasında sektöre öncülük ettik. Ancak bazı rakiplerimizin aksine, hem uçakta hem de Hamad Uluslararası Havalimanı'nda yolcu deneyimine yatırım yapmaya devam ettik.

“İleriye baktığımızda, küresel seyahat ve turizm endüstrisinin kademeli olarak toparlanmaya devam etmesini bekliyoruz. Dünya çapında bir aşının piyasaya sürülmesine yönelik gelişmeler umut verici görünüyor ve bize özellikle 2021'in ikinci yarısına baktığımızda daha fazla güven veriyor. Katar'daki konaklama endüstrisi, ziyaretçilerin sınırları açıldığında güvenli bir ziyaretin keyfini çıkarmasını sağlamak için çok fazla çalışma yaptı ve Özellikle 2022 FIFA Katar Dünya Kupası öncesinde Katar'a olan ilgi artacağından, gezginlerin neler sunabileceğimizi görmeye hevesli olacaklarına inanıyorum. "

Qatar Airways'in 2020'deki temel başarıları şunları içerir:


İnsanları eve götürmek

COVID-19 salgını boyunca, Katar Devleti'nin ulusal taşıyıcısı, insanları eve götürme temel misyonuna odaklandı. Havayolunun ağı hiçbir zaman 33 varış noktasının altına düşmedi ve Amsterdam, Dallas-Fort Worth, Londra, Montréal, São Paulo, Singapur, Sidney ve Tokyo gibi önemli şehirlere uçmaya devam etti. Sonuç olarak, Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği'ne (IATA) göre Qatar Airways, Nisan ve Temmuz ayları arasında küresel uluslararası yolcu trafiğinin% 17.8'ini oluşturarak en büyük uluslararası havayolu oldu.

Salgın sırasında, taşıyıcı 3.1 milyondan fazla yolcuyu eve götürdü ve 470'den fazla charter ve ekstra sektör uçuşu gerçekleştirmek için dünyanın dört bir yanındaki hükümetler ve şirketlerle yakın bir şekilde çalıştı. Havayolunun çabaları, denizciler gibi belirli sektörlerde çalışanlara, 150,000'den fazla havayolu şirketinin ülkesine geri gönderilmesiyle birlikte bir cankurtaran hattı sağladı.

Qatar Airways'in geri dönüş çalışmaları, havayolunun Antananarivo, Bogotá, Bridgetown, Havana, Juba, Laâyoune, Lomé, Maun, Ougadougou, Port-of-Spain ve Port Moresby dahil olmak üzere daha önce ağının parçası olmayan noktalara uçtuğunu gördü.


Uyarlanabilir ve son teknoloji bir filo

Qatar Airways, operasyonları herhangi bir özel uçak tipine bağlı olmadığından, her pazarda doğru yolcu ve kargo kapasitesini sunmasına olanak tanıyan çeşitli modern, yakıt tasarruflu uçak filosu sayesinde pandemi boyunca uçmaya devam edebildi. Bunun yerine, havayolunun 52 Airbus A350 ve 30 Boeing 787 filosu, Afrika, Amerika, Avrupa ve Asya-Pasifik bölgelerine stratejik açıdan en önemli uzun mesafeli rotalar için ideal seçimdir. Qatar Airways, 2020'nin son birkaç ayında üç Airbus A350-1000 teslim aldı ve ortalama 350 yıl ile Airbus A2.6 uçağının en büyük operatörü konumunu yeniden teyit etti. Üçü de havayolunun çok ödüllü Business Class koltuğu Qsuite ile donatıldı.


Yeni güvenlik önlemleri

Salgın sırasında tutarlı bir şekilde uçan en büyük havayolu olan Qatar Airways, bu belirsiz zamanlarda yolcuları nasıl güvenli ve güvenilir bir şekilde taşıyacağına dair rakipsiz bir deneyim biriktirdi.

Qatar Airways, kabin ekibi için Kişisel Koruyucu Ekipman (PPE) ve yolcular için ücretsiz bir koruyucu kit ve tek kullanımlık yüz kalkanları da dahil olmak üzere en gelişmiş güvenlik ve hijyen önlemlerini sıkı bir şekilde uyguladı.

Buna ek olarak, diğer gelişmiş hijyen önlemlerinin yanı sıra, havayolu, Katar Havacılık Hizmetleri tarafından işletilen Honeywell'in Ultraviyole (UV) Kabin Sistemini kullanan ve uçakta hijyen önlemlerini daha da ileriye taşıyan ilk uluslararası taşıyıcı oldu.


Küresel seyahatin toparlanmasına liderlik ediyor

Mayıs ayında, Qatar Airways'in ağı, dünya çapında salgın ve seyahat kısıtlamalarının doruğunda 33 noktaya düştü. O zamandan beri, havayolu, yıl sonuna kadar 110 varış noktasına ulaşmak için ağını küresel seyahat talebi doğrultusunda kademeli olarak yeniden inşa etti. Qatar Airways, salgın öncesi ağını yeniden inşa etmek için çalışmakla kalmadı, aynı zamanda yedi yeni varış noktası ekledi: Abuja, Nijerya; Akra, Gana; Brisbane, Avustralya; Cebu, Filipinler, Luanda, Angola; San Francisco, ABD; ve Seattle, ABD (15 Mart 2021'den itibaren). 

Yolcuların daha az öngörülebilir bir iklimde seyahat rezervasyonu yapma güvenine sahip olmalarını sağlamak için Qatar Airways, iki yıllık bilet geçerliliği, sınırsız tarih değişiklikleri, bilet değişimi gibi çeşitli seçenekler sunarak piyasadaki en esnek rezervasyon politikalarından bazılarını sundu. daha yüksek değere sahip gelecekteki bir seyahat kuponu ve sınırsız varış noktası değişikliği için. Qatar Airways ayrıca 1.65 milyar ABD dolarının üzerinde ödeme yaparak yolcu iadelerini yerine getirmeyi taahhüt etti. Havayolu geçtiğimiz günlerde, 30 Aralık 2021'e kadar tamamlanan seyahatler için Qatar Airways tarafından 31 Nisan 2021'e kadar düzenlenen tüm biletler için yolculara sınırsız tarih değişikliği ve ücretsiz iade sunacağını duyurdu.

Qatar Airways, dünya çapında stratejik ittifaklar kurma hedefimize de ısrar etti ve 2020'de American Airlines, Air Canada ve Alaska Airlines ile de dahil olmak üzere birkaç yeni ortaklık anlaşması imzaladı.


Müşteri deneyimine sürekli yatırım

COVID-19'un havacılık endüstrisi üzerindeki ekonomik etkisine rağmen, Qatar Airways, müşteri deneyiminin dünyanın en iyisi olarak kalmasını sağlamak için ürün ve hizmetlerine yatırım yapmaya devam etti. Ağustos ayında, mobil uygulamamız için önemli güncellemeleri ve yeni özellikleri duyurduk ve Eylül ayında filomuzdaki 100. uçağı 'Süper Wi-Fi' ile donatarak Asya'da yüksek donanımlı en fazla sayıda uçağı sunan havayolu şirketi olduk. hızlı geniş bant.

Havayolu, eksiksiz yemek deneyimi, konfor olanakları ve ödüllü hizmetini gelişmiş güvenlik önlemleriyle sunmaya devam etti. Business Class'ta, havayolunun Talep Üzerine Yemek servisi artık içecek seçimlerimizle birlikte tamamen bir tepside sunuluyor. Economy Class'ta, Qatar Airways'in eksiksiz yemek deneyimi 'Quisine', her zamanki gibi bir tepside her zamanki gibi tamamen kapalı olarak servis edilen yemek ve çatal bıçak takımıyla mevcuttur. Qatar Airways, Ekim ayında birinci sınıf müşteriler için ilk vegan gurme yemeklerini tanıttı. Ayrıca, Kurban Bayramı, Şükran Günü, Katar Ulusal Günü ve bayram sezonunun önemli kutlamaları için sınırlı sayıda menüler ve özel dokunuşlarla müşterileri şaşırtmaya ve memnun etmeye devam etti.

Qatar Airways, Hamad Uluslararası Havalimanı'ndaki (HIA) Al Mourjan Lounge'daki yemek konseptini üstün bir alakart menü, taze hazırlanmış suşi, self-servis soğuk büfe ve tam destekli sıcak açık büfe içerecek şekilde geliştirdi. Ayrıca, küresel ekonominin hareket etmesini sağlamadaki hayati rollerinin bilincinde olarak, denizcilerin yolculuk sırasında rahatça dinlenmeleri için ayrılmış bir alan olan Mariner Salonu'nu kurdu.

En önemlisi, sadakat programımızın üyelerine daha fazla ve daha iyi ödüller sağlamak için dönüşümünün bir parçası olarak Qatar Airways Privilege Club'da büyük iyileştirmeler yaptık. Ağustos ayında, Qatar Airways Privilege Club Qmiles politikasını revize etti - bir üye Qmiles kazandığında veya harcadığında, bakiyesi 36 ay daha geçerli olacak - ve ayrıca ödül uçuşları için rezervasyon ücretlerini kaldırdı. Daha da önemlisi, Kasım ayında Privilege Club, ödül uçuşları için rezervasyon yaptırmak için gereken Qmiles sayısını yüzde 49'a kadar düşürdü ve ayrıca öğrencilerin eğitim yolculukları boyunca onları desteklemek için küratörlüğünü yaptığı bir dizi rakipsiz avantaj sunan yeni bir program olan Öğrenci Kulübü'nü başlattı. .


Hamad Uluslararası Havaalanı

COVID-19'a yanıt olarak SED, terminali boyunca sıkı temizlik prosedürleri ve sosyal mesafe önlemleri uyguladı. Yolcu temas noktaları sık sık dezenfekte edilir ve her uçuştan sonra biniş kapıları ve otobüs kapısı sayaçları temizlenir. Ek olarak, el dezenfektanları önemli havaalanı temas noktalarında sağlanmaktadır. Havalimanı, yolcu ve çalışan güvenliğini optimize etmek için dezenfektan robotlar, gelişmiş termal tarama kaskları ve check-in bagajı için UV dezenfeksiyon tünelleri dahil olmak üzere en son teknolojileri satın aldı ve uyguladı.

HIA ayrıca iddialı genişleme projesi üzerinde çalışmaya devam etti - heyecan verici yolcu merkezli bir tasarımda havalimanına daha fazla alan ve işlevsellik ekleyerek 53 yılına kadar kapasitesini yılda 2022 milyondan fazla yolcuya çıkarma yolunda ilerliyor.

Qatar Duty Free (QDF) 20. yıl dönümünü kutlamaktan gurur duydu ve pandemi sırasında havalimanına her zamankinden daha sessiz ayak basmasıyla, Güney Düğümünde bulunan ana duty free mağazasını yeniden modelleme planlarını hızlandırdı. QDF ayrıca yeni bir güzellik konsepti mağazası, çok markalı bir kadın moda mağazası ve iki pop-up mağazası (Penhaligon's ve Carolina Herrera) açmanın yanı sıra Hamad'da çarpıcı bir Hublot butiği ve Orta Doğu'daki ilk Loro Piana seyahat perakende butiğini açtı. Uluslararası Havalimanı. 


Sürdürülebilirlik

Qatar Airways, insanları evlerine götürme ve etkilenen bölgelere gerekli yardımları taşıma temel misyonuna odaklanmış olsa da, havayolu çevresel sorumluluklarını unutmadı. Havayolu, Airbus A380 filosunu mevcut pazarda böylesine büyük, dört motorlu bir uçağı kullanmak için çevre açısından haklı olmadığı için yere indirdi. Havayolunun dahili karşılaştırması, Doha'dan Londra, Guangzhou, Frankfurt, Paris, Melbourne, Sidney ve New York'a giden rotalarda A380 ile A350'yi karşılaştırdı. Tipik bir tek yönlü uçuşta havayolu, A350 uçağının A16'e kıyasla blok saat başına minimum 380 ton karbondioksit tasarrufu sağladığını tespit etti. Analiz, A380'in bu rotaların her birinde A80'den blok saati başına% 2'in üzerinde daha fazla CO350 yaydığını buldu. Melbourne ve New York vakalarında, A380 blok saat başına% 95 daha fazla CO2 yaydı ve A350 blok saat başına yaklaşık 20 ton CO2 tasarrufu sağladı.

Qatar Airways ayrıca yolcuların, biletlerini alırken yolculuklarıyla ilişkili karbon emisyonlarını gönüllü olarak dengelemelerine olanak tanıyan yeni bir program başlattı. Havayolu ile birlikte birdünya ittifak üyeleri de taahhüt etti 2050'in net sıfır karbon emisyonu, karbon nötrlüğünü sağlamak için ortak bir hedefin arkasında birleşen ilk küresel havayolu ittifakı oldu.


Sponsorluklar ve KSS

Qatar Airways'in sporun gücüyle insanları bir araya getirme ve faaliyet gösterdiğimiz toplulukları destekleme tutkusu, zorluklara rağmen 2020'de de devam etti. Kasım ayında, Qatar Airways, FIFA Katar 2022 ™ Dünya Kupası'na iki yıl kaldı. Resmi FIFA ortağı ve turnuva için milyonlarca futbol taraftarını Katar'a uçuracak olan havayolu şirketi, FIFA Dünya Kupası Katar 777 ™ üniformasıyla boyanmış özel markalı bir Boeing 2022 uçağını tanıttı.

Kurumsal sosyal sorumluluk çabalarımız açısından, bu yıl odak noktamız COVID-19 yardımı ve acil yardım oldu. COVID-19 salgınının başlangıcında Qatar Airways Cargo, koronavirüs yardım çabalarını desteklemek için havayolu tarafından bağışlanan yaklaşık 300 ton tıbbi malzeme taşıyan beş kargo uçağını Çin'e gönderdi. Ek olarak, pandemi boyunca kilit roller oynayanlara minnettarlık duyan Qatar Airways, sağlık çalışanlarına 100,000 ücretsiz dönüş bileti ve dünyanın dört bir yanındaki öğretmenlere 21,000 ücretsiz dönüş bileti verdi.

Qatar Airways, bu ülkelerdeki trajik felaketlerin ardından Lübnan ve Sudan halkını desteklemek için, Qatar Charity ve Ali Bin Ali Holding'in bir üyesi olan Monoprix Qatar ile, Katar vatandaşlarının ve sakinlerinin yaklaşık 200 ton bağış yapmasını sağlayan bir yardım programı sunmak için ortaklık kurdu. gıda ve diğer temel malzemeleri temin edin ve bunları Qatar Airways Cargo ile taşıyın.


Qatar Airways Kargo

2019'da bir numaraya yükselen kargo şirketi, zorlu bir yıl boyunca güçlü bir şekilde devam etti, liderliğini kanıtladı ve hatta pandemi sırasında pazar payını büyüttü. Qatar Airways Cargo, 2020 yılında Campinas (Brezilya), Santiago (Şili), Bogotá (Kolombiya) ve Osaka (Japonya) 'ya kargo uçakları başlatarak başladı. Havayolu ayrıca STAT Trade Times ödül etkinliğinde liderliğini ve yenilikçiliğini takdir ederek 'Yılın Uluslararası Kargo Havayolu' ödülüne layık görüldü.

Taşımacılık bölümü, salgın sırasında çevik, yenilikçi ve dirençli kaldı ve küresel tedarik zincirlerini desteklemek için kargo uçuşlarını günlük 60'dan 180-200 uçuşa üç kattan fazla artırdı. Etkilenen bölgelere 500'den fazla kargo kiraladı. Hükümetler ve STK'larla yakın işbirliği içinde çalışan Qatar Airways Cargo, 250,000 tonun üzerinde tıbbi ve yardım malzemesini hem planlı hem de charter hizmetlerinde dünya çapında taşıdı.

Taşıyıcı, sürdürülebilirlik projesi WeQare'i tanıttı ve Bölüm 1'i başlattı ve müşterilerine seçtikleri hayır kurumlarına tahsis etmeleri için bir milyon kilo ücretsiz kargo teklif etti. 

Küresel ticaretin sürekliliğini sağlamak için, dünya çapında birçok noktaya yolcu ve mini yük gemileri başlatıldı. Boeing 777 kargo uçakları Melbourne, Perth ve Harstad-Narvik gibi yeni destinasyonlara başlarken, altı noktaya göbek kargo uçuşları başlatıldı.

QR Pharma ürün teklifini güçlendiren taşıyıcı, aktif konteyner yelpazesine yeni sürdürülebilir Skycell konteynerler ekledi ve yer hizmetleri ortağı Qatar Aviation Services Cargo ile birlikte Doha merkezindeki ilaç operasyonları ve elleçleme için IATA'nın CEIV Pharma sertifikasını aldı.


Başarılar ve ödüller

Qatar Airways Group, yıl boyunca birçok övgü ile kıskanılacak ödül kazanma rekorunu sürdürdü. Qatar Airways, 2020 Business Traveller Ödüllerinde etkileyici beş ödül kazandı ve 'En İyi Havayolu' seçilmesinin yanı sıra 'En İyi Uzun Mesafe Taşıyıcı', 'En İyi Ticari Sınıf' ve 'En İyi Orta Doğu Havayolu' kategorilerinde ödül aldı. Havayolu ayrıca 'En İyi Uçak İçi Yiyecek ve İçecek' kategorisinde de zafer kazandı.

Her yıl düzenlenen Gezi Danışmanı ödülleri, havayolunun dört ödül daha alarak, yani 'Orta Doğu En İyi Havayolu', 'Orta Doğu En İyi Başlıca Havayolu', 'Orta Doğu En İyi Ticari Sınıf' ve 'Orta Doğu En İyi Bölgesel İşletme olmak üzere daha fazla kutlama sebebi oldu. Sınıf'.

Global Traveller Leisure Lifestyle Awards'da Qatar Airways, Qsuite Business Class koltuğu için 'Üstün Yenilikler için Özel Başarı' ödülünü aldı. Havayolu ayrıca, Havayolu Yolcu Deneyimi Derneği'nin (APEX) 2021 Beş Yıldızlı Küresel Resmi Havayolu Derecelendirmesi ™ ödülünü aldı.

SED, Mayıs ayında Skytrax Dünya Havaalanı Ödülleri 2020 tarafından 'Dünyanın En İyi Üçüncü Havalimanı' seçilerek yeni zirvelere ulaştı ve bir önceki yılki konumundan bir sıra yükseldi. Skytrax tarafından 'Orta Doğu'nun En İyi Havalimanı' unvanını altıncı yıldır korudu. Ayrıca, Orta Doğu ve Asya'da Skytrax tarafından 5 Yıldızlı COVID-19 Havaalanı Güvenlik Derecesi alan ilk havalimanı oldu.

Havalimanı, Qatar Duty Free ile birlikte, Travel Retail Awards 2020'de 'Milenyum Kuşağı İçin En İyi Havalimanı' ve 'En İyi Havalimanı Perakende Ortamı' seçildi. Aralık ayında, havalimanı Orta Doğu ve Asya'da 5 Skytrax'ın Star COVID-19 Havaalanı Güvenlik Derecelendirmesi - yeni güvenlik önlemlerinin hızlı ve sağlam bir şekilde uygulanmasındaki çalışmalarının bir kanıtı. HIA ayrıca Global Traveler'ın GT Test Edilmiş Okuyucu Anketi Ödülleri tarafından üst üste dördüncü kez 'Orta Doğu'nun En İyi Havalimanı' seçildi.


Katar'ın COVID-19 iyileşmesini destekliyor

Qatar Airways Group ayrıca, Katar Devleti'nin COVID-19'un ülke içinde yayılmasını sınırlamaya yönelik başarılı çabalarını desteklemede daha geniş bir rol oynadı ve Halk Sağlığı Bakanlığı da dahil olmak üzere yerel makamlarla yakın işbirliği içinde çalışmıştır.

Haziran ayında, Discover Qatar ile ortaklaşa Qatar Airways Holidays, sakinleri karantina gereksinimlerini yerine getirmek ve her zaman güvenlik ve konfor sağlamak için geri dönen otel paketleri başlattı. Discover Qatar, Katar turistlere kapalıyken yerel otelcilik sektörünü desteklemek için Temmuz ayında yerel otellerle ortaklaşa bir dizi konaklama paketi başlattı. Ek olarak, Kasım ayında Qatar Airways Holidays, Katar vatandaşları ve sakinlerinin Maldivler'e tam bir rahatlık ve güvenlik içinde bir dizi özel önlem alarak seyahat etmeleri için güvenli 'Seyahat Kabarcık Tatilleri' geliştirdi ve başlattı.

Ayrıca, ülke ziyaretçilere yeniden açıldığında ve küresel turizm düzeldiğinde hazır olacak yeni ürün ve hizmetlere yatırım yaptı. Aralık ayında, Discover Qatar, dünyanın en büyük canlı balığı olan Balina Köpekbalığı'nın en büyük buluşmasını gözlemlemek için eşsiz bir fırsat sunan Katar sahil şeridinde ilk keşif gezisi serisinin lansmanını duyurdu. Kısa bir seyir sezonu Mart 2021'de başlayacak ve yedi hafta sürecek. Yine Aralık ayında, TUI ile yeni bir küresel ortaklık kapsamında Qatar Airways Holidays, Asya-Pasifik pazarlarında müşterilerin havayolunun web sitesi aracılığıyla Qatar Airways rezervasyonlarına oteller, transferler ve aktiviteler eklemelerine olanak tanıyan yeni bir teklifin ilk aşamasını başlattı. 2021'de piyasaya sürülecek bir dizi yeni hizmetin ilki.

Çok sayıda ödüllü havayolu olan Qatar Airways, uluslararası hava taşımacılığı derecelendirme kuruluşu Skytrax tarafından yönetilen 2019 World Airline Awards tarafından 'Dünyanın En İyi Havayolu' seçildi. Aynı zamanda, çığır açan Business Class deneyimi olan Qsuite sayesinde 'Orta Doğu'nun En İyi Havayolu', 'Dünyanın En İyi Business Sınıfı' ve 'En İyi Business Class Koltuğu' seçildi. Havayolu endüstrisinde mükemmelliğin zirvesi olarak kabul edilen, gıpta ile bakılan 'Skytrax Yılın Havayolu' unvanını beş kez alan tek havayoludur. 

Yazar hakkında

Harry Johnson'ın avatarı

Harry Johnson

Harry Johnson için atama editörü olmuştur eTurboNews 20 yıldan uzun süredir. Honolulu, Hawaii'de yaşıyor ve aslen Avrupa'dan. Haber yazmaktan ve haber yapmaktan hoşlanır.

Paylaş...