Prag Havaalanı çeşitli hizmetlerin yönetimini üstlenir

Prag Havaalanı çeşitli hizmetlerin yönetimini üstlenir
Prag Havaalanı çeşitli hizmetlerin yönetimini üstlenir
Harry Johnson'ın avatarı
Tarafından yazılmıştır Harry Johnson

Prag Havalimanı'nın hedefi kaliteyi artırmak ve olası değişikliklere daha esnek bir şekilde yanıt verme fırsatını yakalamaktır.

  • Prag Havaalanı uzun süredir hizmetlerin harici bir tedarikçiden geçişine hazırlanıyor
  • Havaalanı, apron alanı için uygun ekipmanlara, yani kaldırma kabinli araçlara (ambuliftler) ve modifiye edilmiş küçük boyutlu kamyonlara yatırım yaptı.
  • Prag Havaalanı hem kalkış hem de varışlarda yardım hizmetleri sunmaktadır

Mart 2021'den itibaren geçerli olmak üzere, Prag Václav Havel Havaalanı, hareket kabiliyeti ve yönelimi kısıtlı yolculara (PRM) yönelik yardım hizmetlerinin ve büyük bagaj check-in kontuarlarının operasyonlarını kendi yönetimi altında üstlenecek. Şimdiye kadar bu hizmetler harici bir tedarikçi olan MaidPro Service şirketi tarafından sağlanıyordu. Yolculara tüm hizmetler eskisi gibi aynı rejim altında sunulacak. Prag Havalimanı'nın hedefi kaliteyi artırmak ve olası değişikliklere daha esnek yanıt verme fırsatını yakalamaktır.    

“Tüm hizmetlerin yerleşik süreçlerini sürdürdük. Örneğin, yardım noktaları söz konusu olduğunda konumları, işaretleri, iletişim bilgileri ve sunulan hizmetler aynı kalır. Yolcular farkı fark etmeyecektir. Büyük bagaj kontuarını da taşımayacağız,” diyor asistan hizmetlerinden ve büyük bagaj check-in işleminden sorumlu yönetici David Prošek ve ekliyor: “Müşteri deneyiminin kalitesine yüksek taleplerde bulunuyoruz. Bu nedenle, kalitelerine doğrudan etki edecek bu önemli hizmetleri kontrolümüz altında tutmamız ve gerektiğinde bunları esnek bir şekilde değiştirebilmemiz ve geliştirebilmemiz bizim için çok önemli.”

Prag Havaalanı uzun süredir hizmetlerin harici bir tedarikçiden geçişine hazırlanıyor. Ortopedik tekerlekli sandalyeler ve diğer önemli ekipmanlar gibi gerekli terminal envanteri satın alınmıştır. Buna ek olarak havalimanı, apron alanı için uygun ekipmanlara, yani kaldırma kabinli araçlara (ambuliftler) ve modifiye edilmiş küçük boyutlu kamyonlara yatırım yaptı. Hizmetlerin geçişi aynı zamanda personel takviyesini de gerektirdi. Prag Havaalanı, kurulan yeni organizasyon birimi için 50'den fazla çalışanı işe aldı.

Prag Havaalanı hem kalkış hem de varışlarda yardım hizmetleri sunmaktadır. Havaalanı tesislerinde yolcuların yardım talep edebilecekleri toplam 20 iletişim noktası bulunmaktadır. Ayrıca her terminal binasındaki temas noktasında, bir havalimanı asistanının doğrudan yolcuyla ilgilendiği bir konfor bölgesi bulunmaktadır. Yolcular ayrıca Prag Havaalanı tarafından şiddetle tavsiye edilen hizmet için önceden rezervasyon yaptırabilirler. Böylece asistanlar yolcuyla havalimanına varır varmaz hemen ilgilenebilecek. Yolcular, tüm irtibatlar da dahil olmak üzere asistans hizmetlerinin kullanımı için gerekli tüm bilgileri Prag Havalimanı'nın web sitesinde bulabilirler. Terminal 1 ve 2'nin gidiş salonlarında özel büyük bagaj sayaçları bulunmaktadır. Büyük bagajların check-in sırasında veya teslim alınması sırasında nasıl ilerleneceğine ilişkin tüm bilgiler Prag Václav Havel Havaalanı'nın web sitesinde bulunabilir.

Yazar hakkında

Harry Johnson'ın avatarı

Harry Johnson

Harry Johnson için atama editörü olmuştur eTurboNews 20 yıldan uzun süredir. Honolulu, Hawaii'de yaşıyor ve aslen Avrupa'dan. Haber yazmaktan ve haber yapmaktan hoşlanır.

Paylaş...