- The Dünya Turizm Ağık Başkan Dr. Peter Tarlow, 20 Eylül 11'den bu yana geçen 2001 yılı ve seyahat ve turizm dünyasının değişme şeklini yansıtan ayık bir rapor yayınladı.
- Çoğu insan o trajik günleri hala hatırlıyor olsa da, şimdi 11 Eylül 2001'den sonra doğan koca bir nesil var. Onlar için 9 Eylül uzun zaman önce meydana gelen tarihi bir olay.
- 2020-21 COVID-19 salgını, turizm için yeni bir dizi zorluk yarattı. Pek çok genç insan için kısıtlamalar olmadan seyahat dünyasını hayal edemiyorlar ve pek çoğu seyahat kısıtlamalarımızın temelinin 11 Eylül 2001'de meydana gelenlere dayandığının farkında değil.
Son yirmi yılda turizm ve seyahat profesyonelleri, “güvenliğin sonuca hiçbir şey katmadığı” şeklindeki eski varsayımın artık geçerli olmadığını fark ettiler. Turizm yetkilileri bugün güvenliği pazarlama çabalarının ayrılmaz bir parçası olarak görüyorlar. Bir zamanlar seyahat ve turizm dünyasının üvey çocuğu olan turizm güvenliği ve polisliği, artık endüstrinin önemli bir parçası.
Turizm ve seyahat müşterileri artık güvenlikten korkmuyor; terörle mücadele önlemlerinden halk sağlığı sorunlarına kadar her yönünü kucaklıyorlar. Gezginler pazarlamacılara bu konuda sorular sorar, öğrenir ve güvenlik önlemlerini seyahat kararı almada önemli bir bileşen olarak kullanır. Ayrıca, COVID-19'da halk artık sağlık önlemlerini turizm güvenliğinin bir parçası olarak görüyor.
Bu yeni güvenlik çağının ortaya çıkmasının yollarından biri, özel güvenlik güçlerinin (dünyanın bazı bölgelerinde özel polis güçleri olarak da bilinir) büyümesidir.
TOPP'ler (turizm odaklı polislik ve koruma hizmeti) birimleri ile birlikte özel güvenlik, artık başarılı bir turizm endüstrisi için temel bileşenler haline gelmiştir. Bu gerçek, özellikle Amerika Birleşik Devletleri ve Latin Amerika'nın bazı bölgeleri gibi, yükselen suç dalgalarının eşlik ettiği polis karşıtı duyguların olduğu ülkelerde ve daha koruma odaklı yerlerde geçerlidir.
Bu özel güvenlik güçleri her zaman tutuklama hakkına sahip olmasa da, mevcudiyet ve anında müdahale süresi sağlarlar.
Bu nedenle, siyasi ve ekonomik belirsizliklerin arttığı bir çağda, turizmin bazı alanları için özel güvenlik dikkate alınması gereken bir seçenek haline geldi.
Halkın koruma ve ağır vergi yüklerinden kurtulma arzusuyla karşı karşıya kalan şehir yönetimleri için de dikkate alınması gereken bir seçenek haline gelmiştir. Son yirmi yılda halk, yalnızca havaalanlarında değil, alışveriş merkezleri, eğlence alanları/parklar, ulaşım merkezleri, oteller, kongre merkezleri, yolcu gemileri ve spor etkinlikleri gibi yerlerde bir tür güvenlik beklemeye başladı.
Turizm güvenliği ve TOPP'ler dünyasındaki birçok gelişmeye rağmen, hala yapılacak çok şey var.
Turizm endüstrisinde son on yılda ne durumdayız?
- havayolu endüstrisi
Belki de turizmin hiçbir bölümü dünya çapında havayolu endüstrisi kadar ilgi görmemiştir. 2020'nin sektörün en büyük düşüşü olmasıyla birlikte, son yirmi yılda havayolu endüstrisi için iniş ve çıkışlar yaşandı. Havayollarının turizmin önemli bir parçası olduğuna şüphe yoktur: hava taşımacılığı olmadan birçok yerel bölge ölür ve hava trafiği hem eğlence turizmi işinin hem de ticaret, iş seyahati ve mal sevkiyatının önemli bir parçasıdır.
Bugün hava yolculuğu yirmi bir yıl, hatta iki yıl öncesine göre çok daha az hoş. Pek çok gezgin, tüm bu önlemlerin gerekli olup olmadığını sorguluyor veya bunların mantıksız, savurgan ve anlamsız olup olmadığını merak ediyor. Diğerleri karşıt bir görüş alır. Bir pandemi çağında, hava yolculuğu güvenliği yalnızca uçağın güvenliğini sağlamakla ilgili değil, aynı zamanda terminallerin temiz olduğundan ve bagaj işlemlerinin enfeksiyon yaymadığından emin olmakla da ilgilidir.
Yeni güvenlik düzenlemeleri sadece gezginler için hayatı zorlaştırmakla kalmadı, aynı zamanda birçok müşteri hizmeti de azaldı. Yiyeceklerden gülümsemelere kadar, havayolları daha az şey sağlar ve genellikle halka davranış biçimlerinde kaprisli görünürler. Bu nedenle, hava taşımacılığı güvenliğinde bu kadar az şey başarılmış olması hayal kırıklığı yaratıyor. Çok fazla müşteri, havayolu güvenliğinin proaktif olmaktan daha reaktif olup olmadığını merak ediyor.