Bakan Bartlett, OAS'ta üye devletlere ve üst düzey turizm yetkililerine hitap ederken, Profesör Lloyd Waller ile birlikte kaleme aldığı "Destinasyon İtibar Direnci" çerçevesinden yola çıkarak, destinasyonların dijital tehditlere hazırlanmasına, bunları yönetmesine ve bunlardan kurtulmasına yardımcı olacak yapılandırılmış ve uygulanabilir bir yaklaşım sundu. Siber saldırılardan ve yanlış bilgilendirmeden sahte haberlere, gizlilik ihlallerine ve dijital sistem arızalarına kadar, bu girişim turizm paydaşlarını güvenilirliği korumak, güveni yeniden tesis etmek ve yeniliklerden sorumlu bir şekilde yararlanmak için pratik stratejilerle donatıyor.
“Günümüzün aşırı bağlantılı dünyasında, bir destinasyonun itibarı birkaç dakika içinde güçlenebilir veya ciddi şekilde zarar görebilir. Destinasyon İtibar Direnci, bakanların, politika yapıcıların ve turizm liderlerinin dijital şokları öngörmeleri, krizleri etkili bir şekilde yönetmeleri ve şeffaflık ve kanıtlarla güveni yeniden inşa etmeleri için ihtiyaç duydukları stratejik yol haritasını sunmaktadır. Direnç artık isteğe bağlı değil; modern turizmin belirleyici rekabet avantajıdır.”
Bakan, turizmin çevrimiçi rezervasyon platformları, dijital pazarlama ekosistemleri, yapay zeka araçları ve entegre veri sistemleri aracılığıyla giderek daha fazla dijitalleşmesiyle birlikte, destinasyonların fiziksel ve iklimle ilgili aksaklıkların ötesine geçerek siber ve itibar risklerini de kapsayan kapsamlı dayanıklılık stratejileri benimsemesi gerektiğini vurguladı.
Bu kitap, destinasyonların dijital dönüşümlere gerçekleşmeden önce hazırlanmaları; gerçek zamanlı dijital krizleri stratejik olarak yönetmeleri; baskı altında destinasyon güvenilirliğini korumaları ve savunmaları; kanıta dayalı iletişim yoluyla güveni yeniden kazanmaları; ve kriz müdahalesi ve itibar yönetiminin bir parçası olarak Üretken Yapay Zekayı sorumlu bir şekilde entegre etmeleri için rehberlik sağlamaktadır.
Bakan Bartlett, Jamaika gibi turizme bağımlı ekonomiler için itibarın en değerli ulusal varlıklar arasında yer aldığını belirtti. “Turizm güvene dayanır. Ziyaretçiler destinasyonları sadece güzellikleri ve deneyimleri için değil, aynı zamanda güvenlik, güvenilirlik ve özgünlük konusundaki güvenleri için de seçerler. Bu güveni korumak artık dijital gözetimi de içermelidir,” dedi.
Küresel Turizm Direnç ve Kriz Yönetimi Merkezi Küresel Direktörü Profesör Lloyd Waller, “Bu yayın, hızla gelişen dijital ortamda yönetim çerçevelerini güçlendirmek isteyen turizm bakanları, destinasyon yönetim kuruluşları (DMO'lar), turizm yöneticileri, araştırmacılar ve sektör liderleri için tasarlanmıştır” dedi.
Bu açılış, Bakanın OAS'ta üye devletler ve çok taraflı ortaklarla yoğun dört günlük bir program kapsamında bir araya gelmesi ve adayı Amerikan başkentinin diplomatik, akademik ve turizm ticaret ağlarının ön saflarına yerleştirmeyi amaçlaması açısından zamanlaması bakımından oldukça uygun. Ziyaret, Jamaika'nın Melissa Kasırgası'ndan sonra toparlanmaya devam ettiği ve en büyük kaynak pazarı olan Amerika Birleşik Devletleri'ndeki ivmeyi sürdürmeye çalıştığı kritik bir anda gerçekleşiyor.
Bu durum, Jamaika'nın turizmde dayanıklılık, inovasyon ve sürdürülebilir destinasyon yönetimi konularında küresel tartışmaları ilerletmedeki lider rolünü daha da güçlendiriyor. Bakan Bartlett, bölgesel ve uluslararası paydaşları, kitabın çerçevesini ulusal turizm politikalarına ve kriz yönetim sistemlerine entegre etmeye teşvik etti.
Bakan, "Küresel seyahatin geleceğine baktığımızda, başarılı olacak destinasyonlar, değişimleri öngören, dürüstlükle yanıt veren ve sorumlu bir şekilde yenilik yapanlar olacaktır. Bu girişimi OAS'ta resmen başlatarak, yarımküredeki hükümetleri ve turizm liderlerini itibar dayanıklılığını ulusal politikalara entegre etmeye çağırıyoruz" diyerek sözlerini tamamladı.
Leave a Comment