Nijerya Sivil Havacılık Otoritesi (NCAA), varış noktasına taşınan ve varış ülkesindeki giriş gereklilikleri nedeniyle Nijerya'ya geri gönderilen yolcuların şikayetleri konusunda uluslararası havayollarını uyardı. Havayolları için bu kazançlı bir bilettir; aksi takdirde satmayacakları biletleri satmaya yolcuları yarı yolda taşımak denir.
NCAA, bu uygulamayı eleştirerek, bunun yolculara ciddi sıkıntılar yaşattığını ve Nijerya havacılık sektörünün itibarını zedelediğini belirtti.
Nijerya sivil havacılık düzenleyicisi, Nijerya'da faaliyet gösteren ve yolculara bilet satan ancak onları yalnızca varış noktalarına kadar taşıyıp ardından ülkeye geri gönderen uluslararası havayollarına para cezası vermek veya faaliyetlerini askıya almak da dahil olmak üzere kararlı adımlar atacağını bildirdi.
Ajansın Tüketiciyi Koruma ve Kamu İşleri Direktörü Michael Achimugu, bu hafta yaptığı açıklamada, bu tür uygulamalarda bulunduğu tespit edilen tüm havayollarının derhal düzenleyici işlem başlatılacağını duyurdu:
Nijerya Sivil Havacılık Otoritesi (NCAA), havayollarının yolculara bilet satıp, onları varış noktalarına kadar hava yoluyla taşıyıp, Nijerya'ya geri göndermesiyle ilgili çok sayıda şikayet aldı.
Vize/seyahat kısıtlamaları nedeniyle bazı Nijeryalılara ara/transit duraklarda biniş/giriş izni verilmemesi gibi uygulamalar, yolcularda ciddi sıkıntılara yol açmakta ve Nijerya'daki havacılık sektörünün itibarını zedelemektedir.
Havayolları, yolculara bilet düzenleyip uçağa binişlerini gerçekleştirmeden önce seyahat belgeleri ve vize gereksinimleri hakkında doğru ve güncel bilgileri taramak ve sağlamak için uygun önlemleri almalıdır.
İki ay önce Nijerya Sivil Havacılık Otoritesi (NCAA), Nairobi Havalimanı'nda mahsur kalan bir Nijeryalı yolcuya uyguladığı kabul edilemez muamele nedeniyle Kenya Airways'i sert bir dille eleştirmişti.
O dönemde NCAA, Kenya Airways'in kamuoyu önünde özür dilemesini ve yolcunun Nairobi'deki havayolu personelinin eylemleri nedeniyle yaşadığı sıkıntıdan dolayı tazminat teklif etmesini resmen talep etti.
Kenya Havayolları, yolcunun uçağa binmesini "vize sorunları" nedeniyle yasakladı ve bu durum, yolcunun Nijerya'ya dönmesinden önce önemli bir rahatsızlık yaşamasına neden oldu.
Sosyal medyada paylaşılan viral videoda, Kenya Airways temsilcisi ile yolcu arasındaki çatışma yer aldı.
Görüntülerde, havayolu görevlisi yolcuya gelecekte onlarla uçmasının yasaklanacağını bildiriyor. Yolcu, Nijerya maliye bakanıyla iletişim halinde olduğunu söylüyor ve görevli, açıkça sinirlenerek, isterse Nijerya cumhurbaşkanıyla iletişime geçebileceğini söylüyor.
Yolculara kötü muamele, NCAA yetkilileri ile Kenya Airways arasında büyük bir tartışmaya yol açtı. NCAA sözcüsüne göre Kenya Airways özür diledi.
Bu gelişmeler ışığında NCAA, Nijerya'da faaliyet gösteren tüm uluslararası havayollarına, Otoritenin bu tür olaylara artık müsamaha göstermeyeceğini bildirdi.
Derhal yürürlüğe girecek şekilde, bu tür uygulamalara girişen herhangi bir havayolu, para cezaları, uçuş operasyonlarının askıya alınması veya uygun görülen diğer önlemler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere düzenleyici işlemlere tabi tutulacaktır.”
NCAA ayrıca Nijerya Sivil Havacılık Mevzuatı 2023'e (Bölüm 19.21.1.1) atıfta bulunarak, havayollarına ve temsilcilerine, kalkıştan önce yolcuları olası giriş kısıtlamaları hakkında bilgilendirme sorumluluklarını hatırlattı.
Achimugu, "Vize ve seyahat kısıtlamaları nedeniyle ara veya transit noktalarda uçağa binmeyi veya giriş yapmayı reddetmeyi içeren bu eylemler tamamen kabul edilemez" dedi.
"Yolcular, transit bölgelere ulaştıklarında Nijerya'ya girişlerinin reddedilmesi veya geri gönderilmesi gibi bir durumla karşı karşıya kalmamalı" dedi.
Achimugu, "NCAA, havacılık sektörünün bütünlüğünü ve profesyonelliğini korumak ve Nijeryalı yolcuların refahını sağlamak için tüm havayollarının işbirliği yapmasını bekliyor" diye ekledi.
