Otellerin 'güçlü' 07'den sonra alıcıların beklentileri artıyor

Son birkaç yıldır otel endüstrisini harekete geçiren görünüşte aşılmaz ivme yavaşlama işaretleri göstermeye başladığından, seyahat alıcıları daha iyi pazarlık fırsatları görmeye başlıyor.

Smith Travel Research, 5.6'da 2007'e göre yüzde 2006 olan ortalama günlük oranların 5.9'ya kıyasla 2006'de yüzde 2005 arttığını bildirdi. Mevcut oda başına gelir de yüzde 5.7'den yüzde 5.1'e düştü ve toplam doluluk yüzde 63.2'den düştü Smith Travel Research'e göre yüzde 62.9'a.

BCD Travel'ın danışmanlık kolu Advito'da danışmanlık kıdemli direktörü Kathy Pruett, 2007'deki oranların, 7'da görülen artışlara benzer şekilde, yüzde 9 artarak yüzde 2006'a yükseldiğini söyledi. Yüksek doluluklu şehirler, özellikle son oda müsaitliğini alın.

Pruett, "Büyük şehirlerde hala aynı derecede zordu," dedi. "Büyük pazarlardaki sorun, yer olmamasıdır, bu nedenle yeni yapılar için çok fazla fırsat yoktur."

PricewaterhouseCoopers, geçen yılın sonunda yayınladığı ABD Konaklama Sektörü Raporu ve Tahmini'nde, büyümenin bu yıl biraz yavaşlamaya devam edeceğini ve dolulukların biraz düşeceğini öngördü. Firmanın konaklama ve eğlence grubu müdürü Bjorn Hanson'a göre, son tahminleri bu yıl ortalama günlük oranlarda yüzde 4.8'lik bir artış çağrısında bulundu.

Tahminler, yüksek doluluk oranlarına sahip şehirlerde geçen yıllarda gördükleri bazı çift haneli yüzde artışları da dahil olmak üzere, yüksek oranlı artışları ılımlı hale getirmeyi hedefleyen alıcılara umut veriyor. Hatta bazıları 2009 otel programlarından bahsederken “flat” kelimesini kullanıyor.

Lockheed Martin'in kurumsal seyahat hizmetleri direktörü Richard Wooten, “Umarım daha düşük fiyatlar için bir fırsat vardır” dedi. "Diğer bazı pazarlarda son oda müsaitliğini elde etmek için kesinlikle biraz daha iyi kaldıraç var."

Bu arada analistler, giderleri kısmak zorunda olan işletmeler tarafından seyahatlerin kesilip kesilmeyeceğini ve ne kadar kesileceğini belirlemek için kötüleşen ekonomik koşulları göz önünde bulunduruyor. Şimdiye kadarki tüm göstergeler, alıcıların istediği kadar olmasa da sarkacın sallandığı yönünde.

Atlanta merkezli PKF Hospitality araştırma bilgi hizmetleri direktörü Robert Mandelbaum, “Bu, kesinlikle son üç ila dört yıldaki kadar güçlü bir satıcı pazarı değil, ancak bunu bir alıcı pazarı olarak da sınıflandırmam” dedi. Araştırma.

Bunu akılda tutarak, otelciler temkinli bir şekilde iyimser olmaya devam ediyor. InterContinental Hotels Group'un Amerika Kıtası için küresel satışlardan sorumlu başkan yardımcısı Mike Fegley, bu yılın ikinci yarısında talebin tekrar artmasını beklediğini söyledi.

Fegley, "Yumuşama konusunda hayal kırıklığına uğradık, ancak insanlara bu konuda panik yapmamalarını söyledim" dedi. “Çok güçlü olan bazı pazarlar 2008 ve 2009'da güçlü kalacak ve ortalama oran artışlarının hala yüzde 7 ila 9 arasında seyrettiğini görecek. Ortalama oranlar, endüstri genelinde yüzde 3 ila 4 civarında büyümeye devam edecek.”

Carlson Hotels Worldwide'ın tam hizmet veren oteller için franchise operasyonlarından sorumlu başkan yardımcısı Nancy Johnson, iyimserliğini yineledi. Carlson'ın Radisson markası, 6.8 yılında sektör ortalamasının üzerinde RevPAR'da yıldan yıla yüzde 2007'lik bir artışa sahipti ve Johnson, oran artışının yeni bir gelir optimizasyon programından yararlanmaya devam edeceğini söyledi.

“Amerikalılar seyahat etmeyi bırakmayacaklar. Carlson'dan Johnson, "Dışarı çıkıp dünyayı görmek Tanrı'nın bize verdiği hakkımız, bu yüzden ihtiyatlı bir şekilde iyimserim" dedi. "Tarihten öğrenmemiz gereken bir şey, eğer iyi bir değer teklifi sunar ve bunları sunarsanız, oranı ve doluluğu koruyabileceksiniz."

Global Hyatt Corp. baş pazarlama sorumlusu Tom O'Toole, kurumsal seyahatin bazı bölümlerinde talebin güçlü olmaya devam ettiğini söyledi. "Gelir şaşırtıcı derecede iyi tutuyor" dedi. “Bazı sektörlerde büyüme erozyonu görülüyor, ancak diğer sektörlerde de çok güçlü bir büyüme var.”

Advito'dan Pruett, büyük otel zincirleriyle yapılan son toplantıların, potansiyel bir iş seyahati yavaşlamasının farkında ve temkinli olduklarını ancak henüz yaşamadıklarını kanıtladığını söyledi. Sonuç olarak, birçoğu gelecek yıl için fiyatlandırma stratejileri açısından hala araştırma modunda.

PKF'den Mandelbaum, tipik otel endüstrisi döngüsünün, hızlı gelişmeye ve doluluk seviyelerinde, ardından oda fiyatlarında ve son olarak gelişme seviyelerinde düşüşle sonuçlanan daha fazla rekabete yol açan bir karlılık dönemi olduğunu söyledi. Şimdi, endüstri bir düşüşün eşiğinde görünüyor, dedi.

Bununla birlikte, birkaç faktör döngüyü değiştiriyor. Pruett, "Eskiden saatinizi ve takviminizi oranlarla üç yıllık döngüye ayarlayabilirdiniz," dedi. “Sonra 11 Eylül oldu. O zamandan beri her yıl aynı olmadı ve bu durumu daha önce hiç görmemiştim.”

Gelen uluslararası yolcular böyle bir faktördür. Advito'nun küresel iş geliştirmeden sorumlu başkan yardımcısı Mark Williams, düşen dolardan pazarlık arayanların ABD'nin giriş noktalarındaki doluluk seviyelerini artıracağını söyledi.

“İç talepteki herhangi bir zayıflama uluslararası tarafından telafi edilecek” dedi. "Zayıf dolar ile insanlar sadece alışveriş yapmak için boş valizlerle geliyorlar."

Otelciler ayrıca uluslararası alanda çok daha güçlü büyüme rakamları görüyorlar. Kısmen sonuç olarak, oteller iddialı kalkınma planlarını gevşetmiyor. IHG'den Fegley, şirketinin Asya, Avrupa ve özellikle Orta Doğu'da çok daha güçlü kazanımlar elde ettiğini ve çoğu büyük zincirin özellikle Çin ve Hindistan'ın gelişmekte olan pazarlarını izlediğini söyledi.

IHG, 1983'ten beri Çin'de iş yapıyor ve şu anda ülkede 84 mülkü var. Önümüzdeki yedi ay içinde 40 tane daha açmayı planlıyor. Fegley, "Oradaki boru hattında ayrıca 107 otelimiz var," dedi, "bu yüzden boru hattında açtığımızdan daha fazla otelimiz var. Açtığımız anda doluyorlar.”

Diğer otel şirketlerinin de benzer hedefleri var. Best Western International, 200 yılına kadar Asya/Pasifik bölgesinde 2010 otel açmayı planlıyor, Carlson 2007'de bölgedeki otellerini daha da geliştirmek için Lotus Hotel Investment fonu ile 1 milyar dolarlık özel sermaye fonu ile ortaklık kurdu ve hem Marriott International hem de Hilton Hotels Corp. ayrıca bölgede çok sayıda mülk planlıyor.

Hanson'a göre PricewaterhouseCoopers, ABD arz büyümesi tahminini yüzde 2.1'de tuttu. Bu, uzun vadeli ortalamaya yaklaşık olarak eşit olsa da, sektörün 2001'den beri gördüğü en yüksek büyüme seviyesi.

Otel anlaşmaları da 2007'de yavaşlama belirtisi göstermedi. Aksine, büyük ölçüde tek bir işlem nedeniyle otel endüstrisi özelleştirmeleri, birleşme ve satın almalar için rekor bir yıldı. Lüks LXR markası ve La Quinta Inns & Suites de dahil olmak üzere Amerika Birleşik Devletleri ve Avrupa'da 100,000'den fazla otel odasına sahip olan Blackstone Group, Temmuz ayında otel endüstrisi tarihindeki en büyük anlaşma olan 26 milyar dolarlık Hilton'u satın aldığını duyurdu.

2007 yılında tamamlanan diğer özelleştirmeler arasında Cascade Investment'ın Four Seasons Otellerini satın alması, Apollo Investments'ın Innkeepers USA Trust'ı satın alması ve Whitehall Street Global Real Estate Fund'ın Equity Inns'i satın alması yer aldı. Ayrıca Blackstone, Extended Stay Hotels'i özel emlak şirketi The Lightstone Group'a 8 milyar dolara sattı.

Tedarik büyümesinin bir başka işareti olan marka çoğalması da 2007'de büyüdü ve PwC'ye göre toplam marka sayısı 10'dan 324'e yükseldi. Yeni markalardan biri hariç hepsi lüks ve lüks katmanlardaydı.

Oteller, çeşitli hizmetler için ek ücretlerin büyümesiyle aynı zamana denk gelse de, 2007 yılında konfor tekliflerini geliştirmeye devam etti. PwC, otomatik bahşişler, oda içi kasa ek ücretleri, tatil köyü olanakları ücretleri ve İnternet ek ücretleri gibi ücretlerle bunun gelir elde etmenin büyüyen bir yolu olmaya devam edeceğini bildirdi.

PKF'den Mandelbaum, "Bu şu anda bir trend, bu nedenle gezginlerin o otel odasını rezerve ettiklerinde oda fiyatının neleri kapsadığını tam olarak bildiklerinden emin olmaları gerekiyor" dedi. "Zamanlar iyi olduğunda, oteller kaldıraç gücüne sahiptir."

Ancak talep yumuşadıkça, alıcılar bu ücretleri oranlara göre pazarlık etme konusunda ek bir yeteneğe sahip olacaklar. Danışmanlar, yan ücretlerin zamanla artması nedeniyle, uzun süredir alıcılara pazarlıklarda fazla oran odaklı olmamalarını tavsiye ediyor.

Advito'dan Williams, "Bir otelci olsaydım, yumuşamaya başlasa bile, ücretimi koruyacağımı ve karışıma kolaylıklar katacağımı söylerdim" dedi. "Hızımı düşürmemek için yüksek hızlı interneti ve kahvaltıyı vereceğim, çünkü zaten bu seviyeye ulaştıysam o tepeye tekrar tırmanmak istemiyorum."

Orta fiyatlı otel zincirleri, özellikle yüksek hızlı İnternet olmak üzere, olanaklarla ilgili fiyatlarıyla genellikle çok daha fazla fiyat içerir. Bu trend, artan tam hizmet fiyatları ve pazardaki daha kabul edilebilir, kurumsal gezgin odaklı orta fiyatlı mülklerle birlikte - birkaç yıl içinde zaten 100'den fazla mülke ulaşan yakın zamanda tanıtılan Hyatt Place markası gibi - gezgin vardı. 2007'de otel hacminin daha da fazlasını katmana kaydırmak isteyen alıcılar.

InterContinental Hotel Group'tan Fegley, “Programlarının yüzde 63'ünün orta ölçekte olduğunu söyleyen çok büyük şirketler var, bu yüzden bir değişim var” dedi. "Tedarik büyümesine bakarsanız, Holiday Inn Express ve Hampton Inn en hızlı büyüyen markalar."

Johnson & Johnson seyahat hizmetleri müdürü Maria Chevalier, programındaki otellerin yüzde 70'inin hala lüks tam hizmet sektöründe olduğunu söyledi.

“Bunu değiştirmeye mi bakıyoruz? Kesinlikle," dedi Chevalier. “Üst yönetimin dikkatini çekiyor.”

btnmag.com