2019 Nisan - 28 Mayıs 1 tarihleri arasında Dubai Dünya Ticaret Merkezi'nde gerçekleşecek olan Arabian Travel Market (ATM) 2019'un resmi gösteri teması olarak en son teknoloji ve yenilik benimsenecek.

Colliers International tarafından yürütülen en son araştırmaya göre, kişiselleştirmeye dayalı Yapay Zeka (AI), otel gelirlerini yüzde 10'dan fazla artırabilir ve maliyetleri yüzde 15'ten fazla azaltabilir; otel operatörleri, ses ve yüz tanıma, sanal gerçeklik ve biyometri gibi teknolojilerin bu yönde ilerlemesini bekliyor. 2025 yılına kadar ana akım haline gelmek.

Buna ek olarak araştırma, konaklama endüstrisindeki manuel faaliyetlerin yüzde 73'ünün otomasyon için teknik potansiyele sahip olduğunu ve Marriott, Hilton ve Accor'un da aralarında bulunduğu birçok küresel otel işletmecisinin halihazırda insan kaynaklarının otomasyon unsurlarına yatırım yaptığını tahmin ediyor.

Arabian Travel Market ME Fuar Direktörü Danielle Curtis şunları söyledi: “GCC'nin küresel ölçekte en hızlı büyüyen bölgesel konaklama pazarlarından biri ve yenilikçi, teknolojiye dayalı bir endüstri olduğunu vurgulamak önemlidir.

“Oteller, seyahat ve turizm üzerindeki etkisi, ses ve yüz tanıma, sohbet robotları ve işaret teknolojisinden sanal gerçekliğe, blockchain ve robot konsiyerjine kadar çok boyutludur.

“ATM 2019 boyunca, öne çıkan tema, seyahat ve konaklama endüstrisine yeni nesil teknoloji hakkında farkındalık yaratmak ve ilham vermek, aynı zamanda üst düzey seyahat yöneticilerini yenilikçi teknoloji sağlayıcılarıyla tanışmak ve iş yapmak üzere bir araya getirmek için bir platform olarak başlatılacak.”

McKinsey Global Institute tarafından yapılan bir araştırmaya göre otomasyonun, yalnızca ABD'de 39 ila 73 milyon arasında çok sayıda işin yerini alması beklenirken, raporda ayrıca yenilikçi teknolojinin yalnızca olumsuz bir olumsuzluk yaratmayacağını da belirtiliyor.

Yeni işler yaratılacak; mevcut roller yeniden tanımlanacak; ve işçiler ek eğitimlerle kariyerlerini ilerletme fırsatına sahip olacaklar. Bu nedenle asıl zorluk, şimdi ile 2030 arasındaki geçişe hazırlanmak ve onu yönetmek olacak.

Curtis şunları söyledi: "Yapay zeka ve otomasyon gibi teknolojiler hızla olgunlaşırken, konaklama, seyahat ve turizm endüstrisinin bu teknolojilerin genel faydalarından yararlanmak için bir değişim dalgasına hazırlanması gerekiyor.

"İşçileri gerekli becerilerle ve eğitimle donatmak ve bu yenilikçi teknolojiye yardımcı olabilecek yeni teknoloji destekli işler yaratmak, bu geçişi başarıya ulaştırmanın anahtarı olacaktır."

Konaklama teknolojisinin belirleyici evrimlerini tartışan Travel Tech Show, özel uluslararası katılımcılarla ve Travel Tech Theatre'da etkili bir tartışma gündemiyle ATM 2019'a geri dönecek.

Katılımcılar, fuar alanında TravelClick, Amadeus IT Group, Travco Corporation Ltd, The Booking Expert, Beta Travel, GT Beds ve Global Innovations International gibi birçok katılımcıyla buluşabilecek.

Geleceğe bakıldığında, konaklama endüstrisinde robotların kullanımı daha yaygın hale geliyor; Colliers, misafir ilişkileri robotlarının küresel satışının 66,000 yılına kadar 2020 adede ulaşacağını öngörüyor.

Konukların bir oteldeki genel deneyimini iyileştirmek için kullanılan bu robotlar, müşteri hizmetleri sürecine yardımcı olmak için tasarlanmış yapay zekalı sohbet robotlarından, bagaj teslim etme, check-in ve check-in işlemlerini gerçekleştirebilen robot konsiyerj ve uşaklara kadar çeşitli kullanımlar sunar. Check-out yapın ve misafirlere 24/7 verimli bir şekilde yemek teslim edin.

2015 yılında dünyanın ilk robotlarla işletilen oteli Japonya'da açıldı. Henn-na Hotel'in resepsiyonunda check-in ve check-out işlemlerine yardımcı olan çok dilli bir animatronik dinozorun yanı sıra robot taşıyıcılar ve bagajları bireysel çekmecelerde saklayan dev bir mekanik kol bulunmaktadır.

“Otelciler, teknolojinin konuk hizmetinden ve deneyiminden insani dokunuşu alması konusunda temkinli davrandılar. Ancak konuklara otel deneyimlerinin her bölümünü seçme gücü vererek otelciler, personel etkileşimi ile yapay zeka destekli, otomatik müşteri hizmetleri arasındaki doğru dengeyi öğrenebilirler" dedi Curtis.

“Misafirperverlik deneyim satma işidir. Konukların hem memnuniyetini hem de şikayetini ifade edebileceği giderek daha fazla yapay zeka yeniliği mevcut olduğundan, bu teknolojinin etkisinin ve sosyal dinleme araçlarının kullanımının, 2030'a yaklaştıkça standart hale gelmesi bekleniyor.

"Bir robotun gülümsemesi olmasa da yüzleri tanıyabilir, isimleri hatırlayabilir ve en önemlisi misafirlerin tercihlerini, özelliklerini ve davranışlarını hatırlayabilir."

Endüstri profesyonelleri tarafından Orta Doğu ve Kuzey Afrika turizm sektörü için bir barometre olarak kabul edilen ATM, 39,000'deki etkinliğinde 2018'den fazla kişiyi ağırladı ve fuarın% 20'sini oluşturan otellerle fuar tarihinin en büyük sergisini sergiledi.

ATM 2019, bu yılki baskının başarısını devam eden benzeri görülmemiş dijital kesintileri ve otelcilik sektörünün bölgede çalışma şeklini temelden değiştirecek yenilikçi teknolojilerin ortaya çıkışını tartışan bir dizi seminer oturumu ile geliştirecek.

Arabian Travel Market (ATM) Hakkında

Arap Seyahat Pazarı gelen ve giden turizm profesyonelleri için Orta Doğu'nun önde gelen uluslararası seyahat ve turizm etkinliğidir. ATM 2018, dört gün boyunca 40,000 ülkeden temsil edilen yaklaşık 141 endüstri profesyonelinin ilgisini çekti. ATM'nin 25. edisyonu, Dubai Dünya Ticaret Merkezi'ndeki 2,500 salonda 12'den fazla sergi şirketi sergiledi. Arabian Travel Market 2019, 28 Pazar'dan itibaren Dubai'de gerçekleşecek.^th Nisan - Çarşamba, 1^st Mayıs 2019. Daha fazla bilgi edinmek için lütfen şu adresi ziyaret edin: www.arabiantravelmarketwtm.com.

Reed Sergileri Hakkında

Reed Exhibitions 500'dan fazla ülkede, yılda 30'den fazla etkinlikte veri ve dijital araçlar aracılığıyla yüz yüze görüşmenin gücünü artıran ve yedi milyondan fazla katılımcıyı çeken dünyanın önde gelen etkinlik işletmesidir.

Reed Travel Exhibitions Hakkında

Reed Travel Sergileri Avrupa, Amerika, Asya, Orta Doğu ve Afrika'da 22'den fazla uluslararası seyahat ve turizm ticareti etkinliği portföyü ile dünyanın önde gelen seyahat ve turizm etkinliği organizatörüdür. Etkinliklerimiz, ister küresel ve bölgesel tatil amaçlı seyahat ticaret etkinlikleri ister toplantılar, teşvikler, konferanslar, etkinlikler (MICE) endüstrisi, iş seyahatleri, lüks seyahatler, seyahat teknolojisi ve golf, spa için uzman etkinlikler olsun, kendi sektörlerinde pazar liderleridir. ve kayak seyahati. Dünyanın önde gelen seyahat sergileri düzenlemede 35 yılı aşkın deneyime sahibiz.