Kurumsal Amerika, LGBT müşterilerini kucaklıyor, seyahat dolarları

Büyük şirketler ve ülkeler lezbiyen, gey, biseksüel ve transseksüel seyahat pazarına girmek için yarışıyor - uzmanların şu anda 65 milyar dolarlık bir endüstri olarak adlandırdığı.

Ve bu 65 milyar dolar yıllık bir rakam ve sadece Amerika Birleşik Devletleri'nde.

Gey ve lezbiyen seyahat, son 30 yıldır büyüyen bir iş alanı haline geldi ve paket tatillerden lüks seyahat destinasyonlarına kadar her şeye yayıldı.

Ancak uzmanlar, ancak son zamanlarda işin gerçekten patladığını söyledi. Seyahat endüstrisinde artık gey ve lezbiyen gezginlere adanmış çok sayıda dergi ve ticari yayın var. Halka açık şirketler, muhtemelen bu 65 milyar dolarlık pastadan pay alabilmek için LGBT odaklı pazarlama departmanları eklediler.

Uluslararası Gey ve Lezbiyen Seyahat Derneği pazarlama müdürü Tom Nibbio, "Yıllarca süren ayrımcılıktan sonra, geyler ve lezbiyenler, kendilerine saygılı davranan ve onları barındırmak için ellerinden gelenin en iyisini yapan şirketlerle daha fazla ilgileniyorlar" dedi. "Ve bunu gösterecek satın alma gücüne sahipler."

American Airlines (AMR: 8.77, +0.24, +2.81%) ve Ramada ve Howard Johnson dahil olmak üzere 21.48 otel zincirinin sahibi olan Wyndram Worldwide otel zinciri (WYN: 0.05, -0.23, -10%) gibi büyük şirketler tam- LGBT müşterilere pazarlama ve yemek hizmeti vermeye adanmış zaman çalışanları. Personel, tatil paketlerinden ilgili şirketlerinin uygun hayır kurumlarına bağışta bulunmasına kadar her şey üzerinde çalışır.

American Airlines'ın Rainbow Ekibi'nde tam zamanlı çalışan George Carrancho, “Sektörümüzde uzun yıllardır hemen hemen yalnızdık” dedi. "Artık birçok rakibimizin benzer programları var, ancak çoğu zaman saygıyı görüyoruz çünkü en uzun süredir buradayız."

Şimdi, hem gey hem de lezbiyen temalı işletmeler ve ana akım şirketler olmak üzere, doğrudan LGBT müşterilere pazarlama yapan çok sayıda başka şirket var.

Bu ayın başlarında New York'taki HX Gay Travel Expo'da American Express (AXP: 75, +48.02, +0.01), özel sektöre ait Travelocity ve PlanetOut Inc. (LGBT) dahil olmak üzere toplam 0.02 şirket, şehir ve ülke temsilci gönderdi. : 2.67, +0.09, +3.48%). Amsterdam, Almanya, Kanada ve diğerlerinden Ticaret Odaları da katıldı.

Etkinliği ABD ve Kanada'da 12 yerde yürüten HX Media'nın CEO'su Matthew Bank, "Sanırım kurumsal Amerika, bizimle yapabilecekleri her şekilde bir avantaj elde etmeye çalışıyor" dedi. Bank'ın şirketi birkaç yıl önce fuarı satın aldı ve yakın gelecekte daha fazla şehir eklemeyi planlıyor.

Seyahat uzmanı Nibbio, işletmelerin genellikle gey ve lezbiyen müşterilerin sahip olduğu yüksek harcanabilir gelir ve aşırı sadakat nedeniyle LGBT müşterilerinin peşinden gittiğini söyledi. Evlat edinmeden veya diğer yapay yollarla çocuk sahibi olamayacakları için, gey ve lezbiyenler, heteroseksüel emsallerine kıyasla genellikle yüksek düzeyde harcanabilir gelire sahiptir. Ve istatistiksel olarak, heteroseksüel çiftlerden daha fazla seyahat ederler.

"İnanılmaz derecede sadık ve herkes gibi arkadaşlar arasında konuşuyoruz" dedi. "Bir şirket veya bir varış noktası hakkında iyi şeyler duyarsak, bunu herkese anlatacağımız ve büyük olasılıkla kendimize geri döneceğimiz garantilidir."

Yine de tüm şirketlerin gey topluluğuyla mükemmel bir ilişkisi yoktur. Geyler ve lezbiyen hakları için lobi yapan, kar amacı gütmeyen bir kuruluş olan İnsan Hakları Kampanyası, şirketlerin LGBT topluluğu ile çalışmalarını 0-100 arasında ölçen yıllık bir "Kurumsal Eşitlik Endeksi" yayınlıyor.

Southwest Airlines sözcüsü Marilee McInnis (LUV: 13.24, -0.10, -0.74), havayolu operatörünün bir yıl önceki 78 sıralamasından memnun olmadığını söyledi, bu yüzden şirket nasıl çalıştıkları üzerinde çalışmak için 30 çalışandan oluşan bir ekip kurdu. iyileştirebilir. Şirket şu anda HRC tarafından LGBT konularında 83. sırada yer alıyor.

Hem American Airlines hem de Wyndram, HRC ile "100" derecesine sahiptir.

Wyndram Hotel Group LGBT Küresel Satış Müdürü Cordey Lash, Wyndram'ın yalnızca gey ve lezbiyen müşterilere doğrudan pazarlama yapmakla kalmadığını, aynı zamanda ön saflardaki çalışanlarına gey bir çiftin check-in yapması konusunda özel eğitimden geçtiğini söyledi.

Lash, "Sonuçta, onlara herhangi bir müşteri gibi davranıyorsunuz, ancak bunun olmasını sağlamak için her çalışana çeşitlilik eğitimi veriyoruz" dedi.

Uzmanlar, endüstrinin de geliştiğini söyledi. Bazı eyaletlerde evlat edinme ve evlilik yasalarının çıkmasıyla birlikte geyler ve lezbiyenler artık çocuk sahibi oluyor.

Atlantis ve Olivia gibi tek cinsiyetli yolcu gemileri hala varken ve gey ve lezbiyen plajları hala etrafta ve harika işler yapıyorken, aile odaklı gey ve lezbiyen gemi gezileri ve otel zincirleri şimdi kalkıyor.

Bunlardan biri, eski talk-show sunucusu Rosie O'Donnell tarafından ortaklaşa kurulan R Family Vacations. Şirket, gey ve lezbiyen aileler için tatil paketleri oluşturmaya odaklanıyor.

R Family Vacations'ın kurucu ortağı Gregg Kaminsky, şirketin bu Haziran'da gemisinde 2,500'ü çocuk olmak üzere 600 kişinin olmasını beklediğini söyledi.

Kaminisky, “Amerika'daki gerçek şu ki, beş yıl öncesine göre daha eşcinsel dostuyuz” dedi. “Bugün gey erkek ve kadınların iş yerinde ve mahallelerinde çok daha fazla görünürlüğü var. Ancak bu çiftler diğer eşcinsel ailelerle tanışmak istiyorlar, bu yüzden bu onlar için bir şans.”

Kaminsky, tatillerin genellikle aynı cinsiyetten diğer ailelerle tanışamayan çocuklar için de harika olduğunu söyledi.

“Biliyorsunuz, bazı çiftlerimiz, diğer eşcinsel ailelerle pek karşılaşmadıkları küçük kasabalardan geliyor” dedi. “Bu, çocukların kendileri gibi diğer çocuklarla tanışması için bir şans. Yolculuklarımıza çok sayıda genç geliyor ve bu tatillere gittikten sonra çok daha güçlü bir şekilde uzaklaştıklarını görüyoruz.”

Şehirler ve tüm ülkeler de pazarlama çabasına giriyor. Beş veya on yıl önce, gey ve lezbiyen gezginler için en önemli uluslararası varış noktası Amsterdam'dı. Şimdi bunun yerini Kanada Almanya, Fransa ve diğer Avrupa ülkeleri de dahil olmak üzere gey ve lezbiyen dolarları için savaşan çok sayıda yer aldı.

Ancak orada temsil edilmeyen bir ülke Jamaika idi ve bunun iyi bir nedeni vardı. Uluslararası Gey ve Lezbiyen Seyahat Derneği, üyelerini güvenlik endişeleri nedeniyle Jamaika'ya seyahat etmemeleri konusunda uyardı.

Nibbio, "Jamaika'da bir dizi eşcinsel dayak hikayesi var" dedi. "Maalesef Jamaika oldukça homofobik bir ülke, bu yüzden insanlara bundan kaçınmalarını söylüyoruz."

New York'taki Jamaika konsolosluğu bu haber için yorum yapmaktan kaçındı.

R Family Vacations, Bahamalar ve Bermuda'da da sorun yaşadı, ancak bu protestolar bir hükümet değil, bireylerdi.

Kaminsky, "Bu yerleri ziyaret etmemeye karar verdik çünkü gemide çocuklarımız var ve bunu görmeleri sağlıklı değil" dedi. "Eğlenmek için buradalar."

foxbusiness.com