turizmTrilyon dolarlık bir sektör olan COVİD-19 salgını nedeniyle birçok çalkantıyla karşı karşıya kaldı. Tahminler sektörün küresel GSYİH'ya katkısının %7.6 civarında olduğunu gösteriyor. Turizm endüstrisinin muazzam potansiyeli ve buna bağlı insani gelişme, onu bir ulusun başarılı olması için gelişmesi gereken az sayıdaki endüstriden biri haline getiriyor. Başarılı bir turizm endüstrisi, bir ülkenin GSYİH'sına katkıda bulunurken, kültürel alışverişi teşvik edebilir, istihdam yaratabilir ve dış dünyayla bağlantılar kurabilir.
Yukarıda da belirtildiği gibi, bir zamanlar patlama yaşayan bir endüstri, şimdi yeniden yükselişe geçmek için üstesinden gelmesi gereken önemli zorluklarla karşı karşıyadır. Son dönemde yaşanan zorluklar, sektörü bu durgunluğu ortadan kaldırmak için yenilikçi çözümlere yöneltti. COVID-19, turizm de dahil olmak üzere birçok işletme ve sektör için felaket bir aşamaya işaret etti. Pandemi seyahat kısıtlamalarını ve haftalar, aylar sürebilecek belirsizlikleri de beraberinde getirdi. Pandemi nedeniyle yaşanan ekonomik kriz birçok işletmenin iflas etmesine neden oldu ve birçok turistik yer terk edilmiş gibi hissetti.
Diğer zorluklar arasında artık benzersiz deneyimler arayan tüketici davranışlarının değişmesi ve daha çevre dostu bir turizm modeli yer alıyor. Turizm sektörü Bu tür sorunlarla uğraşmalı ve daha iyi müşteri hizmetleri, güvenlik ve paranın karşılığını vererek değişen zamanlara uyum sağlamalıdır.
1. Seyahat kısıtlamaları:
Her ne kadar COVID-19 salgını azalmış olsa da seyahat endüstrisi üzerinde oldukça büyük bir etki bıraktı. Ekonomik yavaşlama ve havayolu filolarının karaya oturması büyük havayolu kayıplarına neden oldu. Yalnızca yayınların devleri bu tür kayıplara dayanabilirdi ve küçük oyuncular boyun eğdi. Bu durum, büyük havayolları tarafından sağlanan hizmetlerde giderek artan bir tekel oluşmasına yol açarak müşteri seçeneklerini azalttı. Seyahat kısıtlamaları ortaya çıktıkça uluslararası ve yurt içi seyahatler daha pahalı hale geldi ve havayolları başa baş olabilmek için ücretlerini artırmak zorunda kaldı. Dahası, karantinalar ve sağlıkla ilgili güvenlik endişeleri dünya çapında turizmin azalmasına yol açtı.
2. Güvenlik endişeleri:
Güvenlik ve emniyet kaygıları, turistler için tatil destinasyonu seçerken en önemli karar verici faktörlerdir. Turistlerin güvenliği yalnızca sokak suçları nedeniyle değil, aynı zamanda ülkedeki siyasi istikrarsızlık, terörle ilgili olayların geçmişi ve genel olarak hükümet desteğinin olmayışı nedeniyle de sekteye uğruyor. Tüm bu sorunlar turistleri belirli bir destinasyona seyahat etmekten caydırabilir. Devam eden suçlar bazen turistlerin güvenliğini tehlikeye atıyor; suç mahalline karışıyorlar ve bazen hapse atılıyorlar.
Ancak ülkeler bu olaylara karşı önlem de alıyor. Örneğin, ABD'deki bir İspanyol turist başını kaldırıp bakabilir. nişanlılık ajansı veya Google'da Kefalet Senedi Acenteleri'ni ararsanız, kendi bölgelerinde kefalet senedi hizmet sağlayıcıları bulurlar. Bu tür önlemler turistleri kolaylaştırıyor ve onlara kendilerini güvence altına almaları için daha büyük bir şans sunuyor.
3. İklim Değişikliği Kaygıları:
İklim değişikliği turizmi birden fazla şekilde etkileyen temel bir faktördür. Turistleri ülkelerine çekmek isteyen yetkililer ve hükümetler, kamuoyunu şekillendirme sorunuyla karşı karşıya. Turistler, farklı etkinliklerin çevremiz üzerindeki etkilerinin giderek daha fazla farkına varıyor. Bu farkındalık, sürdürülebilir ve çevre dostu turizm uygulamalarına olan talebin artmasına neden olmuştur. Sektör artık karbon ayak izini azaltmak ve operasyonlarını kolaylaştırmak için yeni bir zorlukla karşı karşıya.
4. Dijital Bozulma:
Çevrimiçi seyahat acentelerinin, inceleme platformlarının ve diğer dijital teknolojilerin yükselişi, insanların seyahat ve lojistik algısını değiştirdi. İnsanların elinde birçok seçenek olduğundan, tatil için gezi planlamak ve rezervasyon yaptırmak için farklı yöntemler vardır. Teknoloji geleneksel yöntemleri ortadan kaldırırken, geleneksel seyahat acentelerinin rekabetçi kalabilmek için bu zamanlara uyum sağlaması gerekiyor. Siber güvenlik zorlukları iyi bir seyahat deneyimini engellediğinden, dijital aksaklıklar seyahat planlamayla sınırlı değil.
5. Turistik Destinasyonlarda Aşırı Kalabalık:
Birçok popüler destinasyon aşırı derecede kullanılıyor ve bu nedenle aşırı kalabalık sorunuyla karşı karşıya kalıyor. Aşırı kalabalıklık, birçok turist için büyük bir tehlike işareti olan çevresel bozulmaya yol açmaktadır. Yetkililerin turist akınını eşit bir şekilde yaymak ve belirli bir konumun bozulmasını önlemek için daha fazla turistik destinasyon geliştirmesi gerektiğinden, bu tür popüler turizmin bölgenin yerel florası ve faunası üzerindeki etkisi oldukça büyüktür.
6. Tüketici Davranışını Değiştirmek:
Kullanıcı tercihleri ve davranışları turizm endüstrisi için gerçek bir endişe kaynağıdır. Tüm büyük endüstriler ve iş sektörleri, artık haklarının daha fazla bilincine varan müşterilerden gelen bu tür değişen beklentiler nedeniyle sıkıntı yaşıyor. Seyahatlerinde indirim ve daha iyi fırsatlar elde etmek için sosyal medyayı kullanıyorlar.
Benzersiz ve özgün deneyimler daha fazla ilgi kazandıkça gezginlerin tercihleri de değişiyor. Sektör, uygulamalarını uyarlayarak ve kullanıcı ihtiyaçlarına göre özelleştirilmiş benzersiz deneyimler sunarak yavaş yavaş bu noktaya geliyor. Ayrıca pek çok turist eko-turizme daha fazla önem vermekte ve çevre dostu uygulamaları benimseyen yerleri tercih etmektedir.
Turizm endüstrisinin değişen zamana ve değişen turist davranışları kültürüne uyum sağlaması gerekmektedir. Turizm endüstrisinin geleneksel seyrini ortadan kaldıracak yeni zorluklar ortaya çıktıkça, hizmetleri buna göre uyarlamak için bu yeni müşteri davranışlarını geliştirmek ve öğrenmek çok önemlidir. Etkileri olarak COVID-19 salgını azalmaya başladığında ve işler normale döndüğünde, artık sektörün müşteri deneyimini iyileştirmek için teknolojiyi kendi avantajına kullanma zamanıdır.
