Konaklama endüstrisindeki günümüzün çalışma ortamı, kelimenin tam anlamıyla her gün piyasaya çıkan her yeni teknoloji ve en son çılgın uygulamalarla birlikte hızla değişiyor. Otel personelinin orijinal eğitimi, işyerinde neler beklenebileceğine ilişkin pek çok yönü kapsıyordu, ancak bir şey açık: e-çağa doğru amansız yürüyüş, en son trendlere ayak uydurmak için daha fazla eğitim gerektiriyor.
Nairobi'de, ilki 9 Eylül'de olmak üzere bir dizi atölye çalışması başlatıldı; burada özellikle resepsiyon personeli, işlerini kolaylaştırmak, daha hızlı yanıt vermek ve çeşitli işlemlere yönelik işlemleri yakalamak için neyin yeni olduğunu ve en son teknolojileri nasıl kullanacaklarını öğrenebiliyor. istatistik ve hesap önlemleri.
Bir günlük seminer ve çalıştay, çevrimiçi rezervasyonlar ve rezervasyon, müşteri ilişkileri, sosyal medya, otel inceleme platformları, çevrimiçi ödemeler ve katma değerli hizmet dahil olmak üzere çevrimiçi turizmin kritik yönlerini ele alacak. Dünya Seyahat ve Turizm ve Konseyi'nin raporuna göre (WTTC), seyahat rezervasyonlarının %59'undan fazlası şu anda çevrimiçi olarak yapılırken, Euro Monitor tarafından hazırlanan bir rapor, gezginlerin çevrimiçi rezervasyonlarını nihai olarak yapmadan önce genellikle 14 farklı siteyi ziyaret edeceğini belirtti. Müşterilerin çevrimiçi rezervasyon yapmaması durumunda, seyahat eden nüfusun %96'sının birincil seyahat araştırmasını yine de İnternet üzerinden yapacağını unutmamak önemlidir.
Bu, herhangi bir konaklama tedarikçisinin çevrimiçi bir strateji geliştirmesinin yanı sıra piyasada ortaya çıkan en son rezervasyon trendlerine tam olarak dahil olmasının önemi konusunda hiçbir şüpheye yer bırakmıyor. Müşterinin tercihi söz konusu olduğunda bazen meselenin yalnızca fiyatlandırmayla ilgili olmadığını, aynı zamanda Wi-Fi ve diğer avantajlar gibi mevcut olanaklarla ve Jovago Müşteri Rezervasyon Trendleri araştırmasının daha önce kanıtladığı gibi mobil rezervasyon seçeneğinin kullanılabilirliğiyle de ilgili olduğunu fark etmek önemlidir. yıl Nairobi, Westlands'deki Pride Inn'de yürütülen çalıştayın sponsoru oldu.
