Delta, Apple, Microsoft, Google ve Rocket Lab dahil olmak üzere teknolojik yenilikçilerin kim olduğunu açıklayan tek havayolu şirketi olan Delta, üst üste ikinci kez Dünya Çapında Hızlı Şirket'in En Yenilikçi Şirketlerinden biridir.
Delta'nın müşteri deneyimini düzene sokmak için 2018'de biyometrik konuşlandırması, uçuşta güvenliği ve konforu artıran çığır açan hava durumu uygulamasıyla birleşince, seyahat şirketleri arasında 2'e göre dört sıra yükselerek 2018. sırayı aldı. artan kolaylık, ”diye yazdı Fast Company.
Operasyon Direktörü Gil West, "Teknoloji, Delta'nın en büyük rekabet avantajı olarak çalışanlarımızdan sonra ikinci sırada yer alıyor," dedi. "Ekibimizin büyük düşünme, küçük başlama ve hızlı öğrenme yeteneği, müşterilerin seyahat deneyimlerinde en önemli olduğunu söylediklerine yanıt vermek için teknolojiyi ve yenilikçi süreçleri hızla ölçeklendirebileceğimiz anlamına geliyor."
Delta, 2018'de, Delta pilotlarına uçuş rotaları boyunca türbülans ve diğer hava tehlikelerini gösteren gerçek zamanlı grafikler sağlayan tescilli bir iPad uygulaması olan Flight Weather Viewer'ın 2.0 sürümünü tanıttı. Pilotların, ilerideki havanın uçağı nasıl etkileyeceğini belirlemelerine olanak tanır, böylece rotayı daha hassas bir şekilde ayarlayabilir, müşteriler için kabin deneyimini daha iyi yönetebilir ve türbülansa bağlı yaralanmaları azaltabilir. Delta'nın türbülans uygulaması, pilotların “körde” yumuşak hava bulmaya çalışarak irtifa değişikliklerini de azaltarak, ilk yılında yakıt maliyetlerinde milyonlarca tasarruf ve CO2 emisyonlarını on binlerce metrik ton düşürüyor.
Delta ayrıca 2018'de biyometri ile havayolu endüstrisini aksattı. Küresel taşıyıcı, Delta Sky Club'a katılımı kolaylaştırmak için CLEAR ile ortaklaşa 50 Delta Sky Club'ın tamamında isteğe bağlı bir kimlik doğrulama yöntemi olarak parmak izi biyometrisini tanıttı. Ardından Delta, ABD'deki ilk tam biyometrik terminali Atlanta'daki Maynard H. Jackson Uluslararası Terminal F'de tanıtmak için ABD Gümrük ve Sınır Koruma ile ortaklık kurdu. Yüz tanıma teknolojisini kullanan müşteriler, her temas noktasında biletlerini ve pasaportlarını aramak yerine, kimliklerini doğrulamak için bir kameraya bakarak check-in'den bagaj teslimine, güvenlik aracılığıyla ve uçağa gitmeyi seçebilirler.
Delta'nın bu yılın En Yenilikçi Şirketler listesine dahil edilmesinin nedenleri biyometri ve hava durumu uygulaması olsa da, Delta, 2018'de havayolunun sürekli iyileştirme ivmesini devam ettiren müşteriler ve çalışanlar için birkaç başka yenilikçi çözüm sundu. Delta, en son teknolojiye sahip buz çözme kaynaklarının piyasaya sürülmesinden ve şirket içi başlatılmasıyla dünyanın ilk kablosuz uçak içi eğlence sistemini tanıtmaktan, çalışanların Delta Farkını sunmalarına destek olmak için bir dizi özel platform geliştirmeye kadar, yenilik yaptı. 2018'de dalgalar.
Delta, müşterilerin Fly Delta uygulaması aracılığıyla push bildirimleri alırken kayıtlı bagajlarını gerçek zamanlı olarak takip edebilmeleri için RFID çanta etiketlerini ve takip araçlarını yerleştirmeye yönelik sektör lideri çalışması nedeniyle 2018'de Fast Company'nin En Yenilikçi Şirketler listesine seçildi.
West, "Keşfettiğimiz yenilikçi çözümler ne olursa olsun, hedefimiz her zaman aynı," dedi. "Yüksek teması mümkün kılan yüksek teknolojili araçlar geliştirmek istiyoruz - yani çalışanlarımız ve müşterilerimiz birbirleriyle en anlamlı şekilde etkileşim kurmak için ihtiyaç duydukları araçlara sahip."
