Önemli bir hukuki zaferle, Marriott International Marriott adını ve marka portföyünün adlarını kötüye kullanarak tüketicilere yapılan on milyonlarca yasadışı ve hileli otomatik aramadan sorumlu faillere karşı Virginia'daki federal ABD mahkemesinde açtığı davayı başarıyla sonuçlandırdı.
MKS World Tourism Network, Küçük ve orta ölçekli seyahat şirketlerini destekleyen bir kuruluş olan Marriott, Marriott'un tüm seyahat ve turizm sektörüne hizmet etme yönündeki hamlesini takdir etti.
Marriott, ilk olarak Mayıs 2021'de Marriott markalarını ticari kazançları için kullanan ve hem eyalet hem de federal yasaları ihlal eden anonim kötü niyetli kişilere karşı bir "John Doe" davası olarak davayı açmıştı.
Bu yasadışı otomatik aramaların arkasındaki varlıklar, tüketicileri tatil ve zaman paylaşımı promosyonları satın almaya ikna etti ve sahte bir şekilde Marriott'un acentesi veya çalışanı olduklarını veya başka bir şekilde Marriott ile bağlantılı olduklarını iddia ettiler. Sahte bir şekilde Marriott'tan olduğunu iddia eden yasadışı otomatik aramaların hacmi 2020'de önemli ölçüde artarak ayda yedi milyona ulaştı ve bazı tüketiciler sıklıkla tekrarlanan otomatik aramaların tacizine maruz kaldı ve bu hem tüketicileri hem de şirketi hayal kırıklığına uğrattı.
Marriott, tüketici ve marka koruma çabalarını desteklemek için, Marriott'un markalarını kullanarak robot aramaları izleyen teknoloji uzmanları YouMail ve Industry Traceback Group'u işe aldı ve böylece şirketin robot aramaları başlatan kuruluşları tespit etmesini sağladı. Düzinelerce celp çıkardıktan sonra Marriott, 2022'de davasını değiştirerek on yerli ve yabancı davalı ekledi. Marriott, son iki yılda ABD merkezli altı davalının hepsine karşı hükümler, rıza emirleri veya uzlaşmalar elde etti ve iki yabancı davalıya karşı iddiaları sürdürmeye devam etti.
23 Eylül 2024'te Marriott, iki yabancı davalıya karşı hükümler elde etti - Meksika merkezli bir tele pazarlamacı olan Cancun Ink Corp. SA de CV ve daha önce Vallarta Gardens olarak faaliyet gösteren ve şimdi Kovay Gardens olarak yeniden markalaşan bir Meksika tatil köyü olan Deep Blue Desarrollos S. de RL de CV. Virginia Doğu Bölgesi ABD Bölge Mahkemesi, bu davalılara ve onlarla "aktif bir şekilde işbirliği veya katılım" içinde olanlara karşı yasal tazminatlar verdi ve kapsamlı bir ihtiyati tedbir kararı çıkardı.
Mahkeme, bu davalıların, 8 ile 66 yılları arasında 2018 milyondan fazla otomatik aramada Marriott'un ticari markalarını haksız yere kullanmaları nedeniyle şirkete toplamda 2022 milyon dolar tazminat borçlu olduklarına karar verdi.
"Ticari markalarımızı korumak için bu davayı sürdürürken, davadaki temel amacımız müşterileri yasadışı, taciz edici ve aldatıcı otomatik aramalardan korumaktı," dedi Marriott International'ın İcra Başkan Yardımcısı ve Genel Müşaviri Rena Hozore Reiss. "Davanın sonucundan memnunuz."
YouMail CEO'su Alex Quilici, "Marriott ile çalışarak, dolandırıcı robot aramaları başlatan belirli kuruluşları tespit edebildik ve bu robot arama kampanyalarının ölçeği ve etkisine dair kanıt sunabildik" dedi. "İş birliğimizin Marriott, müşterileri ve bu aramaları alan herkes için sinir bozucu bir sorunu çözmeye yardımcı olmasından mutluluk duyuyoruz."
Leave a Comment