Bugün, Expedia'nın nihai seyahat arkadaşı olma yolculuğunun başlangıcıdır.
Yeni küresel konumlandırma, kiminle seyahat ettiğinizin önemli olduğu anlayışına dayanıyor
Expedia, zamanlarını en üst düzeye çıkarmaya değer veren gezginlere daha iyi hizmet vermek için işini elden geçirmeye çalışıyor

25 yıllık iş hayatına dayanan Expedia Brand bugün, dünya seyahat talebinin geri dönüşüne hazırlanırken yeni bir yön açıklıyor. Kiminle seyahat ettiğinizin önemli olduğu anlayışına dayanan yeni bir küresel konumlandırma başlatan bugün, Expedia'nın nihai seyahat arkadaşı olma yolculuğunun başlangıcını işaret ediyor ve yolculara her adımda yardımcı oluyor.

ExpediaYolculara karşı yenilenen bağlılığı, COVID-19 salgınının bir sonucu olarak seyahat endüstrisi için tartışmasız en zor yıllardan birinin hemen ardından geliyor. Gezginlerin kritik sorunlu noktalarını anlamak ve ele almak için aylarca derinlemesine müşteri araştırması yürüttükten sonra, yeni konumlandırma, zamanlarını en üst düzeye çıkarmaya değer veren ve en iyi şekilde yararlanmak isteyen gezginlere daha iyi hitap etmek için işini elden geçirmeye çalışan marka için çok önemli bir anı işaret ediyor genel seyahat deneyimleri. Güncellenmiş görünüm ve tarzdan gelişmiş ürün tekliflerine kadar Expedia, pandemi sonrası dünyada gezginlerin gelişen istek ve ihtiyaçlarını karşılama çabalarını ikiye katlamaya çalışıyor.

“Son 25 yıldır, işimizi büyütme yolumuz olarak hacim ve işlemlere odaklandık. Ancak geçen yıl içinde bulduğumuz şey, müşterilerimizin bir seyahat şirketinden daha fazlasını istediği. Expedia Brand Kıdemli Başkan Yardımcısı ve Genel Müdürü Shiv Singh, “Yolculuklarından en iyi şekilde yararlanmalarını sağlamak için her adımda yanlarında yanlarında olan güvenilir bir ortak istiyorlar” dedi.

"Birçok seyahat markası gibi, COVID-19 da hepimizi içimize bakmaya ve marka olarak kim olduğumuzu ve bunun tüketicilerimiz için ne anlama geldiğini düşünmeye zorladı. Gezginlerimizin harika bir yolculuk yapabilmeleri için kiminle seyahat ettiklerinin önemli olduğu ve bu ortak olmakta oynadığımız önemli rolü anlamamız gerektiği bizim için netleşti ”dedi Singh. "Gezginler, COVID sonrası yeni normlara uyum sağladıkça, biz de uyum sağlamalıyız ve bu, baştan sona gezginler için orada olan bir marka olma misyonumuza gerçekten karşı çıkmak için çok yıllık bir yolculuğun ilk bölümü. . "

TAZE GÖRÜNÜM VE DENEYİM

Yeniden markanın merkezinde, Expedia'nın ödüllü mobil uygulaması ve 70'den fazla web sitesinde sunduğu platform deneyiminin yenilenmesi var. Yeni ana ekranlar, yolcuları ihtiyaçlarına ve ilgi alanlarına uyan eksiksiz bir seyahat inşa etme konusunda güçlendirecek ürün özellikleriyle açık ve basit bir düzeni yansıtıyor ve birden fazla seyahat öğesini sorunsuz bir şekilde bir araya getiriyor. Expedia, tek bir platformda uçuş, konaklama, araba, etkinlik ve daha fazlasını satın alabilme becerisinin yanı sıra, nihai seyahat arkadaşı olma marka vizyonuna uygun bir dizi güncelleme sunuyor:

BU YAZIDAN ÇIKARILMASI GEREKENLER:

After months of conducting deep customer research to understand and address critical traveler pain points, the new positioning marks a pivotal moment for the brand as it looks to overhaul its business to better cater to travelers who value maximizing their time and want to get the most out of their overall travel experience.
“As travelers adjust to the new norms post-COVID, we must adjust as well, and this is just the first chapter in a multi-year journey to really deliver against our mission of being a brand that is there for travelers from start to finish.
It became clear to us that in order for our travelers to have an amazing trip, it matters who they travel with, and we need to understand the important role we play in being that partner,”.