Coronavirüs Sonrası Turizmde Hayatta Kalma için Uzman Planı yayınlandı

Dr. Peter Tarlow Daha Güvenli Turizm Koronavirüs sonrası destinasyonlarını veya turizm işini yeniden başlatmayı planlayanlar için birçok ayrıntılı uzman tavsiyesi var. Dr. Tarlow, 2009 yılında "Bir Sonraki Salgın Dünya Turizm Endüstrisini Nasıl Etkileyebilir" başlıklı bir makale yayınladı. Bugünkü makale bunun üzerine inşa ediliyor ve destinasyonlara ve turizm işletmelerine ileriye dönük net bir yol verecek.

Bu makalede Dr. Tarlow şunları yazdı: “Dünya turizmi, bir dünya salgını durumunda sayısız küresel zorluklarla karşı karşıyadır. Bunlar arasında yer karantina olasılığı, havaalanlarını ve diğer toplu toplantı merkezlerini kullanma korkusu, yabancı bir ülkede hastalık durumunda ne yapılacağını bilememe korkusu, sınır ötesi sağlık sigortası ihtiyacı vardır.

Hayatta kalmak ve bir turizm destinasyonunu veya işletmesini yeniden başlatmak için bir rehber: 

Hindistan'daki bir arkadaş, Hindistan hükümetinin virüsle savaşmak için test laboratuvarları kurduğunu ve halkı ne yapıp ne yapmaması gerektiği konusunda eğitmek için televizyon ve radyodan gazetelere ve hatta cep telefonlarına kadar geniş medya kampanyaları oluşturduğunu yazıyor. Örneğin, Hindistan'daki bir kişi telefonunda bir numara çevirdiğinde, önce virüsle ilgili bir mesaj duyar ve ancak mesaj duyulduktan sonra telefon istenen kişiyi arar. Hindistan erken kapatılan okullar ve üniversiteler, ertelenen sınavlar ve yüksek teknoloji merkezi olmak, maksimum sayıda insanı evden çalışmaya teşvik etti. Hindistan aynı zamanda eğlence mekanlarını ilk kapatanlardan biriydi. Yemek ve tıbbi tedavi gibi temel hizmetler mevcuttur ve çoğu insanın günlük ihtiyaçları karşılama konusunda herhangi bir problemi yok gibi görünmektedir.

Covid-19 nedeniyle, dünyanın dört bir yanından birçok ülke turistleri eve getirmenin yollarını buldu veya vatandaş olmayanları veya sakinleri uzak durmaya teşvik etti. Avrupa, Amerika, Asya ve Orta Doğu'daki uluslar sadece sınırlarını değil, aynı zamanda barları ve restoranları, gece kulüplerini, spor etkinliklerini ve hatta dini hizmetleri de kapattılar. "Yerinde barınma" terimi artık her yerde yaygın hale geldi. Bu "yerinde barınma" politikaları artık nimet Avrupa ve Asya'nın çoğunda ve Latin Amerika'nın büyük bölümlerinde. Seyahat endüstrisi, hava taşıyıcılarının uçuş programını ve kruvaziyer endüstrisini tamamen durma noktasına getirmesiyle neredeyse durma noktasına geldi.

ITB'nin iptal edilmesinin ardından, dünyanın dört bir yanından turizm operatörlerine ve profesyonellerine ne gibi önerilerde bulunabileceklerini sorduk. Aşağıdakiler, turizm profesyonellerinin önerdiği fikirlerin bir birleşimidir. Aşağıda en sık alıntılanan fikirlerin bir özeti bulunmaktadır. Bu makale, bu fikirleri alfabetik sırayla sunmakta ve herhangi bir profesyonelin düşüncesini yansıtmamaktadır.

• İptal ve değişiklik ücretlerini kaldırın
• Seyahat eden halkın sağlığını korumak için işletmenizin ne yaptığını duyurun,
• Şimdi yaz ve sonbahar mevsimleri için kurtarma planları geliştirin. Bahar planlarını iptal eden birçok kişi, pandemi zirveye ulaştığında seyahatlerini yenilemek isteyebilir.
• İnsanların iptal yerine erteleme talep edebilecekleri "virüs" yağmur kontrolünü geliştirin
• İptallerden ziyade ertelemeleri teşvik edin. Ertelemeyi kolaylaştırın ve insanlara kriz geçtikten sonra da onların yanında olacağınızı gösterin.
• Seyahat sektöründeki meslektaşlarınızı cesaretlendirin ve onlara hepimizin bu işte birlikte olduğumuzu hatırlatın
• Kişi karantinaya alınırsa veya uçuşlar sona ererse özel sağlık hizmeti sunun
• Bir aşı hazır olduğunda, halkı onun varlığından haberdar ettiğinizden emin olun.
• Olumlu bakış açıları ve hoşnutluk esastır. Virüs geçecek ve olumlu bir tutum, kriz geçtikten sonra insanları hizmetlerinizi rezerve etmeye teşvik edecektir.
• Açık hava etkinlikleri riskinin sosyal mesafeyle birleştiği milli parklar gibi açık hava etkinliklerini ve sosyal uzaklığı teşvik edin, böylece bulaşma riski daha düşüktür.
• Önümüzdeki yıl için seyahati teşvik edin. Gerekirse iptal etme hakkıyla erken rezervasyon alın
• Doğru ve güncel bilgiler sağlayın
• Covid-19'u diğer pandemilerle karşılaştırarak perspektife oturtun ve geçmiş pandemilerden en iyi uygulamaların neler olduğunu öğrenin.
• Kontrolü elinize alın ve pozitif olun. Ziyaretçilerin turizm profesyonellerinin işlerinden / mülklerinden sorumlu olduğunu hissetmeleri gerekir.
• Doğruyu söyle, güvenilirliğini kaybettiğin an her şeyi kaybedersin ve bir söz verirsen o sözü yerine getir,
• Ulusal, bölgesel ve yerel yönetimlerle yakın çalışın
• Seyahat sigortacılarıyla yakın çalışın ve mümkün olan en iyi ve en esnek seyahat sigortasını sunun
• Riskleri ve kayıpları minimumda tutmak için müşterilerle birlikte çalışın ve mümkün olduğunda aynı yere veya yeni bir konuma seyahat için yeniden rezervasyon yaptırmanın yollarını gösterin.

İleriye dönük: İyileşme arayışı

Belki de hatırlanması gereken en önemli şey, Covid-19'un yola çıkacağıdır. Avrupa'nın Kara Veba'dan kurtulması ve turizmin büyük kısmının diğer yirmi ve yirmi birinci yüzyıl salgınından kurtulması gibi, yerinde barınma siparişlerinin sona ereceği, restoranların ve spor etkinliklerinin yeniden açılacağı ve havayolları ve yolculuklar daha normatif bir programa dönecek. Bu, turizm ve seyahatle ilgili endüstrilerin bu ilk kapanıştan geçmesi gerektiği anlamına geliyor. Aşağıda, yararlı olabilecek bazı kısa ve uzun vadeli fikirler bulunmaktadır.

Kısa dönemde:

• Birçok işletmenin nakit akışı sorunları olacaktır. Giderleri minimumda tutun. Ekonomik yardım veya yardım istemek ve olabildiğince büyük bir nakit rezervi sağlamak için finans kurumlarıyla konuşun
• İşe açık olduğunuzu veya mümkün olan en kısa sürede yeniden açılacağınızı duyurun
• Çalışanlarınıza "bizim işimizin umurunda" diyen bir itibar geliştirin. Bunlar, pandemi yatıştıktan sonra işletmenizin yeniden ayağa kalkmasına yardımcı olacak kişiler olacak. Personelin ilgilendiğinizi bildiklerinden ve korku ve acılarını hafifletmek için elinizden geleni yapacaklarından emin olun.
• Sağlığı teşvik edin. El dezenfektanı, lastik eldivenler ve şişe suyu temiz yüzeyler bulundurun. İnsanlara pahalı olmanın iyi anlamına gelmediğini hatırlatın. En az yirmi saniyelik fırçalama ile birlikte elin her iki tarafına uygulanan sabun ve su çoğu durumda işe yarayacaktır.
• Çalışanların sağlığına özen göstererek pozitif ve sağlıklı bir imaj sunun ve yönetimin de insanlardan oluştuğunu unutmayın! İnsanları dinlenmeye, bol su içmeye, alkolü azaltmaya ve sigarayı bırakmaya, dengeli beslenmeye ve yiyeceklerle birlikte C & D vitamini almaya teşvik edin. Vücudunuz ve tıbbi makyajınız için en iyi yiyeceklerin hangileri olduğu konusunda diyetisyenlere danışın.
• Yerel yeni medyanızı, mümkün olduğunda ve izinlerini alarak Covid-19 virüsü taşıyan ve şu anda hayatta olan kişileri vurgulamaya teşvik edin.
• Gezginlerin, topluluğunuzun veya işletmenizin, kamusal alanları dezenfekte etmek, uçuşlar arasında ekstra temizlik yapmak, yeni oda dolumları ve hatta ofis koltukları ve masaları dahil olmak üzere güvenliği sağlamak için mümkün olan her şeyi yaptığını bildiklerinden emin olun.
• İşletmenizin yerel sağlık yetkilileriyle çalıştığını ve yalnızca sizden istedikleri her şeyi yapmakla kalmadığınızı, aynı zamanda gözden kaçırmış olabilecekleri olası sağlık tehlikelerini de onlara bildirdiğinizi açıkça belirtin.

2009 tarihli yazımda şunları vurguladım. Aşağıda, çoğu mevcut krizde geçerli olan bu önerilerin bir özeti yer almaktadır.

• Hemen pandemi öncesi ve sonrası planlar geliştirin. Sizi iyileşmeye götürmek için asla tek bir çareye güvenmeyin. Bunun yerine, reklam ve pazarlama kampanyanızı teşvik programınızla ve hizmette bir iyileştirme ile koordine edin.
• Olumsuz olanı değil, olumlu olanı vurgulayın. Bir krizden sonra kaşlarını çatmaz ama gülümseyin!
• Bir pandemi sırasında çalışanların devamsızlığı için bir planınız ve personelin ailelerine bakmasına izin veren bir sisteminiz olduğundan emin olun.
• Bir medya etkileşim planı geliştirin. Ortama doğru bilgileri olabildiğince çabuk sağlayın.
• Bir krize sadece para atmayın. İyi ekipman önemli bir rol oynar, ancak insan dokunuşu olmadan ekipman yalnızca başka bir krize yol açacaktır. Krizleri makinelerin değil insanların çözdüğünü asla unutmayın.

Ne yazık ki 2020 Pandemi, turizm sektörünün yaşayacağı son kriz olmayacak. Uluslararası seyahat, çok az sınır koruması ve halk sağlığı konularında nadiren eğitim almış göçmenlik görevlileri ile birbirine bağlı bir dünya Covid-19 salgınının sonuncusu olmayacağını bekleyebilir. Covid-19 krizi bize turizm endüstrisinin mevcut zayıflıklarını nerede güçlendirmesi gerektiği konusunda çok şey öğretti. Bunlar şunları içerir:

• Tüm toplu taşıma türlerinde daha iyi temizlik
• Daha güvenli yemek hazırlama
• Çalışanların iyiliğini güvence altına almak
• Turizm polis birimlerinin eğitimi ve konuşlandırılması
• Turizm güvenlik birimlerini, halk sağlığı konularında daha fazla bilgi sahibi olan turizm sağlık birimlerine dönüştürmek
• Ulusal sınırların değerinin yeniden değerlendirilmesi
• Beklenmedik bir karantina durumuna yakalanan ziyaretçiler için hazırlık
• Turizm sağlık planlarının turizm güvenlik planlarına entegrasyonu
• Halkı turizm endüstrisinin Covid-19'dan ders aldığına ve bu dersleri standart politikaya uygulayacağına dair güvence vermek.

En önemlisi: geçmişten öğrenin ve gelecek için yaratıcı olun.

D'ye nasıl ulaşılacağına dair daha fazla bilgir. Peter Tarlow ve Safer Tourism ile çalışın turizmin toparlanması üzerine.