Dünya genelinde 95'in üzerinde ülkede varlığı bulunan FCM Travel Solutions, World Travel Awards'ta sekizinci kez Dünyanın Önde Gelen Seyahat Yönetimi Şirketi seçilmesinin ardından 2018'i yüksek bir şekilde kapatıyor.
Dünya Seyahat Ödülleri, küresel seyahat ve turizm endüstrisinin tüm sektörlerinde mükemmelliği kutlamaya ve ödüllendirmeye hizmet eder ve nihai seyahat ödülü olarak kabul edilir. Ödüller, FCM'nin son 12 ayda gösterdiği mükemmelliğe olan bağlılığını kabul eden dünya çapında seyahat ve turizm profesyonelleri tarafından oylanıyor.
FCM, "Dünyanın önde gelen Seyahat Yönetimi Şirketi" unvanı için yarışan American Express Global Business Travel, BCD Travel, Carlson Wagonlit Travel ve Corporate Travel Management ile rekabet halindeydi.
FCM Global Genel Müdürü Marcus Eklund şu yorumu yaptı: "Bu başarıda tüm FCM çalışanlarının kolektif katkılarından son derece gurur duyuyorum. Çalışanlarımızın tutkusu ve bağlılığı bizi başarılı bir organizasyon yapan şeyin kalbinde yer alır. Bu ödülü kazanmak hiç de küçümsenecek bir başarı değil ve FCM'nin müşterilerimize örnek hizmetler sunma konusundaki kararlılığının devam ettiğini gösteriyor."
Ödül, teknolojiyi, ürünleri ve süreçleri iyileştirmeye daha fazla yatırım yaparak FCM için olağanüstü büyüme ve yenilikle geçen bir yılı daha tamamlıyor. Bu içerir:
– Birleşik Krallık ve Avrupa'da GDS, GDS dışı ve FCM'nin özel içeriğini tek bir iş seyahati ekosisteminde toplayarak gezginlere ve rezervasyon yapanlara benzersiz seyahat seçeneklerine ve işlevselliğe erişim sağlayan güçlü yeni bir çevrimiçi rezervasyon çözümü olan Seeqa'nın lansmanı. Amadeus cytric platformu üzerine inşa edilen Seeqa, FCM'nin platformun yetenekleri için FCM'nin kendi teknoloji uygulamalarının ve özel içeriğinin entegre edilmesini içeren özel bir yol haritası geliştirmesine olanak tanır
– ABD'de, FCM'nin tescilli raporlama çözümü ClientBank'ta, özellikle farklı veri setlerinin tek bir iş zekası platformuna entegre edilmesini sağlayan "Bağlayıcılar"ın geliştirilmesi gibi ek ilerlemeler. Bu, FCM'nin müşterilere iş seyahati harcamalarına ilişkin daha da fazla bilgi sunabileceği anlamına geliyor. Müşteriler ayrıca FCM ile yaptıkları harcamalar ile diğer seyahat ve harcama maliyetleri arasındaki farkları da karşılaştırabilirler. Konektörlerin odaklandığı alanlar şunlar olmuştur: Seyahat ve Gider, Seyahat Risk Yönetimi İstihbaratı ve Araç Paylaşımı Hizmetleri.
– FCM'nin, müşterilere eksiksiz bir seyahat kaynağı sağlayan ve rezervasyon yapan, seyahat eden veya yönetici olan kullanıcı deneyimini dönüştüren, yeni nesil birbirine bağlı iş seyahati araçlarından oluşan yenilikçi bir paket olan FCM'nin en son yeni teknoloji platformu FCM Connect'in Güney Afrika'da piyasaya sürülmesi. FCM Connect'e açılan kapı, kullanıcıyı FCM'ye ait sekiz entegre evrimsel araca ve seyahat öncesi onay ve rezervasyondan raporlama ve yolcu takibine kadar üstün üçüncü taraf çözümlere bağlayan 'HUB'dır.
– Yapay zekadaki en son gelişmelerden ilham alan yeni nesil çevrimiçi rezervasyon aracı Savi'nin Avustralya'da lansmanı. Savi, olağanüstü pazar bilgisi ve kullanıcı içgörüsünün temelleri üzerine inşa edilmiştir. Bu son teknoloji çevrimiçi rezervasyon ürünü, gezginler, rezervasyon yapanlar ve yöneticiler için kişiye özel kullanıcı modülleri ve FCM'nin işine özel daha zengin seyahat içeriği gibi akıllı işlevlere sahiptir.
2018 boyunca FCM'nin çığır açan Mobil için Akıllı Asistanı 'Sam', Avrupa, Asya ve Latin Amerika'daki 50 pazarda daha piyasaya sürüldü. Sam, iş seyahatine gelenlere mobil cihazlarında sohbet tabanlı bir arayüz aracılığıyla seyahatleri hakkında kişiselleştirilmiş bilgiler sağlamak için güçlü bir Yapay Zeka karışımını gerçek FCM seyahat danışmanlarının uzmanlığıyla harmanlıyor. FCM ayrıca, kullanıcının bulunduğu yeri tanıyan ve yolcu yakındaki bir olaydan etkilenebileceğinde gerçek zamanlı ilgili uyarıları tetikleyen yeni bir Hizmet Görevi özelliği ve iş için bir sohbet robotu olan Sam Community de dahil olmak üzere Sam'de ek geliştirmelere yatırım yaptı. ipuçları ve tavsiyeleri paylaşmak için gezgin kullanıcılar.
FCM ayrıca 2018 boyunca, dünya genelinde kurumsal sektörde IATA'nın Yeni Dağıtım Yeteneği (NDC) havayolu içeriğini ayırtmak için teknolojinin gelişimini yönlendirmede liderlik etmeye devam etti. FCM, küresel teknoloji sağlayıcısı Sabre'nin işbirliği girişimi olan 'Beyond NDC' için bir başlatma ortağı seçildi. FCM, müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için uçtan uca bir NDC çözümünün çözüm tasarım sürecinde, entegrasyonunda ve testinde Sabre ile birlikte yer alacak. Ve EMEA ve Asya'da FCM, teknoloji sağlayıcısının NDC-X Programının geliştirilmesinde Amadeus ile ortaklık yapan ilk seyahat yönetimi şirketiydi. FCM, 2019'da Amadeus'un Satış Platformu Bağlantısı çözümüne NDC içeriğinin entegrasyonunu test etmek için ana havayolu tedarikçileriyle yakın bir şekilde çalışıyor.
Küresel Önde Gelen Seyahat Yönetimi Şirketi ödülü, 2018'de FCM için bölgesel Dünya Seyahat Ödülleri'nin kazandığı bir yılın başında şu şekilde:
Afrika'nın Önde Gelen İş Seyahat Acentası
Asya'nın Önde Gelen Seyahat Yönetimi Şirketi
Avustralasya'nın Önde Gelen Seyahat Yönetimi Şirketi
Avrupa'nın Önde Gelen Seyahat Yönetimi - Şirket
Meksika ve Orta Amerika'nın Önde Gelen Seyahat Yönetimi Şirketi
Orta Doğu'nun Önde Gelen Seyahat Yönetimi Şirketi
Kuzey Amerika'nın Önde Gelen Seyahat Yönetimi
Güney Amerika'nın Önde Gelen Seyahat Yönetimi Şirketi
