Frankfurt Havalimanı, yolcular için gerçek zamanlı bir geri bildirim sistemi başlattı.
Frankfurt Havalimanı (FRA), seyahat sürecinin tüm önemli aşamalarında kullanılmak üzere standartlaştırılmış bir yolcu geri bildirim sistemi sunuyor. Yeni sistem, güvenlik kontrolleri, sıhhi tesisler, bilgi sayaçları ve Kayıp Eşya ofisi dahil olmak üzere Terminal 1 ve 2'deki kilit konumlarda ve işlevlerde mevcut olacak. Yolcular, hizmetin sunulduğu yerde doğrudan görüşlerini dile getirebilirler. Buna karşılık, Fraport'un gerçek zamanlı geri bildirime aynı hızla ve verimli bir şekilde yanıt vermesini sağlar.
Sistem bundan daha sezgisel olamazdı: Yolcular, bir geri bildirim sorusunu yanıtlamak için pozitif için yeşil, nötr için sarı veya negatif için kırmızı olmak üzere bir "gülen yüz düğmesine" tıklayabilir. Özellikle temizliğin çok önemli olduğu durumlarda sistem, havalimanı işletmecisinin eksiklikleri anında tespit etmesini ve gidermesini sağlayarak önemli bir değer katıyor. Bu, yolcu trafiğinin yoğun olduğu saatlerde çok önemli bir fark yaratabilir.
Havalimanı işletmecisi Fraport AG, “Gute Reise! Bunu gerçekleştirelim". Diğer örnekler, Frankfurt Airport Uygulaması ve ücretsiz Wi-Fi'dir. Yolcular ve ziyaretçiler, Frankfurt Havalimanı'nda sunulan birçok hizmet hakkında daha fazla bilgiyi adresinde bulabilirler. frankfurt-havaalani.com ve hava limanının üzerinde Twitter, Facebook, ve Youtube sayfaları.
BU YAZIDAN ÇIKARILMASI GEREKENLER:
- passengers simply click on a “smiley button” – green for positive, yellow for neutral, or red for negative – to answer a feedback question.
- Fraport AG, the airport's operator, has been consistently committed to continuously improving the customer experience and quality of service at Germany's largest aviation hub, as expressed in its slogan “Gute Reise.
- Frankfurt Airport (FRA) is introducing a standardized passenger feedback system for use during all important phases of the travel process.
