Yeni nesil alışverişe nasıl gidiyor?

görüntü StockSnap'in izniyle | eTurboNews | eTN
resim StockSnap'in izniyle Pixabay'den
eTN editörü Linda Hohnholz'un avatarı
Tarafından yazılmıştır Linda Hohnholz, eTN editörü

Genç nesil yaş segmentleri arasındaki yaş demografisine özel araştırma, önemli farklılıklara ve benzersiz alışveriş eğilimlerine işaret ediyor.

Bir endüstri seyahat araştırma ajansı tarafından yapılan araştırma, bu ay Millennials ve Gen Z alışveriş yapanlar ile Eylül ayında Orta Yaşlı ve Kıdemli tüketiciler arasında yapılan iki aylık bir çalışmanın odak noktasıdır. Başlıca farklılıklar arasında, iletişim temas noktaları ve satış personeli gibi önemli alışveriş etkileyicileriyle ilişki kurma eğilimleri yer alıyor.

Z kuşağı, satış ortaklarına şu alanlarda yaklaşma eğilimindedir: Duty Free mağazaları Millennials'dan çok daha az. Daha genç yaş segmentinin sadece %38'i satış ortaklarıyla ilişki kurduklarını söylüyor; bu, Y kuşağına göre %30 daha düşük ve %68'i mağaza personeliyle etkileşimde bulunuyor. Alışverişçi davranışını tüm yaş gruplarındaki ortalamayla da karşılaştıran araştırma, tüm yaş gruplarından seyahat edenlerin %65'inin satış personeli ile etkileşime girdiğinden, Y kuşağı arasında satış ortaklarıyla etkileşim kurma eğiliminin ortalamanın üzerinde olduğunu ortaya koyuyor.

Etkileşimin etkisi de Z kuşağı müşterileri arasında daha düşük. Y Kuşağı ve tüm yaş grupları arasındaki on alışverişçiden sekizinden fazlası etkileşimin ardından olumlu bir sonuç bildirirken, Z kuşağı müşterilerinin yalnızca %67'si etkileşim sayesinde bir ürün satın aldıklarını söyledi.

Alışverişçi davranışındaki bir diğer önemli farklılık, Z kuşağının ve Y kuşağının iletişim temas noktalarına nasıl tepki verdiğinde görülebilir. Y kuşağının yarısından fazlası (%55) seyahat ederken GTR'de satın almadan önce temas noktalarını fark ediyor, bu da tüm yolcular için toplamın yarısından hemen altında olan toplamın üzerinde, %47'de. Bu, genç neslin yalnızca %15'i satın almadan önce temas noktalarını fark ettiklerini söylediğinden, Z kuşağı arasındaki davranışla önemli ölçüde çelişmektedir. Bu, çeşitli yaş gruplarının bilgiyi nasıl ve nereden temin ettiği ve sindirdiği ile ilgili genel olarak nesiller arası davranış farklılıklarını gösterir.

Bu araştırmayı yürüten m1nd-set'in Sahibi ve CEO'su Peter Mohn şunları söyledi: "Y kuşağına ve Z kuşağına seyahat eden tüketicilere pazarlama yapan seyahat perakende pazarlamacıları için, seyahat etmedikleri zaman hedef kitlelerine nereden ulaşacaklarını anlamaları son derece önemlidir. . Her iki yaş segmenti için de, bulunabilecekleri yer açıkça çevrimiçi, ancak Z kuşağı arasında en yaygın olarak mobil cihazlarda ve belirli sosyal medya hizmetleri aracılığıyla."

Mohn, TikTok gibi platformların "Z Kuşağı alışverişçilerine ulaşma niyetinde olan pazarlamacılar için pazarlama karmasının ayrılmaz bir parçası olması gerekirken, Millennials Facebook, Instagram ve Twitter gibi birden fazla platformda bulunmaya daha yatkındır."

Ortalama harcama, Seyahat Perakendesinde Y Kuşağı ve Z Kuşağı tüketiciler arasında önemli farkların olduğu bir başka alandır. Her iki yaş segmenti arasındaki harcama, tüm yaş grupları arasındaki ortalama olan 101 ABD Doları'ndan önemli ölçüde düşüktür. Millennials için, ortalama harcama 70 $, Elektronik kategorisine ayrılan en yüksek harcama 124 $, bunu Mücevherat ve Saatler 118 $ ve Moda ve Aksesuarlar 98 $ ile takip ediyor. Z kuşağı müşterileri arasında Seyahat Perakendesinde ortalama harcama 44 dolarla oldukça düşüktür ve en yüksek harcama 111 dolar, elektronik, 103 dolar ve alkol, 61 dolar ile Parfümlere tahsis edilir.

En büyük farklılıklardan biri, her iki yaş grubu arasındaki genel harcamadır.

İster yurtiçinde ister Seyahat Perakendesinde olsun, Y Kuşağı genel tüketici harcamasının daha yüksek bir oranını temsil ediyor. Her iki neslin birleşimi şu anda toplam perakende harcamasının %30'undan biraz fazlasını temsil ediyor, ancak bu payın on yılın sonunda %48'e çıkması bekleniyor. Seyahat Perakendesinde harcama şu anda Z kuşağı tüketiciler arasında %6 ve Y kuşağı tüketiciler arasında %25'tir. Y kuşağının Seyahat Perakendesindeki harcama payı, on yılın sonunda yalnızca birkaç yüzde puanı artacak ve 2030 yılına kadar Z Kuşağı tüketicileri arasında harcamadaki artışın üç kattan fazla olması bekleniyor.

Mohn şunları ekledi: “Z kuşağı tüketici kuşağının önemli bir kısmı hala 18'in altında ve satın alma güçleri ebeveynlerinin ödeneğini zar zor aşıyor olsa da, bu kuşağın hem gelecekteki müşteriler hem de yıkıcılar olarak potansiyeli hafife alınmamalıdır.

Mohn, "Hem Y kuşağı hem de Z kuşağı, Seyahat Perakendesinde alışveriş yaparken sürdürülebilir uygulamaları destekleme konusunda güçlü bir eğilime sahip" diye devam etti. “Güçlü bir sosyal ve çevresel etkiye ve hikayeye sahip markaları savunmaya hevesli olsalar da, sosyal medyada daha az erdemli markalar hakkında bağırmaya da aynı derecede niyetliler ve etik ve çevre dostu olmayan utanç verici şirketleri ve markaları hızlı bir şekilde adlandıracaklar. uygulamalar. Bu, özellikle Gen Z'ler arasında geçerlidir” diye ekledi Mohn.

Yazar hakkında

eTN editörü Linda Hohnholz'un avatarı

Linda Hohnholz, eTN editörü

Linda Hohnholz, çalışma kariyerinin başlangıcından beri makaleler yazıyor ve düzenliyor. Bu doğuştan gelen tutkuyu Hawaii Pasifik Üniversitesi, Chaminade Üniversitesi, Hawaii Çocuk Keşif Merkezi ve şimdi de TravelNewsGroup gibi yerlere uyguladı.

Üye olun
Bildirir
konuk
0 Yorumlar
Satır İçi Geri Bildirimler
Tüm yorumları görüntüle
0
Düşüncelerinizi ister misiniz, lütfen yorum yapın.x
()
x
Paylaş...