Dünya çapında büyük değişimler kapıda – iklim krizi, sürdürülebilirlik, dijitalleşme, demografik değişim ve göç çoktan başlamış dönüşümler. Bunlara pandemi, savaş ve depremlerin tarihi türbülansı eklenebilir. ITB Berlin 2023'te konuşan ifo Enstitüsü'nden Prof. Clemens Fuest, turizm endüstrisinin bu özel zorlukları bir fırsat olarak görmesi gerektiğini söyledi: "Hepimiz daha esnek ve dayanıklı olmalıyız - ve bu, ürünlere de yansıtılmalıdır."
Clemens Fuest kışkırtıcı bir şekilde, "Bu bağlamda, şimdiye kadar gerekli dönüşümleri nasıl başardığımızı kendimize sormalıyız" dedi. Vardığı sonuç, pek çok alanda yanıtın ne yazık ki pek inandırıcı olmadığıydı. Dahası, mevcut krizler şirketlerin her yerde hayatta kalmak için savaşmasına, bazen uzun vadeli stratejilerin artık ufukta görünmemesine yol açmıştı. Örneğin, avro bölgesinin en büyük ekonomisi olan Almanya'nın dijitalleşmeyle ilgili olarak ne dünya çapında ne de Avrupa'da lider olduğunu söyleyen Fuest, "Orada iyi bir iş yapmadık."
Artık krizden ders alma zamanıydı. Savunmasız bir turizm endüstrisini etkileyebilecek daha fazla salgın ve yeni uluslararası çatışmalar her an meydana gelebilir. Şirketlerin krizlere esnek bir şekilde tepki verebilmek için portföylerini uyarlaması gerekiyordu. Türbülans zamanlarında ayakta kalabilmek için finansal dayanıklılık da bir zorunluluktu. Fuest, "Bir kriz için mümkün olan en iyi hazırlıkları yapmak, koşullar değiştiğinde hızlı bir toparlanma sağlayabilir" dedi.
Ayrıca daha az kriz eğilimli ürünler de olmalıydı. Fuest: “Almanya'nın Mittelgebirge bölgesindeki dağ bisikleti gezileri, sınırların kapanmasından örneğin paket turlara göre daha az etkilendi.” Bunlar, şirketlerin gelecekte portföylerinde daha fazla dikkat etmesi gereken yaklaşımlardı.
Sürdürülebilirlik, müşterilerin kalbine yakın bir konuydu - birçok yerde iklim değişikliği aşırı bir küresel kriz olarak anlaşılmıştı. Ancak çoğu zaman gerçek eylemden daha fazla yeşil yıkama söz konusuydu. Fuest, "Sık sık kendimizi olduğumuzdan daha yeşil gösteriyoruz" diye eleştirdi. Gerçekten önemli olan ve fark yaratan şeylere, vitrin süsü yaratan onay mühürleri ve beyanlar yerine çok az ilgi gösteriliyordu.
Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt Turizm Fakültesi'nden Profesör Harald Pechlaner şunları ekledi: "Dayanıklı ve sağlam değillerse şirketler için işler zor olacaktır." gelecek, her şeyin tekrar aynı olacağı yanılsamasına yenik düşmeden. Geri donüşü yoktu. Fuest, "İnsanlar gelecekte daha fakir olacak, fiyatlar eski seviyelerine dönmeyecek" dedi. Küçük bütçeler için yeni ürünlere ihtiyaç vardı. Aynı zamanda turizm endüstrisi, baby boom kuşağına dikkat etmek zorundaydı: "Bu nesil seyahat etmek istiyor ve parası var."
