Landor Travel Publications Yayın Direktörü Peter Stonham ile işbirliği içinde, Tao Downtown'da muhteşem bir New York City partisi, HotelPlanner.com'un (grup otel rezervasyonları ve bireysel otel rezervasyonlarının önde gelen çevrimiçi sağlayıcısı) CEO'su Tim Hentschel tarafından kısa süre önce sunuldu. Bu iki yönetici birlikte, ABD merkezli kuruluşların grup gezginlerine olağanüstü seyahat deneyimleri sağlamak için sarf ettikleri çabaları takdir etmek için olağanüstü bir ödül etkinlikleri düzenledi.

Bir efsane

Timothy Henschel, 2003 yılında dünyanın en büyük çevrimiçi grup seyahati organizasyonunu başlattı. Kısa süre önce, Cornell'de Leland C. ve Mary M. Pillsbury Hospitality Entrepreneurship tarafından verilen bir onur olan Cornell Hospitality Innovator Award 2018 ile ödüllendirilerek başarısıyla tanındı. Üniversite Otelcilik Fakültesi.

HotelPlanner, 4.2 milyondan fazla grup etkinlik planlayıcısına grup seyahat teknolojisi uzmanlığı sağlar. 2017'de şirket, grup otel rezervasyon taleplerinde 7 milyar dolarlık hizmet verdi ve bu sayının 10'de 2018 milyar dolara çıkmasını bekliyor. Şirketin West Palm Beach, Londra, Hong Kong ve Las Vegas'ta ofisleri var.

Grup Seyahat Pazarı Milyarlarca Dolar Kazandırıyor

Grup pazarı, aile, arkadaşlar ve şirket yöneticileri ilişkiler ve deneyimler kurmaya çalıştıkça büyüyecektir. Bugün grup seyahat sektörü, yaşlıların pastel ve spor ayakkabı giydiği eski moda otobüs turları klişesinin ötesine geçiyor.

Halihazırda gruplar halinde seyahat eden birçok kişi, gezinin düzenlenme şekli, planlanan etkinlikler ve ziyaret edilen destinasyonlar nedeniyle kendilerini grup yolcusu olarak bile görmeyebilir. Pek çok grup faaliyet veya ilgi temellidir ve bir grup lideri veya grup seyahat organizatörü tarafından resmi veya gayri resmi olarak organize edilmiş olabilir. Rezervasyonlar, bir kutlama / toplanma, kurumsal, spor veya dini etkinliğin tadını çıkarmak veya gönüllü bir projede çalışmak için benzer düşünen arkadaşlarla seyahat etmek isteyen kişiler tarafından rezerve edilir. Yolculuklar ve maceralar, grup seyahati deneyimleri için giderek daha popüler hale geliyor.

Grup Seyahat Liderleri tarafından toplanan verilere dayanarak, medyan grup seyahat organizatörü her yıl 10 grup gezisi planlıyor ve 30 kişiden fazla olan bazı gruplar olmasına rağmen turların her biri ortalama 55 yolcu.

Grup Üyelerinin Yaşı

Emekliler grup seyahat pazarına hakim olmaya devam ediyor ve grup seyahati liderlerinin yüzde 41'i yolcularının 60-70 yaşları arasında olduğunu ve yüzde 17'si müşterilerinin 70 yaşın üzerinde olduğunu söylüyor. Yüzde yirmi altı, ortalama yolcunun 50-60 yaş arasında olduğunu ve yüzde 16'sının ortalama yolcunun 50 yaşın altında olduğunu söyledi.

Bütçeler

Kısa, ucuz geziler popülerdir. Grup seyahat liderlerinin yüzde kırk üçü, ortalama yolculuk maliyetlerinin kişi başı 1000 doların altında olduğunu bildirdi; ancak yüzde 25'i 1000-2000 dolar arasında değişen seyahatler yapıyordu. Pazarın en üst noktasında, yüzde 17'si kişi başı 2000-3000 dolar arasında seyahat etmeyi seçen aktif bir segment var ve yüzde 15 fiyat, turlarının kişi başı 3000 dolarlık bir bütçe gerektirdiğini söyledi.

En Popüler

Gruplar dünyayı dolaşıyor ve yanıt veren liderlerin yüzde 67'si gruplarını uluslararası gezilere götürdüklerini, yüzde 19'u şu anda yurt dışına çıkmadıklarını ancak fikre açık olduklarını söyledi. Sadece yüzde 13'ü uluslararası bir seyahat deneyimi sunmayı düşünmeyeceklerini söyledi. Grup liderlerinin çoğu mesajlarına açık olduğu için, yurtdışı seyahatlerini paketleyip işleten kuruluşlar için koşulların iyi olduğu görülüyor.

Gemi Turları

Cruises, grup seyahat planlamacılarına hitap ediyor ve yüzde 67'si müşterilerine gemi seyahati teklif ederken, yüzde 22'si bunu yapmadı ancak fikre açık. Sadece yüzde 10'u seyir etmeyi düşünmeyeceğini söyledi.

Rekabet Et veya İşbirliği Yap

Bağımsız grup liderleri profesyonel tur operatörleri ile rekabet etmez, aksine onlarla işbirliği yapar. Araştırmada, yüzde 84'ü profesyonel tur operatörlerinin hizmetlerini kullandığını ve yüzde 13'ü şu anda bu hizmetleri kullanmadıkları halde fırsatı değerlendireceklerini söyledi. Sadece yüzde 2'si tur operatörleriyle çalışmayı reddetti.

Transfer

Gruplar uçmaktan hoşlanmazlar. Yüzde yetmiş dokuzu gruplarının uçtuğunu söyledi ve diğer yüzde 15'i uçmaya açık; sadece yüzde 6'sı uçmayacaklarını söyledi. Görünüşe göre grup gezileri artık sürücü pazarlarıyla sınırlı değil. Doğru ürün karmasına ve pazarlama mesajına sahip destinasyon temsilcileri, ülkenin dört bir yanından grupları çekebilir ve bir ziyaret için uçmaya isteklidirler.

Araç ve Mesaj

Günümüzde planlamacılar en popüler platform olan Facebook (yüzde 73) ile sosyal medyayı sıklıkla kullanıyorlar, onu LinkedIn (yüzde 23), Twitter (yüzde 20) ve Pinterest (yüzde 14) takip ediyor. Facebook, seyahat promosyonları için büyük ölçüde kullanılmayan bir potansiyel sunuyor ve akıllı grup satış temsilcileri, önemli ilişkiler ve pazarlama fırsatları yaratmak için sosyal medyadan yararlanabiliyor.

Teknoloji insanların nasıl seyahat satın aldıklarını etkilerken, geleneksel bilgi kanalları grup planlayıcıları arasında egemen olmaya devam ediyor. Seyahat dergileri en yüksek bilgi kaynağı (yüzde 83), kulaktan kulağa iletişim (yüzde 77), çevrimiçi aramalar (yüzde 71) ve turizm konferansları (yüzde 67) olarak sıralandı. Bugüne kadar, çoğu turizm konferansına katılmayan bu etkili seyahat planlama hedef kitlesine ulaşmanın en etkili yollarını, görüntülü reklamcılık ve halkla ilişkiler hala temsil ediyor.

Ne yapalım

Grup gezginleri aktif ve ilgili. Etkinlikler kategorisinin başında tarih ve miras cazibe merkezleri (yüzde 83), müzik ve eğlence (yüzde 78), canlı tiyatro (yüzde 73) ve müzeler (yüzde 68) yer alıyor. Spor etkinlikleri, grupların yüzde 29'uyla en düşük puanı aldı.

Grup Yolcuları için Hizmetler

Oteller (yeni markalar, bağımsız mülkler, butik, uzun süreli konaklama, sınırlı hizmetler, kumarhaneler), golf ve spor tesisleri, düğün mekanları, hava ve kara taşımacılığı, plaj ve şehir dahil olmak üzere grup seyahat pazarına hizmet veren çok çeşitli şirketler vardır. kongre ve ziyaretçi büroları, kongre merkezleri, grup rezervasyon şirketleri, eğlence merkezleri, tur operatörleri ve çevrimiçi seyahat acenteleri. Grup seyahat işinin başarısı için bu pazar segmentlerinin önemini kabul eden HotelPlanners.com, her yıl 24 kategorinin her birinde en iyi tedarikçiyi takdir etmektedir.

Ve kazananlar

EN İYİ kategorileri, En İyi Otel Markasından (Wyndham Hotels & Resorts) En İyi Canlı Sahne / Tiyatro Müzikal Performansına (Wicked) kadar uzandı. En İyi Grup Kaydı kategorisinde Eventbrite bir İkincisi iken, Splash That (hiç duymadığım bir şirket) Kazanan olmasına şaşırdım. Başka bir sürpriz - Jacob K. Javits Kongre Merkezi (Kazanan) ve Las Vegas Kongre Merkezi (İkincisi). Vegas uzayına aşina olmama rağmen, sık sık ziyaret ettiğim bir yer olan Javits'e aşinayım - ve oraya ulaşmanın zorluğunu ve sıkıcı mağara uzayının bir ucundan kilometrelerce yürümeyi asla (asla) dört gözle beklemiyorum. diğeri. Diğer kategori kazananları arasında Southwest Airlines (Birincilik), Delta Airlines (İkinci); ve En iyi çevrimiçi seyahat acentesi kazananı, TripAdvisor İkincisi ile Expedia oldu.

Tao şehir merkezinde

Kesinlikle, sorgusuz sualsiz, en iyi yemek deneyimi için ödül kazanan şey Tao Downtown'du. Ödül töreninde 300'den fazla konuğa Asya esintili harika bir dizi mutfak sunuldu. Tao Tapınak Salatası ile başlayan lezzetli bir menü oluşturdukları için şeflere ve mutfak personeline, Ton Balığı Poke, Sebzeli Çin Böreği, Barbekü Çıtır Tavuk ve Şili Levreği Satay ile devam eden alkış ve takdirler. Hiç bitmeyen görünen yemek tabakları, muhteşem Şangay Kızarmış Pilavı, Asya Yeşil Karıştırmalı Kızartma ve Sebze Pad Thai Eriştesi sundu. Bayram, dondurulmuş ikramlar ve fal kurabiyelerinden oluşan güzel bir lezzetli tatlı düzenlemesiyle sona erdi.