Hangi havayolu uçmasın? Hangi havayolları uçacak?

Amerika Birleşik Devletleri'nde uçmayı planlamak? Amerika'da uçmak için en iyi havayolu hangisidir? ABD'de hangi havayolları uçmamalısınız? Kötü bir havayolundan nasıl kaçınılır? Uçuşunuzu nasıl keyifli hale getirebilirsiniz?

Bunlar çoğu havayolu yolcusunun sorduğu sorulardır.

En iyi ve en kötü müşteri hizmetine sahip havayollarıyla ilgili ABD hükümeti tarafından bildirilen verilerin en son analizini içeren bir rapor bugün yayınlandı.

Bu çalışmanın amaçları doğrultusunda, ABD hükümeti tarafından derlenen hava yolculuğu tüketici raporlarından Kasım 2018'den Ağustos 2019'a kadar mevcut veriler kullanılmıştır. Analizde, 10 aylık dönem için aylık ortalamalar ve kişi başına veriler kullanılmıştır. Yalnızca ticari ABD havayolları için sonuçlar tablo halinde verilmiştir.

Genellikle zamanında gelen havayolları? Zamanında gelişlerin en iyi yüzdesine sahip ilk 3 ABD'li taşıyıcı Hawaiian Airlines (86.5%), Delta Air Lines (% 82.4) ve Endeavor Air (% 81.9).

Zamanında olmayan havayolları? En kötü rekora sahip havayolu ExpressJet (% 70), ardından Frontier ve JetBlue (her ikisi de sadece% 72 zamanında varış var) oldu.

Sık sık uçuşları iptal eden havayolları?  Ekspres Jetler bu kategoride lider (uçuşlarının% 4.7'si iptal edildi), Envoy Air (% 3.8) ve Mesa Havayolları (% 3.1) hemen arkada.

Sık sık uçuşları iptal etmeyen havayolları?  Delta Airlines, iptal edilen en az uçuş (% 0.2) ile en iyi rekora sahipken, onu Hawaiian Airlines (% 0.4) ve Allegiant Air (% 0.5) izliyor.

En çok yanlış idare edilen bagaja sahip havayolları: Bu çalışma, yön değiştiren, kaybolan, hasar gören veya geciken bagaj için iki tür veriye baktı - elleçlenen 1,000 kişi başına yanlış kullanılan ortalama çanta sayısı ve yanlış kullanılan toplam çanta sayısı.

Genel olarak, Elçi Havası En yüksek ortalama çanta sayısı 1,000 yanlış idare edilirken (8.7 başına 1,000), en düşük hava yolu Allegiant Air (2.0 kişi başına 1,000) ve Frontier Havayolları (2.9 kişi başına 1,000). Toplam yanlış kullanılan çanta sayısı açısından, Southwest Airlines en kötü rekoru (49,191), ikinci-en kötüsünü American Airlines (47,243 yanlış kullanılan çanta) aldı.

Havayolu tarafından müşteri şikayetleri: Bu veri analizi, hem 10,000 yolcu başına aylık toplam şikayetleri hem de Kasım 10 ile Ağustos 2018 arasındaki 2019 aylık dönem için bildirilen toplam şikayetleri sundu.

• Frontier Airlines, Frontier Airlines (27 / 10,000 490 toplam)
• Spirit Hava Yolları (27 / 10,000 771 toplam)
• American Airlines (17 / 10,000 yolcu ve 1,571 toplam şikayet.

Daha az şikayeti olan havayolları?

• Skywest Airlines (5 / 10,000 yolcu ve toplam 153),
• Endeavor Air (4 / 10,000 36 toplam)
• Southwest Airlines (3 / 10,000 yolcu ve toplam 473 şikayet).

Şikayet kategorileri ve havayolları: Bu veri çalışmasında kapsanan son alan, her şikayet türü için havayolu sıralamasıyla ilgiliydi.

Alanında uçuş sorunları, Republic Airways, bu kategorideki tüm şikayetlerin% 87.1'i ile gruba liderlik etti, bagajla ilgili tüm sorunların% 26.8'i Sun Country Airlines için bildirilirken, engelli yolcuları içeren tüm sorunların% 22.5'i Allegiant Air için rapor edildi.