Bu, özellikle güvenlik ve sağlıkla ilgili kısımdan söz edildiğinde geçerlidir. Kasırgalardan depreme, suçtan terör eylemlerine, salgın hastalıklardan sınır kapatmalara kadar 2022 yılı, güçlü bir turizm kefalet programı olmadan sektörün zarar göreceğini ve kârların düşeceğini turizm sektörüne bir kez daha öğretmesi gereken bir yıl oldu.
Dünyanın çoğu şimdi alıyor turizm güvenlik ve biyogüvenlik çok başarılı. Avustralya'dan Avrupa'ya ve Orta Doğu'dan Amerika'ya kadar turizm liderleri sürekli zorluklarla yüzleşmek zorunda kaldı Turizm sektörünün çok kırılgan bir sektör olduğunu unutmamak gerekiyor.
Kendi bölgenizin bir turizm güvenlik programı geliştirmesine yardımcı olmak için Tourism Tidbits dünyanın dört bir yanından fikirler sunar.
Turizmin ayakta kalarak gelişmesinin yolu, birbirinden öğrenmekten ve dünyanın dört bir yanından en iyi uygulamaları benimsemekten geçer.
-Turizm güvenliğini ciddiye alır ve ziyaretçilerin seçim yapmadan önce bir yer hakkında okuduklarını varsayar. Bölgeniz, seyahat tavsiyesi listelerinden uzak durmak için mümkün olan her şeyi yapmalı ve emniyet ve güvenlik söz konusu olduğunda ilgili kalmak için uluslararası kuruluşlarla birlikte çalışmalıdır. Bu, değişiklikler konusunda güncel kalmak, turizm güvenliğine yatırım yapmak ve dünyanın dört bir yanındaki karar vericilerle ağ kurmak anlamına gelir.
-Planlarınızın şeffaf olduğundan ve kamuoyu desteği aldığından emin olun. Bu ilke, turizm güvenliğindeki tüm paydaşların ne kadar para harcandığını, nerede olduğunu ve nasıl gelir elde edildiğini bilmesi anlamına gelir. Mümkünse, özel sektör, güvenli ve emniyetli bir yer için gereken fonların en az %33'ünü sağlamalıdır. Tüm para, bir yönetim kurulu ile bir turizm güvenlik vakfı tarafından tutulur ve yıllık olarak denetlenir.
- Halkın turizm endüstrisinin ne yaptığını ve kararlarının nedenlerini bildiğinden emin olun. Genellikle polis departmanları halkla iyi iletişim becerilerinden yoksundur. Turizm güvenliğinde iletişim becerileri, turizm güvenliğinin önemli bir parçasıdır. Halkın güvenini kazanmak için, yerel polis ve turizm endüstrisi arasındaki işbirliği çabasının bir parçası olarak aşağıdakileri göz önünde bulundurun: (1) acil sonuçlar hakkında konuşun, (2) otel güvenlik kurumlarının ve polisin işbirliği yapmasını ve birbirini tanımasını sağlayın, ( 3) tanıtım ve olumlu medya kapsamının tüm suçu durdurmayabileceğini ancak suçun yer değiştirmesine neden olacağını bilin
-Özel sektör, turizm güvenliğinin sağlanmasında devletin veya kurumlarının başı çekmesini bekleyemez. Yerel kolluk kuvvetleri güvenlik politikasını ve uygulamasını belirleyecek olsa da, polise yeterli ekipman ve personel sağlamaya ve fon sağlamaya odaklanarak üzerine düşeni yapması gereken özel sektördür. Mümkün olduğunda ek güvenlik görevlileri kullanarak polis departmanlarınıza yardım etmenin yollarını bulun ve üniforma, telsiz, ulaşım ihtiyaçları, kamu hizmetleri ve büro malzemeleri bağışlamayı düşünün.
-Yerel toplulukla ağ kurmanın çok önemli olduğunu unutmayın. Bu, turizm sektörünüzün yerel uyuşturucu çarı, sosyal hizmet uzmanları, YMCA gönüllüleri ve yerel topluluğun diğer üyeleri gibi kurumların temsilcileriyle çalışması gerektiği anlamına gelir. Model, turizmin yerel topluluktan ayrılamayacağı ve güvenli toplulukların güvenli turizm destinasyonları sunduğu fikrine dayanmaktadır.
-Turizm güvenliği iyi ilişkilere dayanmaktadır. İyi güvenlik, turizm işletmesi ile halk arasındaki iletişimle başlar. Turistlerin turizm polisini ve güvenlik profesyonellerini takdir ettiği ve güvenlik ne kadar iyiyse turizm endüstrisinin kârının o kadar yüksek olduğu varsayımı altında çalışın.
-Turizm güvenlik ilişkilerinin güven üzerine kurulu olduğunu asla unutmayın. Bir şeyi yapacağına söz verdiysen, yap. Bir görevi başarmayı unutmak bir mazeret değil, turizmin üzerine inşa edildiği özenle inşa edilmiş iş ilişkilerine zarar vermenin bir yoludur. “Güvenilir turizm” gibi terimlerin geliştirilmesi gerektiği gerçeği, bize turizmdeki en büyük sorunlardan birinin, genellikle vaat edilen sonuçları elde edemememiz olduğunu söylüyor. İnsanlara gerçekleri bildirin ve hiçbir şeyin halkı bilmemek kadar korkutmadığını asla unutmayın.
-Turizm özünde ilişkiler üzerine kurulu bir iletişim işidir. Turizmde sadece personel ile müşteri, patron ve müşteri arasında değil, aynı zamanda turizm çerçevesinde de iletişim kurarız. Örneğin, ideallerini ve hedeflerini topluma iletmeyen bir turizm güvenlik programı başarısız olmaya mahkumdur. Aynı şekilde dışa dönük ve konuşkan turizm profesyonellerinin başarı şansı daha yüksektir. Çok fazla turizm profesyoneli ve turizm işletmesi, yaratıcı konuşmalar yapmak yerine teknolojinin arkasına saklandı. Zaten üzgün olan bir müşteriyi şikayette bulunmak ve ardından bir dizi telefon menüsünden geçmesinin istenmesi kadar hiçbir şey üzemez. Sonuç olarak, mümkün olduğunda bir makine yerine yüz yüze iletişim kurun.
-Hiçbir şey bir yerel ayarın güvenlik duygusunu bütünlükten daha etkili bir şekilde oluşturamaz. Ziyaretçi endüstrisi, hiç kimsenin tatile veya eğlence gezisine çıkmak zorunda olmadığı anlamında gönüllü bir endüstridir. Turizm, insanların üstlenmeye zorlanmak yerine yapmayı tercih ettiği deneyimleri satar. Hem tutarlı hem de dürüst olan turizm markaları, bir bütünlük duygusu sergiler. Marka haline gelen ürünleri düşünün. Neredeyse tüm durumlarda, tutarlılık ve müşterinin parasının karşılığını aldığına dair bir his sergilerler.
-Hem özel hem de kamu (turizm) sektörünün aynı ortaklık fikrine bağlı olduğundan emin olun: bu, toplumunuzu güvenli, emniyetli ve çevre dostu tutmaktır. Çevre ve suç arasındaki ilişkiyi gösteren artan sayıda araştırma olduğu için son nokta önemlidir.
-Fazla iddialı olmayın. Büyük düşün ama küçük başla. Örneğin, herkes fikirlerinizi destekleyene kadar başlamaktan korkmayın. Fikirler başarıya ulaştıkça, diğer oteller ve işletmeler katılmak isteyecektir. Sonuç olarak, olumsuzluklara değil, büyüme potansiyeline bakın. Program başladıktan sonra, diğerleri ek gelirler eklemek ve başarıyı başarı üzerine inşa etmek için katılacaklar.
-İşte daha fazla güvenlik için 5 programı. Bunlar (1) bağımsız bir turizm güvenliği vakfının oluşturulması, (2) özel sektörün yerel polis teşkilatıyla çalışma ve ona fon sağlama taahhüdü, (3) polis şeflerinin tam taahhüdü, (4) bir polis memurunun işe alınmasıdır. program koordinatörleri ve (5) bir turizm güvenliği ihtiyaç değerlendirmesinin geliştirilmesi ve güncellenmesi. Tüm dünyada turizm güvenliği ve güvenlik programlarının başarısının genellikle yerel polis şeflerinin desteğine bağlı olduğu belirtilmelidir. Polisin özel bir bölümü turizm emniyeti ve güvenliğine ayrılmıştır ve tepkisel değil, proaktif bir tavırla turizm camiasıyla yakından ilişkilidir.
Yazar, Dr. Peter E. Tarlow, Başkanı ve Kurucu Ortağıdır. World Tourism Network ve Daha Güvenli Turizm programı.
