Kenya Ulusal İstatistik Bürosu (KNBS) tarafından yakın zamanda yapılan bir ankette acımasız bir tablo sunuldu; Şu anda işsiz ve sadece 1.4 milyon çaresizce iş arayan yedi milyon Kenyalı'nınki. Zor zamanlar, diğer 5.6 milyon kişinin iş aramadan tamamen vazgeçmesine neden oldu.
Her 10 Kenyalı işsizden 35'unun 20 yaş ve altında olduğu bir ülkede, anket çaresiz bir işsiz genci gösteriyor. Bunların büyük bir kısmı 24 ila XNUMX yaşları arasındadır ve herhangi bir iş veya işle uğraşmamaktadır.
Ancak, KNBS raporundaki haberler kötü değil. Nüfusun tamamı için işsizlik oranı, 7.4'da yüzde 9.7'den yüzde 2009'e ve 12.7'te yüzde 2005'ye düşmüştür. Ek olarak, 19.5 milyon Kenyalı, çoğunluğu düşük kadroda ve düşük ücretli olmasına rağmen işgücünde aktiftir. Meslekler.
Ağırlama endüstrisi, Kenya'daki korkunç işsizlik rakamlarını, özellikle de gençler arasında kurtarabilir mi?
Endüstri, yalnızca çeşitli ekonomik faaliyetlere katkıda bulunan çok yönlü bir sektör değil, aynı zamanda emek yoğun ve bu nedenle 9'de toplam kayıtlı istihdamın yaklaşık yüzde 2017'unu oluşturan önemli bir istihdam kaynağı.
Diğer birçok gelişmekte olan ülkede olduğu gibi, konaklama endüstrisi Kenya'nın sosyo ekonomik kalkınmasının temel itici güçlerinden biridir. Bu nedenle, iş arayanların ve girişimcilerin, istihdam için girişimde bulunmadan önce her bir sektörü anlamaları önemlidir.
1. Seyahat ve Turizm
Bu sektör, unutulmaz bir tatil deneyimi ve ulaşım - uçuşlar, tren, kamu hizmet araçları, arazi aracı kiralama vb.
Kenya, beyaz kumlu plajlardan milli parklara, müzelere ve dağlara kadar çeşitli turistik ilgi çekici noktalara sahiptir. Bu cazibe merkezleri sonuç olarak 1.4'de 2017 milyon yabancı ziyaretçi çekti ve bunların% 68'i eğlence amaçlı seyahat etti.
Baş segment olarak, bu ülkeye gelen her 30. ziyaretçinin bir Kenyalı için iş yaratması. Yerel turistler için oran 1: 50'dir. Seyahat ve turizm tarafından yaratılan işler, uygulamalı yaklaşım, birinci sınıf verimlilik ve olağanüstü müşteri hizmetleri gerektirir. Bunlar arasında şoförler, pilotlar, uçuş görevlileri, tur rehberleri, taşıyıcılar, seyahat danışmanları ve diğerleri yer alır, ancak bunlarla sınırlı değildir.
2. Konaklama
2016 yılında yurt içi seyahat harcamaları% 62 olarak gerçekleşti ve bu da yatak-gece doluluk oranını% 11 artırdı. Ayrıca KNBS, 187,000 Doğu Afrika sakininin aynı dönemde 176,500 yabancıya karşı ülkenin oyun rezervlerinde ve pansiyonlarında kaldığını belirtti.
Demografideki değişim, daha önce tatil köyleri, oteller, pansiyonlar ve pansiyonlarla sınırlı olan çeşitli konaklama tesislerine yol açmıştır. Bu sektör artık mobilyalı kiralamaları, apart otelleri, kamp alanlarını, turistik köyleri ve tatil komplekslerini içermektedir.
Konaklama sektöründeki işler, olağanüstü müşteri hizmetleri ile insan becerileri gerektirir. Bu, iyi incelemeler, yüksek öneriler ve sürekli müşteriler ister.
3. Yiyecek ve içecek
Bu sektör, özellikle Kenya sahili gibi bir mutfak destinasyonunda istihdamın büyük bir bölümünü sunmaktadır. Yiyecek ve İçecek, bağımsız yemek işletmelerinden bir kuruluşun bir film veya çocuk oyun alanı gibi küçük bir bölümüne kadar değişen herhangi bir şekli aldığı için konaklama endüstrisinin ayrı veya ayrılmaz bir bileşeni olabilir.
Konaklama sektöründe F&B, istihdamda üstündür. Konaklama ister tatil amaçlı kiralık ister lüks bir otel olsun, mükemmel yemekler sunabilen bir şefin ve dünya standartlarında müşteri hizmetleri ile hizmet veren bir garsonun hizmetleri gereklidir.
Otelcilik sektörü 2017 yılında 1.1 milyon işi (toplam istihdamın% 9'u) destekledi ve 2018 sonunda istihdam oranının% 3.1 artması bekleniyor; Jumia Konukseverlik Raporuna göre.
Sektör ne olursa olsun, uygun müşteri hizmeti olmadan, otelcilik sektöründeki herhangi bir işletme yokuş aşağı gidebilir. Personelin müşterilere hizmet etme şekli, Kenya'daki endüstrinin başarı seviyesinin en önemli belirleyicisidir.
