Yaygın olarak Ay Yeni Yılı olarak bilinen Çin Yeni Yılı, geleneksel Çin takviminde yeni bir yılın başlangıcını kutlayan bir Çin festivalidir. Festival genellikle modern Çin'de Bahar Şenliği olarak anılır ve Asya'daki birkaç Ay Yeni Yılından biridir. Kutlamalar, geleneksel olarak yılın ilk gününden önceki akşamdan, yılın 15. günü düzenlenen Fener Festivali'ne kadar gerçekleşir. Çin Yeni Yılı'nın ilk günü 21 Ocak - 20 Şubat tarihleri arasında görünen yeni ayda başlıyor.
2019'da Ay Yeni Yılı'nın ilk günü 5 Şubat Salı günü domuz Yılı olarak başlayacak ve oteller Çin Yeni Yılı tatilcilerin ezilmesine hazırlanıyor.
1. Çin Yeni Yılı seyahati için kilit tarihler nelerdir?
“Çin Yeni Yılı, ay takviminde yeni yılın başlangıcını kutlayan bir festivaldir. Festival aynı zamanda Çin'deki en büyük kutlama ve dünyadaki en büyük yıllık toplu insan göçü olan 'Bahar Şenliği' olarak da biliniyor.
“2019'da Çin Yeni Yılı festivali 5 Şubat Salı günü kutlanıyor. Ancak, yedi günlük tatil 4 Şubat Pazartesi (Yılbaşı Gecesi) başlar ve 10 Şubat Pazar günü sona erer.
“Bahar Şenliği sırasında seyahat eden pek çok turist, özellikle Avrupa ve Amerika'ya uzun mesafeli seyahatler için bir hafta erken ayrılmayı veya daha sonra geri dönmeyi tercih ediyor. Ctrip'in 7 Ocak 2019 tarihli rezervasyon verilerine göre, turist sayısı 31 Ocak Perşembe günü önemli ölçüde artacak ve en yoğun seyahat seviyesi Yeni Yılın ilk günü (5 Şubat Salı) gerçekleşecek. ”
2. Çoğu Çinli gezginin son dakika gezileri için rezervasyon yaptığı doğru mu?
“Pek çok Çinli gezgin, seyahatlerini almadan iki ila dört hafta önce rezervasyon yapıyor. Seyahatlerini kalkıştan altı ay veya daha uzun süre önce planlayan batılı gezginlerle karşılaştırıldığında, Çinliler gerçekten de tatil söz konusu olduğunda son dakika rezervasyon yapanlar.
Ancak, Amerika veya Avrupa gibi uzun mesafeli uluslararası seyahatler için, çoğu Çinli gezgin, özellikle Çinli gezginler için vize muafiyeti veya varışta vize politikası olmayan varış noktalarına seyahatlerini önceden rezerve edecek ve planlayacaktır.
“Çin Yeni Yılı çok özel çünkü büyük bir insan kalabalığı memleketlerine geri dönüyor. Sonuç olarak, çoğu insan ülke içi seyahatlerini önceden ayarlıyor ve oteller ve ulaşım için önceden rezervasyon yapıyor. "
3. Oteller veya seyahat aracıları bu son dakika rezervasyon müşterilerini çekmeye nasıl başlamalı? Her şey indirimli fırsatlar mı yoksa başka bir şey mi?
"Yolcuların en iyi niyetlerine rağmen, bir otel odası için ne kadar uzakta yer ayırtacaklarını her zaman kontrol edemiyorlar - belki de işten ayrılma zamanını teyit etmedeki zorluklar yüzünden. Bu nedenle artan sayıda insan, tatillerinin başlamasına kadar geçen günlerde hatta saatlerde otel odası rezervasyonu yapmaktadır.
“Birçok otel, son dakika rezervasyon teklifleri sunar ve Hotelbeds'te, platformumuzdaki 170,000 otelin sözleşmelerine ve maddelerine dayalı olarak indirimli veya sabit fiyatlı son dakika promosyonları yaparız. Ancak, son dakika rezervasyonları her zaman iade edilmeyen ücretlerle gelir.
"Son yıllarda, bu yüksek kazançlı niş pazarda bazı başarılı hikayeler var.
HotelTonight, Priceline, Hipmunk ve Booking Now vb. "
4. Çin Yeni Yılı döneminde yurtdışına çıkmak isteyen Çinli gezginler nasıl bir tatil deneyimi arıyorlar - şehir gezileri, plajlar veya başka bir şey?
“Çin Yeni Yılı genellikle Çin'de yılın en soğuk günlerinde gelir. Bu nedenle Çinli gezginler, plajlar, kayak, aile eğlenceleri, yolculuklar veya doğal manzaralar dahil olmak üzere yurtdışında bulunabilecek tüm ana eğlence temalarının tadını çıkarmak istiyor.
“Önceleri alışveriş, birçok Çinli turist için ana seyahat motivasyonuydu, ancak günümüzde alışveriş artık Çin'in uluslararası seyahatlerinin ana nedeni değil. Bunun yerine daha fazla deneyimsel seyahat istiyorlar.
“Son yıllarda, bazı Çinli gezginler tatillerini aileleriyle birlikte geçirmek için önemli tatil yerlerine gitmeyi tercih ediyor. Bazı kayak merkezleri, özel sahil beldeleri ve kaplıca tesisleri Çinli gezginler için aile dostu seçeneklerdir. "
5. Batı Noel dönemiyle karşılaştırılabilir mi? Bu dönemde yurtdışına gidenler, Çin Yeni Yılı'nda kendilerine yardımcı olmak için, varış noktalarında bir kez Çin'e özgü bazı deneyimler mi arıyorsunuz?
“Bazı açılardan Noel ve Çin Yeni Yılı benzerliklere sahiptir, ancak bazı küçük farklılıklar vardır. Her iki tatilin de en önemli kısmı aileyle vakit geçirmektir. Bununla birlikte, Çin Yeni Yılı dünyadaki en büyük yıllık insan göçüdür, ancak Noel karşılaştırılabilir değildir.
“Bu dönemde yurtdışına giden Çinli gezginler için, eminim Yılbaşı gecesi 'yeniden birleşme yemeği' olarak bilinen özel bir yemek için bir araya gelecekler. Yeni Yılı kutlamak için Çin mutfağına sahip restoranlar arayacaklar.
"Ayrıca, Londra, New York ve San Francisco gibi şehirler, tatil dekorasyonlarına sahip Chinatown bölgelerine sahip oldukları ve hatta Çinli gezginlerin zevkine katkıda bulunacak geçit törenleri veya geleneksel ejderha ve aslan danslarıyla kutlama yaptıkları için sıklıkla popülerdir."
6. Çin Yeni Yılı gezginleri aileleriyle birlikte mi yoksa bunun yerine arkadaşlarıyla mı yoksa bir partnerle yalnız mı seyahat etmek istiyor? Çocuk getiriyorlar mı?
“Aile toplantısı zamanıdır, bu nedenle genellikle çoğu Çinli Çin Yeni Yılı sırasında evde kalırdı. Ancak seyahate karar verenler için normalde aileyle seyahat edecek ve çocukları da yanlarına alacaklar. Bekar yetişkinler arkadaşlarıyla seyahat edebilir veya yalnız seyahat edebilir.
"Ctrip'in rezervasyon verilerine göre, aile gezginlerinin çoğu seyahatlerini bir seyahat acentesi aracılığıyla rezerve etmeyi tercih ederken, çiftler veya bireyler için FIT olan sayılar hızla artıyor."
7. Çin'deki uluslararası gezginlerin çoğu hangi şehirlerden ve bölgelerden geliyor: Şangay ve Pekin gibi büyük şehirler veya Hong Kong ve Tapei? Ya da belki daha küçük şehirlerden veya hatta kırsal alanlardan?
“İlk 10 giden şehir, Şangay, Pekin, Guangzhou, Chengdu, Shenzhen, Nanjing, Hangzhou, Harbin, Tianjin ve Wuhan gibi Çin'de 1. ve 2. kademe şehirler. Pek çok Batılı otel işletmecisi için bu şehirlerden bazıları pek tanıdık gelmiyor olabilir, ancak Batılı otelcilerin hedef alabileceği büyük bir potansiyel izleyici kitlesini temsil ediyorlar. Örneğin Guangzhou'nun 13 milyondan fazla sakini var - bu, İrlanda Cumhuriyeti'nin nüfusunun üç katı. "
8. Vize kısıtlamalarının Çinli gezginlerin Yeni Yıl döneminde nereye gidecekleri üzerinde ne kadar etkisi var? Oteller veya seyahat aracıları bu zorluğu desteklemek için daha iyi ne yapabilir?
“Çin'den giden yolcuların toplam sayısı her yıl artıyor ve bu yıl ortak tahmin, 7 milyon Çinli gezginin Çin Yeni Yılı boyunca yurtdışına çıkacağı ve açıkça uygun bir vize politikasının bir destinasyon olarak değerlendirebilecek turist sayısının artmasına yardımcı olacağı yönünde.
“Giderek daha fazla ülke Çinli gezginler için vize muafiyeti veya varışta vize politikası sunuyor. Hatta uygun vize politikasına sahip ülke sayısı 60'de 2017 ülkeden 74'da 2019 ülkeye yükseldi.
"'Kupon' ve 'Onay', seyahat edenler vize için başvurduğunda Büyükelçiliğe verilmesi gereken turist destek belgelerine atıfta bulunmak için özel olarak kullanılan terimlerdir. Oteller, kuponlara otel adı, adresi, telefon numarası ve iletişim kişisi vb. Dahil olmak üzere bilgiler sağlamalıdır.
“Bazen göçmenlik memuru bir yolcuların rezervasyonunu yeniden onaylamak için oteli arayacaktır. Bu nedenle otellerin operasyon personelini bu tür sorulara ve çağrılara hazırlıklı olacak şekilde eğitmeleri çok önemli. ”
9. Birçok Çinli gezginin kredi kartı olmadığı doğru mu? WeChat Pay ve Alipay gibi ödeme seçenekleri söz konusu olduğunda Western otelleri ne yapmalı?
"Giderek daha fazla sayıda Çinli gezgin kredi kartı tutuyor, ancak yalnızca sınırlı sayıda gezgin seyahat ederken kredi kartı kullanmaya alışkın. Birçoğunun elinde UnionPay adında bir Çin kartı var, Batı bankaları tarafından verilen kartlar değil. Ancak Union Pay'in kabul ağının sürekli genişlemesiyle Çinli gezginlerin yurtdışına seyahat etmesi her zamankinden daha kolay. Çinli müşteriler ayrıca banka havalesi, Alipay ve WeChat Pay gibi çoklu ödeme seçenekleri de talep ediyor.
"Ayrıca, UnionPay ve Alipay Vergi İadesi hizmeti, UnionPay kart sahiplerinin ve Alipay kullanıcılarının, para birimi dönüştürmeye gerek kalmadan Çin para biriminde alışveriş yaptıktan hemen sonra para iadesi almalarına yardımcı olabilir ve aynı zamanda seyahat edenlerin zamandan tasarruf etmesini sağlar; böylece bu seçenekleri ekleyerek Çinli bir seyahatçinin olasılığını artırmış olursunuz. sizinle satın alma.
10. Çin Yeni Yılı için yurt dışına giden Çinli gezginlerin otel rezervasyonu yaparken bakacakları en önemli faktör nedir?
“Çinli turistler fiyata duyarlı olsalar da konaklama için harcama yapmaya hazırlar. Çinli Y kuşağı kilit bir müşteri grubu olarak ortaya çıktı ve alabileceklerinin en iyisini satın almak istiyorlar.
"Normalde Çinli gezginler iki yataklı (çift kişilik yatak odası) talep ettiğinden ve bir su ısıtıcısı ve kahvaltının dahil olması yurtdışında bir otel rezervasyonu yaparken göz önünde bulunduracakları çok önemli faktörlerden olduğu için oda tipi de çok önemlidir - bu nedenle, yalnızca bunların teklif edilmesi değil, aynı zamanda netlik sağlanması sahip olduğunuz rezervasyon sürecinde, Çin rezervasyonu isteyen her otel için anahtardır. "
11. Ve Çinli bir gezginin Yeni Yıl dönemi için otel rezervasyonu yapmamasına neden olabilecek en önemli faktör nedir?
“Bir otelin güvenliği veya emniyeti veya bulunduğu bölgenin emniyeti ve güvenliği hakkında olumsuz yorumlar varsa, Çinli gezginler, özellikle uluslararası rezervasyon yaptırmayı düşünürken rezervasyon yapmazlar.
"Emniyet ve güvenlik bilgilerinin Çince olarak sağlanması, özellikle otelinizin bulunduğu mahallenin bazıları tarafından bazen tehlikeli olarak algılanıyorsa, endişeleri gidermenin yanı sıra, otelinizin kendisinde de iyi güvenlik önlemleri aldığınızı vb.
12. Çinli gezginlerin yurtdışındaki Yılbaşı gezilerini araştırmak için kullandıkları sosyal medya kanalları hakkında daha fazla bilgi verin. Bu kanalların ne kadar etkisi var ve Batılı oteller bundan yararlanmak için ne yapmalı?
Batı otelleri, otel olanaklarını ve hizmetlerini sergilemek için sosyal medya platformlarından yararlanmalıdır. Ancak, öncelikle otel bilgilerini Çince'ye çevirmeleri gerekiyor.
"Videonun her zaman fotoğraflardan daha yüksek bir etkileşim oranı vardır. YouTube'a biraz benzeyen Youku gibi en iyi video platformlarına video yüklemek, otel işinizi tanıtmanıza yardımcı olacaktır.
"Batılı markaların keşfedeceği çok sayıda Çin sosyal medya platformu var - ve Çinlilerin de Batılı sosyal medya platformlarını kullanmadıkları için kullandıklarını düşünmek büyük bir hata.
WeChat, Çin'de oldukça popüler olan hepsi bir arada bir sosyal medya platformudur. Sina Weibo,
Çin Twitter'ı. Dazhong Dianping ve Meituan Yelp'in Çince versiyonlarıdır. Meipai ve Douyin, video için Çince Instagram'dır. Birçok turizm kurulu ve otelin resmi hesapları artık bu sosyal medya kanallarında bulunuyor.
"Ayrıca Ctrip ve Mafengwo gibi birçok OTA, Çinli gezginlerin, özellikle de FIT'lerin, yurtdışındaki seyahatlerini araştırmak için bu bilgileri kullanabilmeleri için özel blog sayfaları oluşturdu. Oteller bu yaklaşımdan öğrenebilir.”
13. Bu Ay Yeni Yılı'nda Çin'in dışında tatil yapacak milyonlarca Çinli gezginin dikkatini nasıl çekeceklerine dair Batılı oteller için son bir ipucu veya tavsiye var mı?
“Esasen Çin kültürel normlarını anlamak, Çinli turistleri çekmenin anahtarıdır. Batılı oteller Çinli turistleri evlerinde gibi hissettirmeli, strateji budur. Menüyü tercüme etmek, Çince karşılama tabelalarını sağlamak, Çin TV kanallarını kurmak, sıcak su veya su ısıtıcısı hazırlamak, Asya kahvaltısı seçenekleri sunmak ve Alipay veya WeChat Pay ile ödeme seçenekleri eklemek Çinli konuklar arasında çok popüler olacak. "
