Paris metrosu tanıtıldı anında çeviri uygulaması Oyunlar sırasında yabancı ziyaretçilere yardım etmek için Tradivia'yı aradı. Uygulama 16 dili destekliyor ve metro istasyonlarındaki 6,000 personele dağıtılarak gezginlerin kentsel ulaşım sisteminde gezinmelerine yardımcı olmayı amaçlıyor.
Uygulama Tradivia, RATP temsilcileri için İngilizce, Almanca, Mandarin Çincesi, Hintçe ve Arapça gibi çeşitli dillerdeki sözlü sorguları Fransızcaya çeviriyor. Temsilciler Fransızca yanıt veriyor ve uygulama yanıtlarını ziyaretçinin orijinal diline çeviriyor. Bu, RATP'de ziyaretçiler ve personel arasındaki iletişimi kolaylaştırır.
Valerie Gaidot, müşteri deneyimi sorumlusu RATP, önemli bir zorluğun altını çizdi: temsilcileri tüm dillerdeki sorgulara uygun bir şekilde yanıt veremiyordu, bu da bu iletişim açığını kapatacak bir çözüm ihtiyacını doğurdu.
RATP, uygulamayı özel olarak Paris metrosu için özelleştirerek istasyon adlarını, rotaları, bilet türlerini ve seyahat kartlarını anlamasını sağladı. Bu özel bilgi, uygulamaya, metro sisteminin benzersiz karmaşıklıklarını çözmekte zorluk çekebilecek Google Çeviri gibi genel çeviri araçlarına göre üstünlük sağlıyor.
Operatör, hizmeti yaz boyunca tüm ağa genişletmeden önce başlangıçta üç şehir içi hatta test etti. Şu anda özel platform duyuruları dört dilde mevcuttur: İngilizce, Almanca, İtalyanca ve İspanyolca; Olimpiyatlardan önce Mandarin ve Arapça dillerinin de eklenmesi planlanıyor.
