Uluslararası turizm: Planlama, alışkanlıklar ve beklentilerdeki farklılıklar ortaya çıktı

BELLEVUE, WA – Farklı ülke sakinlerinin tatil için biriktirme biçimleri ve tatildeyken nasıl harcadıkları konusunda belirgin çelişkiler gösteren bir araştırmanın sonuçları bugün ortaya çıktı. 2014 Tatil Harcama Endeksi, küresel olarak entegre bir stratejik içgörü danışmanlık firması olan Northstar tarafından Expedia adına yürütüldü ve beş kıtada 11,165 ülkede 24 kişiyle anket yapıldı.

Çalışma, katılımcılara bir dizi basit seyahat harcaması sorusu sordu. Bunlar şunları içerir: Bir tatil için ne kadar önceden para biriktirmeye başlarsınız? Hangi seyahat ücretleri sizi en çok kızdırır? En uygun maliyetli/lüks tatil türü olarak ne görüyorsunuz? Bir tatilde karşılaştığınız farklı hizmet sağlayıcılara bahşiş verme olasılığınız nedir? En çok nerede harcamayı umuyorsunuz ve en çok nerede tasarruf etmeyi umuyorsunuz? Cevaplar, kıtalar arasında tatil harcama alışkanlıklarında bir eşitsizlik olduğunu ortaya çıkardı.

Expedia.com Başkan Yardımcısı ve Genel Müdürü John Morrey, “Tatil Harcama Endeksi ile Expedia, kültürel güçlerin tüketicilerin seyahat konusunda tasarruf etme ve harcama yapma şeklini nasıl etkilediğine bir göz atmaya çalıştı” dedi. "Bu içgörüler, farklı kitlelere farklı seçenekler sunma şeklimiz açısından bizi daha akıllı bir küresel seyahat şirketi yapıyor ve sonuçta müşterilerimize daha iyi hizmet vermemizi sağlıyor."

Çalışma şunları buldu:

Çoğu tatilci, tatilde tanıştıkları hizmet sağlayıcılara bahşiş vermeyi beklerken, küresel gezginlerin %23'ü hiç bahşiş vermediklerini belirtti. En olası bahşiş verenler Meksika'dan (tatilde bahşiş hizmeti verenler %96), onu Avusturyalılar (%92) Almanlar (%91), Kanadalılar, Taylandlılar ve Hintliler (%90) izledi. Amerikalıların %86'sı tatilde bahşiş veriyor. Yeni Zelandalılar en cimriydi; Yeni Zelandalı gezginlerin sadece %42'si tatilde hizmet sağlayıcılara bahşiş veriyor. Avustralyalıların sadece %50'si de aynı şeyi yapıyor.

Aşağıda, hizmet sağlayıcıların bir listesinin yanı sıra, genellikle bu kişilere tatildeyken bahşiş verdiğini söyleyen küresel gezginlerin yüzdesi yer almaktadır.

Yemek sunucuları (%50)
Otel hizmetçi servisi (%37)
Otel belboyu (%37)
Oda servisi teslimatı (%35)
Sürücü/tur rehberi (%30)
Otel kapıcısı (%17)
Havayolu görevlisi (%10)
Hiç kimse, bahşiş vermem (%23)

Küresel olarak, gezginlerin %71'i tatillerinden önceki yılda tatil için para biriktiriyor. %31'i en az bir yıl sonra tasarruf etmeye başlarken, %29'u hiç tasarruf etmemektedir. Meksikalıların %89'u ve Hintlilerin %85'inin tatil için önceden para biriktirdiklerini bildirmesiyle, Meksikalı ve Hintli gezginler en ihtiyatlı olanlar. Japonların sadece %53'ü ve Hollandalıların %55'i aynı şeyi yapıyor. Taylandlı gezginlerin %53'ü, Hintlilerin %41'i ve Fransızların %38'i özel bir tatil fonuna sahiptir.

Bu, Fransızlar için pragmatik bir davranıştır, çünkü 2013 Expedia Tatil Yoksulluğu Araştırması, Fransızların her yıl kendilerine sunulan tatil dışı tatil günlerinin 30'unu alarak tatilde dünyaya öncülük ettiğini ortaya koymuştur. Buna karşılık, Güney Koreliler genellikle olası 7 günden sadece 10'sini izin alırlar.

Küresel gezginler için en ağırlaştırıcı seyahat ücretleri sırasıyla “vergiler”, “bagaj ücretleri” ve “rezervasyon ücretleri”. Liste özellikleri:

Vergiler: %41 ilk 5'e girdi
Bagaj ücretleri: %36
Rezervasyon ücretleri: %34
Koltuk seçimi ücretleri: %27
Tesis/otel ücretleri: %25
Bahşiş: %25
Odada WiFi: %23
Şebeke dışı seyahat için cep telefonu paketi satın alma: %18
Seyahat/seyahat koruma sigortası: %15
Yurt dışı sağlık sigortası: %14
Kiralık araba sigortası: %11
Diğer: 5%
Yok: %13

Konum, konum, konum: Gezginler tatilde savurganlık yapmak istediğinde, “istenen bir konumdaki oteli” en uygun harcama olarak görürler. Yolcuların sadece %7'si birinci sınıf veya business class uçuşlarına savurganlık yapmaya istekliydi. En fazla savurganlığa değer harcamaların listesi şunları içerir:

İstenilen lokasyonda otel: %39
Direkt uçuş ve bağlantılı uçuş: %34
Manzaralı oda: %29
Havuzlu otel: %28
Olağanüstü hizmet sunan otel: %18
Otel bünyesinde oda servisi/restoran bulunan otel: %17
Spa'lı otel: %16
Ek Bulgular

Gezginler “tatil hazırlığı” yaparken en yaygın satın alınan şey yeni kıyafetlerdir. En yaygın seyahat öncesi giderler şunları içerir:

Yeni giysiler: %43
Saç kesimi/stil: %32
Telefon paketi: %16
Ağda/epilasyon: %14
Manikür/pedikür: %13
Diyet/kilo yönetimi ürünleri/hizmetleri: %10

Dünya çapında, kendi ülkelerinde bir haftalık bir tatilin beklenen maliyeti kişi başı 730 USD'dir. Norveç'te bir haftalık tatil boyunca ulaşım, konaklama, yiyecek/içecek ve etkinlikler için 7516.06 Norveç kronu (1,256 USD) harcayacaklarını tahmin ederek en çok harcamayı Norveçliler bekliyor. Norveçlilerden sonra, Japonya, Kanada ve Avustralya sakinleri, incelenen 24 ülkeye kıyasla en çok kendi ülkelerinde harcamayı bekliyorlar. Taylandlılar, Tayland'da bir haftalık tatilin onlara sadece 356 USD'ye mal olması gerektiğini bildirerek en düşük maliyeti tahmin ediyor.

Kendi kıtalarının dışına seyahat ederken, harcama beklentileri en yüksek Japonlar (kişi başı 2,777 ABD Doları), Meksikalılar (2,554 ABD Doları), Yeni Zelandalılar (2,219 ABD Doları) ve Brezilyalılar (2,212 ABD Doları) arasında ve ankete katılan ülkeler arasında en iyimser olanlar Fransızlar oldu. , yurtdışına seyahat ederken yalnızca 1,361 USD harcamayı bekliyor.

Plaj tatilleri, %40'ı en verimli olarak nitelendirerek, en uygun maliyetli tatil seçeneği olarak algılanıyor. %23'ü “tarihi/kültürel geziyi” en uygun maliyetli seyahat şekli olarak görürken, bunu “gezi” (%12) ve tema parkı tatillerini (%7) takip ediyor.

Seyir (%39), aynı zamanda en lüks tatil türü olarak algılanıyor. Seyir yolculuğunu lüks tatil seçenekleri listesinde sağlık spa/manevi inziva (%13) ve kumarhane tatilleri (%11) takip ediyor.

Gezginlerin %57'si yurtdışına seyahat ederken sağlık sigortası satın almanın "kritik" veya "çok" önemli olduğuna inanıyor. %6'sı bunun "hiç önemli değil" olduğuna inanıyor.

Seyahat edenlerin kabaca aynı yüzdesi, seyahat sigortasını “kritik” veya “çok” önemli buluyor (%55). %6'sı bunu "hiç önemli değil" bulduğunu bildiriyor.

Küresel gezginlerin %87'si, tatil rezervasyonu yaparken aktif olarak fırsat aradıklarını söylüyor. %13 yok. Uçuşlar, %49 ile en aktif olarak aranan fırsatlardır ve bunu takiben:

Özel promosyonlar/sezonluk satışlar: %46
Paket fırsatlar (aynı anda uçak ve otel rezervasyonu): %43
Yemek planlı her şey dahil oteller: %37
Yemekli oteller: %33
Flaş satışlar/son dakika fırsatları: %27