Bu ortaklık Trivandrum'daki IBS Yazılım Sadakat Forumu'nda duyuruldu. Luxury Escapes, iLoyal'in uygulanmasıyla tüketici katılımını ve sadakatini artırmayı, 7 milyondan fazla küresel müşterisine üstün ve benzersiz bir kullanıcı deneyimi sunmayı hedefliyor.
Dünya çapında en hızlı büyüyen seyahat şirketlerinden biri olan Luxury Escapes, sadakat tekliflerinde dijital öncelikli bir yaklaşım benimsiyor ve seyahat sektörü için SaaS çözümlerinin önde gelen sağlayıcısı olan IBS Software ile iş birliği yapıyor. Luxury Escapes, iLoyal sadakat yönetim sistemini entegre ederek değerli müşteri içgörüleri elde edecek ve tüketici ihtiyaçlarını etkili bir şekilde karşılayan kişiselleştirilmiş tekliflerin oluşturulmasını sağlayacak. Şirket, seyahat yolculuğu boyunca her müşteri temas noktasında kusursuz bir seyahat deneyimi sunmaya kendini adamıştır.
IBS Yazılım'ın iLoyal çözümü, seyahat sağlayıcılarına özelleştirilmiş müşteri elde tutma stratejileri oluşturma, ortak tekliflerini entegre etme ve hatta mobil ve masaüstü platformlar aracılığıyla müşteri etkileşimlerini geliştirmek için öğeleri oyunlaştırma araçları sağlıyor.
Luxury Escapes'in Kurucu Ortağı ve CEO'su Adam Schwab, "Müşteri yolculuğunun her adımında kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak, müşteri katılımını artıran yenilikçi dijital çözümler gerektirir. Müşterilerimizin memnuniyeti ve tekrarlanan işleri ödüllendirme yeteneği bizim için paha biçilemezdir ve müşterilerimiz için lüks, kişiselleştirilmiş bir sadakat programı oluşturmak üzere iLoyal çözümünü uygulamaktan heyecan duyuyoruz." dedi.
IBS Software'de ANZ Başkan Yardımcısı Sunil George, "Lüks Kaçamaklara Hoş Geldiniz" dedi. iSadık müşteri, tüm seyahat hizmetlerinde dijital çözümlerin ve sadakat programlarının önemini vurguluyor ve bu bizim için önemli bir dönüm noktası. Luxury Escapes'in müşterilerine ilgi çekici ve benzersiz bir deneyim sunmak için dijital çözümümüzü kullandığını ve böylece seyahatteki en kritik varlığa, müşteri sadakatine yatırım yaptığını görmekten heyecan duyuyoruz.”