Bağımsız Oteller Çinli FIT Gezginlerinden Nasıl Büyük Para Kazanıyor: Mini Program

Compass Edge, Çinli gezginlere oda satan bağımsız otellerin WeChat'te bir “Mini Program” a sahip olmaları için iyi bir neden olduğunu biliyor.

Bir milyardan fazla potansiyel Çinli yolcunun yalnızca% 10'unun pasaportu var ve bu yüzde artıyor. Çinli gezginler, grup yolculuğuna bel bağlamak yerine Free Independent Travellers (FIT) olarak gittikçe daha fazla seyahat ediyor ve bu, bu kitleye satış yapan destinasyonlar ve oteller için patlayan tamamen yeni bir fırsat.

Bu gelişen pazara öncülük eden ve bağımsız oteller ve destinasyonlar için büyük bir fırsat yaratmaya yardımcı olan tek şirket, Hong Kong merkezli Compass Edge'dir.

eTN Yayıncısı Juergen Steinmetz, ITB Berlin sırasında Compass Edge'in CEO'su Anita Chan'ı yakaladı.

Compass Edge, 550'den fazla bağımsız otel ve küçük ila orta ölçekli otel gruplarıyla çalışır. Şirket 2008 yılında kuruldu ve 2015 yılında bağımsız otellerin Çin giden pazarı için Çin'de Görünür olmasına yardımcı olmak için GO CHINA Markalama Çözümünü başlattı. 120'den fazla başarılı Çin çevrimiçi markalama projesini hayata geçirdi.

Şirket, 2017 yılında Londra'daki Avrupa genel merkezini ve 2018 yılında Çin'in Wuhan kentinde resmi bir Çin BT ve Seyahat Hizmeti şirketini açtı.

Anita çok çalışkan ve yaratıcı bir Kanada-Hong Kong yöneticisi ve 2014'te CEO oldu. Ekibi iki dilli.

McKinsey'e göre, Çinli gezginlerin% 90'ı doğrudan oda rezervasyonu yapmayacak, bunun yerine yurtdışına seyahat rezervasyonu yaparken bir seyahat acentesi veya çevrimiçi rezervasyon platformu (Çevrimiçi Seyahat Acentesi - OTA) kullanacak. Bağımsız oteller bunu bilir ve dünyanın dört bir yanındaki başlıca OTA'larla çalışır.

Önemli olan, Çinli gezgin bir varış noktasına vardıktan sonra geliri elde etmektir.

Compass Edge'in, otel rezervasyonu dışında gelir fırsatlarıyla gelişen Çin giden pazarını yakalamak ve bunlardan yararlanmak için devreye girdiği yer burasıdır.

Anita Chan şunları söyledi: “Compass Edge ile çalışırken, odak noktası yan gelir ve yerel deneyimdir. Çin pazarı büyük. Artık gideceğim yerdeyken gideceğim yere seyahat edecek Çinli gezginleri hedeflemenin uygun maliyetli bir yolu var.

"Çince, dijital dünyada oldukça ileridir. Bununla birlikte, Çinli turistler yabancı bölgelere geldiklerinde dünya farklıdır. Çinliler evde gezilecek yerleri, otelleri ve restoranları araştırmak için saatler harcayabilir ve mümkün olan en iyi fırsatı elde etmek için önemli bir zaman ayırabilirken, hedeflerine vardıklarında bu durum farklı olabilir. "

"WeChat (günlük bir milyardan fazla kullanıcısı olan Çince arama ve sohbet özelliği) ile ilgili bilgilerimi neden alamıyorum? Uygulamalarımı kullanmak için neden rezervasyon yapamıyorum? " bilmek istiyorlar.
Mini Programın devreye girdiği yer burasıdır.

"Bağımsız" bir Mini Program şiddetli bir rekabetle karşı karşıya kalacaktır. Compass Edge, GoHotelsGo, WeChat Resmi Hesabı, KOL'ler, P2P paylaşımı ve makale paylaşımı gibi çoklu giriş noktaları aracılığıyla Mini Programları Çinli gezginlere tanıtmak için Anahtar Fikir Liderleri, yani Etkileyenler) ile birlikte çalışır.

Buna ek olarak Compass Edge, Çin'deki otel müşterileri için "HongBao" (Kırmızı Paket) kullanımı gibi benzersiz sosyal fisyon enerjisinden yararlanacak.

Anita, katılımcı bir oteldeki bir restoranın spa menüsü ve açılış saatleri hakkında bilgi edinmek isteyen Çinli bir misafirin, Canlı Sohbet'te bir sohbet oturumu açmak ve önceden programlanmış yanıtları bulmak için herhangi bir ekranda bir CS (Sohbet Oturumu) simgesi bulabileceğini açıklıyor. tüm soruların% 80'i için ve hemen yanıt alıyor.

Bakım sorunu gibi daha karmaşık sorunlar için, kullanıcı otelle iletişime geçip Çince yanıt alacak bir insan arayüzüyle konuşabilir.

Kısacası Compass Edge Mini Programı, otellerin teknolojinin yardımıyla Çinli misafirlere uygun müşteri hizmeti sunmalarına yardımcı oluyor.

Anita, "Çinli konuklar en iyi teklifi bulmak için saatler harcayabilirler, ancak varış yerlerine vardıklarında rahatlarlar ve para harcamaya hazırlar" dedi. eTurboNews.

Mini Program, anında oda yükseltmeleri, bir limuzine kıyasla bir taksi için yükseltme, mevcut turlar ve restoran ve gösteri veya spa rezervasyonları ile iletişim kurmaya ve sunmaya yardımcı olur.

Anita, Compass Edge B2B2C platformu aracılığıyla müşterilerinin önemli miktarda ek gelir elde edebileceğini açıkladı. Mini Program yalnızca katılımcı bir otelde misafirleri çekmekle kalmıyor, aynı zamanda Çinli gezginleri bir Compass Edge otel müşterisinden hizmet satın almalarını sağlamak için yakınlarda bulunuyor.

Mini Program, Çinli gezginler için anında bir karar ve işi amaçlayan ilk elden geri bildirim veren diğer Çinli misafirlerin restoran menülerini ve yorumlarını gösterebilir.

WeChat kapalı bir platform olsa da WeChat Mini Programı tüm kullanıcılara açık ve Anita, “Keşfet” altında görünecek.

Özetle Compass Edge, otellerin ek gelir elde etmek ve Çinli FIT gezginleri için yerel deneyimi geliştirmek için derinlere inmesine yardımcı oluyor.

Steinmetz sordu: "Bu uygun mu?"

Böyle bir sistemden yararlanmak için her ay on binlerce dolar öğrenmeye hazır olan Anita'nın yanıtı gerçek olamayacak kadar iyiydi: "Go China Online Branding Solutions, ayda sadece 500 $ 'dan başlıyor."

Markalaşma, Çin'de her şeydir ve Compass Edge'in çözümü vardır.
WeChat Mini Programı için resmi fiyatlandırma henüz çıkmamış olsa da, başlangıç ​​olarak Go China Online Branding Solutions'a benzer çok uygun bir fiyat aralığında olacak.

Daha fazla www.pusula-edge.com