Doğal Afetler ve Turizm

DrPeterTarlow
DrPeterTarlow
Tarafından yazılmıştır Dr.Peter E.Tarlow

Amerika Birleşik Devletleri ve Karayipler'deki son kasırgalar, Meksika'daki deprem ve Avrupa'nın bazı bölgelerinde meydana gelen sel felaketleri, turizm endüstrisinin çoğunun Tabiat Ana'ya bağlı olduğunu bize bir kez daha hatırlatmalıdır.  

Turizm güvenliğini daha çok terörizm veya suç gibi insan eylemlerine odaklamaya eğilimli olsak da, bu doğa alanlarındaki eylemler veya çoğu zaman insanlar tarafından işlenen eylemlerden daha ölümcül. "Tanrı'nın İşleri" veya "Doğal Afetler" gibi terimleri kullanma eğilimindeyiz, ancak gerçekte, bu felaketlerin çoğu, doğa eylemlerinin sonuçları olduğu kadar, zayıf planlama ve zayıf risk yönetiminin bir sonucudur. Çoğu zaman insanlık, denize veya deprem fay hatlarına çok yakın oteller inşa etmiştir. 

 Çoğu zaman, konumun risklerini ve bu riskleri azaltmak için ne yapmamız gerektiğini anlamakta olduğumuz konumun pazarlama yönü ile daha fazla ilgileniriz. Pek çok turizm profesyoneli, hangi soruları soracağını ve kime soracağını, bir riskin hem insani, hukuki ve ekonomik sonuçlarını hem de risk durumunda nasıl tepki vereceğini bilmez. Bu ayki Tidbits, bu riskleri anlamanın bazı temel unsurlarına ve bir doğal afet sırasında en az başarılı olan ve en iyi uygulamalardan bazılarına odaklanıyor.

Bazı Temel Bilgiler

-Her konumun kendi riskleri vardır; seninkini biliyorum!  Risksiz bir yer olmamasına rağmen, riskler genellikle bir bölgenin coğrafyasına bağlıdır. Bu, bir sahil beldesinin okyanus gibi büyük bir su kütlesinin yanında bulunduğunu anlamanın yeterli olmadığı anlamına gelir. Diğer faktörler de dikkate alınmalıdır. Turizm yetkililerinin hava akımlarını, yerel topografyayı, nehir konumlarını, enerji santrallerinin konumlarını ve pek çok yerde tuzdan arındırma tesislerini, yol koşullarını ve tahliye amacıyla kullanılabilecek potansiyel yolların sayısını anlaması gerekir.

-Yalnızca bulunduğunuz yerin değil, aynı zamanda komşularınızın risklerini de bilin.  Genellikle gözden kaçan bir risk, bulunduğunuz yerin komşu şehir, eyalet ve hatta ulustaki doğal afet için bir tahliye merkezi haline gelebilmesidir. Bölgenize büyük ölçekli bir tahliyeyle nasıl başa çıkacaksınız? Ziyaretçileri tahliye edilenlerle karıştırmak için bir planınız var mı ve böyle bir tahliyenin öngörülemeyen sorunları neler olabilir?

-Sağlık krizi potansiyelini asla gözden kaçırmayın.  Bir kriz sırasında, genellikle uygun (veya en azından asgari) sağlık standartlarına ve ilaçlara sahip olmayı göz ardı ettiğimiz temel ihtiyaçlarla o kadar ilgileniriz. Tahliye merkezlerinde, bazıları basit soğuk algınlığı veya başka hastalıklar taşıyabilen binlerce insan bulunabilir. Bu kadar yakın çevrede, bu hastalıklar hızla ek acı ve ıstıraplara neden olan salgın hastalıklara dönüşebilir.

Öğrenilen Dersler

-Kriz ortaya çıkmadan hazırlıklı olun.  Olası bir doğal afetin meydana gelebileceği öğrenilir öğrenilmez, mümkün olduğunca çok malzeme getirin. Depolama için güvenli yerlere sahip olduğunuzdan ve hem bir dağıtım sistemi hem de bir form veya triyaj veya rasyon sistemi üzerinden düşündüğünüzden emin olun.

- Temel bilgilere geri dönün ve dağıtım sistemleri geliştirin. Bu, elektriğin kaybolabileceği ve basit çözümlerin sıklıkla tercih edilebileceği anlamına gelir. Yeterli manuel konserve açacağı var mı, elektrik yoksa el tipi fanlarınız var mı? Baz istasyonları yıkılırsa veya yıkılırsa iletişim kurmanın bir yolu var mı? Genellikle en basit ekipmandan yoksun olmak en büyük sorunlara neden olabilir.

Anlatının kontrolünü elinize alın ve gülümseyin.  Bir turizm lokasyonunun yapmak isteyeceği son şey, kendisini mağdur haline getirmektir. Hikayenizi anlatmaya hazır olun ve vücut diliniz, kelimeler kadar dokunaklı bir şekilde konuşur. Gülümsemeleri teşvik edin, beden dili ne kadar olumlu olursa, işbirliği seviyeleri o kadar yüksek olur.

-Topluluk duygusunu vurgulayın. Kendine güven duygusuyla birlikte komşularına yardım etme duygusu ne kadar çok insan olursa, iyileşme o kadar hızlı olur. Doğal afetler acı getirir. Bununla birlikte, insanların bir topluluk duygusu ve bir yapabilirim tutumu ile birleşen bir topluluk duygusu varsa, ıstırap azaltılabilir. 

- Anlatıyı kontrol edin.  Son Harvey Kasırgası krizinde dünyanın her yerinden insanlar Texans'ın birbirlerine ve misafirlerine ne kadar iyi davrandığına şaşırdılar ve bu olumlu yapabilirim tavrı ana anlatı haline geldi. New Orleans'ta ise anlatı kişisel bir çaresizlikti ve bu olumsuz anlatı şehrin iyileşmesini etkiledi. Houston kişisel liderliği zorladı. İnsanlar polisi beklemedi, daha çok kontrolü ele aldı ve ek polis oldu. Topluluk duygusu hem acı çekmeyi hem de suç eylemlerini minimumda tuttu.

-Tek bir "oyun kitabına" sahip olun ve ister şehirden, ister ulusal hükümetten olsun, ilk müdahale ekiplerinin meslektaşlarının ne yaptığını bildiğinden emin olun.  Turizm yetkililerinin hem bu yetkililere brifing vermesi hem de onlardan bilgi alması gerekiyor. Asla ziyaretçilerin yalnızca yerel halkın karşılaştığı tüm zorluklarla değil, aynı zamanda daha az kaynağa ve başa çıkabilecekleri daha yüksek kaygı düzeylerine sahip olduklarını düşünmeyin.

İlk müdahale ekipleri de insandır. Doğal afet sırasında ilk müdahale ekipleri başkalarını kurtarmak için hayatlarını riske atıyor. Turizm sektörünün bu insanlara sadece kriz sırasında değil, kriz bittikten sonra da hizmet vermesi gerekiyor. İlk müdahalede bulunanlara minnettarlık gösterilmesi gerekir ve hiçbir ücret, sadece kendilerini değil, aynı zamanda arkadaşları ve ailelerini de içine soktukları tehlikeyi telafi edemez.

- Düzenli olarak iş liderleri ve topluluk liderleriyle görüşün.  Doğal bir felaketten kurtulmak yalnızca devlet yardımına değil, aynı zamanda yerel işletmelere de bağlıdır. İşletmelerin, özellikle eczanelerin ve gıda satış yerlerinin, mümkün olan en kısa sürede işlerine dönmelerine olanak tanıyacak bir plan yapın. Temel ihtiyaçlar yeniden tesis edildiğinde, diğer alanlara göre daha fazla ilgilenilebilir.

-Kriz öncesinde hangi evrakların yapılması gerektiğini önceden düşünün.  Tüm krizlerde belirli miktarda bürokratik evrak işi var. Mümkün olduğunca çok evrak işini doldurun ve mümkün olan en kısa sürede gitmeye hazır hale getirin. Önceden yazılmış yetkiler alın, emir komuta zinciri boyunca emirleri belirleyin ve kriz başlamadan çok önce belirlenen önceliklere sahip olun. 

-Doğruyu söyle.  Durumu hakkında yalan söyleyen bir turizm endüstrisi, yalnızca itibarını kaybetmekle kalmayacak, itibarını ve halkın güvenini geri kazanmak için fazladan zaman alacaktır. Sorunların ne olduğu konusunda dürüst olun ve ardından sorunlar hakkında ne yaptığınızı ve ne kadar makul bir iyileşme zaman çizelgesi oluşturacağınızı basit ve anlaşılır terimlerle açıklayın. 

Dostu, PDF ve E-postayı Yazdır

Yazar hakkında

Dr.Peter E.Tarlow

Dr. Peter E. Tarlow, suç ve terörizmin turizm endüstrisi, etkinlik ve turizm risk yönetimi ve turizm ve ekonomik kalkınma üzerindeki etkisi konusunda uzmanlaşmış, dünyaca ünlü bir konuşmacı ve uzmandır. 1990'dan beri Tarlow, seyahat güvenliği ve güvenliği, ekonomik kalkınma, yaratıcı pazarlama ve yaratıcı düşünce gibi konularda turizm topluluğuna yardım ediyor.

Turizm güvenliği alanında tanınmış bir yazar olan Tarlow, turizm güvenliği üzerine birçok kitaba katkıda bulunan bir yazardır ve The Futurist, Journal of Travel Research ve Güvenlik Yönetimi. Tarlow'un geniş kapsamlı profesyonel ve bilimsel makaleleri arasında “karanlık turizm”, terör teorileri ve turizm, din ve terörizm ve kruvaziyer turizmi yoluyla ekonomik kalkınma gibi konularda makaleler bulunmaktadır. Tarlow ayrıca dünya çapında binlerce turizm ve seyahat uzmanı tarafından okunan popüler çevrimiçi turizm haber bülteni Tourism Tidbits'i İngilizce, İspanyolca ve Portekizce dillerinde yazar ve yayınlar.

https://safertourism.com/