Vancouver, Kanada merkezli öncü iş seyahati yönetimi franchise grubu UNIGLOBE sayesinde, iş seyahati pazarının KOBİ segmenti için değişim yolda. 700 franchise ağı ve 45'ten fazla ülkede (Amerika, Avrupa, Afrika ve Asya'yı kapsayan) bağlı Üye Acente ağı ve sistem genelinde yaklaşık 3 milyar dolarlık yıllık satışları ile UNIGLOBE®, bu dinamikte değişimin öncüsü olmaya kararlıdır. sanayi.
İş seyahati çok ciddi bir iştir! Genel olarak kurumsal dünyada ve özelde seyahat sektöründe günümüzün küreselleşme ikliminde, iş seyahati işini ciddiye alan ve bir marka uluslararası ağ organizasyonuna üye olmayan bir acente, ciddi bir rekabet dezavantajı içindedir. . Küreselleşme kalıcıdır ve arttıkça ve teknoloji gelişmeye devam ettikçe, bu dezavantaj sadece pazarın mega kurumsal segmentinin ihtiyaçlarına hizmet edenler için değil, sadece yoğunlaşacaktır. Giderek, daha küçük şirketler, mallarını etkin bir şekilde pazarlamak ve dünya çapında uygun maliyetli üretim fırsatlarından yararlanmak için uluslararası işletmeler haline geliyor, bu nedenle seyahat ihtiyaçlarına hizmet eden acentelerin/TMC'lerin de küresel erişime sahip olması gerekiyor.
UNIGLOBE® Travel, KOBİ pazar segmentinde uzmanlaşmış, İş Seyahati Acentalarının önde gelen küresel ağıdır. Küreselleşme sorununa bir çözüm olarak UNIGLOBE®, mevcut bir UNIGLOBE® varlığının bulunmadığı ülkelerde sınırlı sayıda yerleşik TMC'nin/İş Seyahati acentesinin doğrudan uluslararası bir bağlantının avantajından yararlanabileceği Küresel Ortak Programını başlattı. Vancouver, BC'deki UNIGLOBE® Dünya Genel Merkezi ile ilişki
2008 yılında şimdiye kadar ABD, Kanada, Meksika, Tayland, Fransa, İngiltere, Romanya, Hindistan, Çin, Güney Afrika, Almanya ve Belçika'nın yanı sıra Ürdün ve Irak'ta Uniglobe ailesine yeni üye ajanslar katıldı. Aslında, Irak'taki mevcudiyet, UNIGLOBE®'yi yeniden yapılanmaya katılacak şirketlere hizmet veren, sahadaki tek küresel iş seyahati ağı haline getiriyor. Yakın zamanda, Meksika'daki Hertz franchise sahibi Aversa ile Meksika ve Orta Amerika'ya yönelik UNIGLOBE® hakları için bir Ana Lisans Anlaşması imzalandı. Firma ayrıca Polonya'nın en büyük acentesi olan Orbis'in kurumsal kolu olan Orbis Business Travel ailesine hoş geldiniz demekten gurur duyar.
Küresel Ortaklar, Uluslararası Markayı kendi kimlikleriyle birlikte kullanmanın, kritik öneme sahip seyahat yönetimi teknolojisine erişimin, ağ oluşturmanın ve iş fırsatları ve çok uluslu kurumsal hesaplar üzerinde işbirliğinin keyfini çıkarırlar. Ayrıca eğitime ve satın alma gücünün avantajlarına ve ayrıca dünyanın dört bir yanından paylaşılan uzmanlığa erişebiliyorlar. UNIGLOBE Üst Yönetimi, Global Ortak tipi ilişkinin gelecekte büyümeyi gördükleri yer olduğunu söylerken aynı zamanda Master Franchise fırsatlarına olan ilgiyi de tartışmaya açık olduklarını ancak yalnızca büyük ve olgun pazarlar için olduğunu söylüyor.
UNIGLOBE®, Kanada'daki 9 milyar dolarlık Century 21 Real Estate franchise'ının kurucusu, başkanı ve CEO'su U. Gary Charlwood'un beyniydi. Seyahat dağıtımı işinde tek, işbirlikçi, tüketici pazarlama çabasının verimliliğini fark ettikten sonra firmayı 1980 yılında kurdu. Disiplinli odaklanma, o zamanlar tuhaf bir şekilde yenilikçi olan kritik bir unsurdu.
Uniglobe Travel International LP Kıdemli Başkan Yardımcısı John Henry'den konseptlerinin iş seyahati alanındaki diğer oyunculardan nasıl farklı olduğunu bize anlatmasını istedik.
eTN: Daha büyük hesapların peşinden koşmak daha karlı olabilirken neden KOBİ pazarını hedefliyorsunuz?
Henry: Farklı dinamikleri, hizmet talepleri ve finansman gereksinimleri olan farklı bir iş ve mega şirketler piyasasının daha karlı olduğu bir yanılgıdır. Ancak, pazarın bu segmenti iyi hizmet veriyor. Özel nişimizi hedefleyerek, KOBİ'lere veya pazarın büyüyen segmentine, normalde mega şirketler tarafından deneyimlenecek olan hizmet standardını sağlayabiliyoruz. Temel kuralımız, hiçbir hesabın ajansın toplam iş hacminin %10 ila %15'inden fazlasını temsil etmemesidir.
eTN: Küçük ve orta ölçekli pazara odaklanmak, Uniglobe için American Express ve diğerleri gibi küresel rakipleriniz gibi kurumsal işlere yönelmekten daha büyük bir zorluk teşkil ediyor mu?
Henry: Daha zor olduğunu düşünmüyoruz. Bunun yerine, bize yaklaşmamız için çok daha büyük bir pazar vermenin işimizi biraz daha kolaylaştırdığına inanıyoruz. İnsanlar bu pazarın ne kadar büyük olduğunu anlayamadı. Örneğin, ABD ihracatının %50'den fazlası 19 veya daha az kişi çalıştıran işletmeler tarafından yapılmaktadır. Ve hikaye Almanya'da ve diğer birçok ülkede benzer. Bu ekonomik açıdan zorlu zamanlarda bile pazarın bu segmenti büyüyor. Mega şirketlere hizmet eden rakiplerimizin işleri, zor zamanlarda KOBİ'lere hizmet veren ajanslardan çok daha fazla risk altındadır.
eTN: Bu ekonomik çöküş ve bir dizi KOBİ'nin resesyonla birlikte çökmesiyle, Uniglobe ne kadar riskle yüzleşmeye hazır? Bugünün sorunlarını nasıl ele almayı planlıyorsunuz?
Henry: KOBİ'ler büyük olasılıkla durgunluktan birçok büyük şirketten daha iyi çıkacak ve sunduğumuz hizmet çok yönlü olduğundan ve seyahat için değeri en üst düzeye çıkarma fırsatlarıyla daha küçük kurumsal hesapları desteklediğinden, günümüzün KOBİ'lerinin seyahat bütçelerini şu yollarla daha iyi yönetebiliriz: kapsamlı MIS ve küresel FareSearch programımız. Yaklaşımımız, değeri en üst düzeye çıkarmak ve müşteriye ihtiyaç duyulduğunda yüksek teknoloji veya yüksek temas seçeneği sunarak en üst düzeyde kişisel hizmet sunmakla ilgilidir. Müşterilerimiz fiyata duyarlı olmaktan ziyade değere duyarlıdır. Fiyata duyarlı olsalardı, birkaç kuruş biriktirmek için her yere giderlerdi. Katma değerli hizmeti takdir eden ve uzun vadeli bir ilişki kurabileceğimiz bir müşteriyle ilgileniyoruz… buna ömür boyu müşteri diyoruz.
eTN: UNIGLOBE® avantajı nedir?
Henry: Bir ajans için UNIGLOBE® avantajı, küresel bir markaya, küresel satın alma gücüne ve çok uluslu kurumsal hesaplar, yerel pazar istihbaratı ve ürün üzerinde işbirliği yapacakları bir diğer ajanslar ağına sahip küresel bir organizasyonun parçası olmaktır. değiş tokuş. Biz gerçekten bir aileyiz. Kurumsal bir hesap için bu, daha yeni ve daha yüksek bir hizmet düzeyidir.
eTN: UNIGLOBE®'un mevcut ekonomik gerileme için belirli bir stratejisi var mı?
Henry: Bunu, müşteri tabanlarını besleyen ve maliyetleri üzerinde etkin bir kontrol sağlayan ajanslar/TMC'ler için olağanüstü bir fırsat zamanı olarak görüyoruz. Büyük adamlar personel ve maliyetleri azaltacak…Amax kısa süre önce dünya çapında 7000 işten çıkarmayı duyurdu. Çoğu zaman, ilk kesintilerden bazıları satış ve pazarlamaya yöneliktir, bu da yalın ve kaba olan ve hala sokakta ayakları olan bizler için fırsatlar bırakır. Erime veya erime, günümüzün zorlu zamanlarında UNIGLOBE®, KOBİ küresel pazarındaki büyük oyuncuların önünde kalacaktır.
