Umman, turizm endüstrisinin karşı karşıya olduğu zorlukları belirledi

MUSCAT, Umman – Ummanlaşma, vatandaşlar arasında sektörde çalışmaya ilgi eksikliği, profesyonel olmayan taksi şoförleri ve göçmen kontrol noktalarındaki zorluklar, Saltanat'ta turizmin büyümesinin karşı karşıya olduğu temel zorluklar arasında yer alıyor.

Umman Turizm Bakanlığı, turizm sektörünün karşı karşıya olduğu ve ele alınması durumunda turizm sektörünün gelişimini hızlandırabilecek fırsatlara dönüştürülebilecek en önemli zorlukları belirledi.

Bakanlık yetkilileri ve turizm sektöründe çalışan temsilcilerin katıldığı yakın tarihli bir forumda, Ummanizasyon, hizmetler ve kalite, tanıtım, göç ve ulaşım gibi çeşitli alanlardaki zorluklar hakkında bir sunum yapıldı.

Brifing sırasında Times of Oman'a verilen bilgiye göre, Turizm Bakanlığı'nın turizmle ilgili 400 kuruluştan toplanan 150 sorunun yer aldığı bir anket için e-posta kampanyası başlattığı ortaya çıktı.

Geri bildirim daha sonra birleştirildi ve sorular, sorunları ele alacak şekilde yeniden gruplandırıldı. Bakanlık, devlet kurumlarına da iletilen konsolide anketi paylaştı.

Umman'ın turizm gelişimi için yol haritası ve turizm stratejisi de tartışılırken, Turizm Bakanlığı'nın dünya çapında bir turizm strateji danışmanı olan THR'ye atanan bir proje kapsamında uzun vadeli bir stratejisi olduğu belirtildi.

Ayrıca bakanlığın mevcut durumu değerlendirmek ve sınıflandırma ve ölçümlere yönelik yeni parametreler belirlemek için büyük firmalarla görüştüğü belirtildi.

Ayrıca bakanlık, miras alanlarının geliştirilmesinde önemli deneyime sahip büyük firmalarla çalışmaya da başlamıştı. Bakanlık ayrıca kamu tesislerinin ve eko-turizm altyapılarının geliştirilmesine yardımcı olmak için çaba sarf ediyor.

Ummanlaşma

Katılımcılara turizm sektöründe Ummanlaşmayla ilgili bazı temel zorluklar hakkında bilgi verildi.

Bahsedilen noktalar arasında Ummanlaşma yüzdesinin revize edilmesi gerektiği ve Ummanlıların konaklama sektörüne katılmaya ilgi göstermediği yer alıyordu.

Belirli pozisyonlar için vasıflı Umman personelinin bulunmaması, yerel işgücünün devri, yerel personelin eğitimi, işe alım zorlukları, yerel işgücü dil becerileri ve profesyonel tur rehberlerinin bulunmaması, değinilen diğer konulardı.

Aralık 2013'e kadar toplanan turizm sektörü insan gücü istatistiklerine göre, 18,531 çalışan turizm sektöründe çalışıyordu – 7,324 Ummanlı ve 11,207 gurbetçi, Ummanlaşma oranı yüzde 39.5'e ulaştı.

Ayrıca istatistikler, otel sektöründeki çalışanların yüzde 71'inin gurbetçi olduğunu gösteriyor. Ummanizasyon istihdam hedefi 3, 4 ve 5 yıldızlı oteller için yüzde 85, 55 ve 1 yıldızlı oteller için yüzde 2'tir.

Ayrıca tur operatörlerinin yüzde 65'i gurbetçilerden oluşuyor, ancak Ummanlaştırma hedefi yüzde 95. Diğer turizm işletmelerinde çalışanların oranı yüzde 60'ı Umman'da oluştururken hedef yüzde 90'dır. Hizmetler ve kalite açısından en büyük zorluklardan birinin, kalite kontrol müdürlüğünden kuruluşlara yardımcı olacak bir yönlendirmenin olmaması olduğu belirtildi.

Bakanlığın sunumuna göre, oteller için birden fazla lisanslama komplikasyonu başka bir zorluk teşkil ediyor. Bakanlığın genç kadrosunun turizm organizasyonları ve turizm için elzem olan eğlence konularında deneyim eksikliği de ele alınması gereken diğer konular.

Tanıtım çalışmalarında destinasyonların daha fazla tanıtım ve pazarlamaya ihtiyaç duyulduğu ve uluslararası turizm fuarlarına ayrılan bütçenin artırılması gerektiği belirtildi.

Ayrıca, üç ve dört yıldızlı otellerin beş yıldızlı otellerle eşit olarak tanıtılması ihtiyacı ve özel atama pazarlaması da vurgulandı.

Tanıtım alanında tartışılan diğer konular arasında, iç turizm için daha fazla tanıtım ve pazarlamaya ihtiyaç olduğu ve düşük sezonda faaliyetlerin yapılmamasının otel doluluk oranlarını etkilediği yer aldı.

Turizm Bakanlığı'nın küçük ve orta ölçekli işletmelerin (KOBİ'ler) fuarlara katılımları için yüksek ücretler alması da bir başka engeldir ve Umman'ın kültür ve mirasına odaklanan yeni bir pazarlama stratejisine ihtiyaç vardır.

Buna ek olarak, Umman'ın yüksek kaliteli pahalı bir destinasyon olmaya devam ettiği ve turizm tabanını genişletmeye ihtiyaç olduğu vurgulandı.

Zorlukların tespit edildiği bir diğer alan ise göç oldu. Brifingde, havaalanındaki göç sürecinin turistler için bazen uzun olduğu, bazı milletlerden vize almanın zorluklarının konferans ve etkinlik turizmini doğrudan etkilediği belirtildi.

Ayrıca, turist vizesi verme kurallarının daha da netleştirilmesi gerektiği vurgulandı. Katılımcılar, BAE sınırındaki vize ücretlerinin turizm trafiğini de etkilediğini söyledi. Ayrıca Umman Kraliyet Polisi sahil güvenlik görevlilerinin eğlence tekneleriyle uğraşma konusunda eğitime ihtiyaçları olduğu da önerildi.

Ulaşım açısından, belirtilen temel zorluklar, Salalah ve Khasab gibi iç hatlar için uçak bileti fiyatlarının yerel turizmi teşvik etmemesi ve Salalah'a ve Salalah'tan sınırlı uçuşların olmasıdır.

Toplu taşıma söz konusu olduğunda, taksi ücretlerinin turistler için zorluk yarattığı ve zorluklar yarattığı ve taksi şoförlerinin turistlere daha kaliteli hizmet sunmak için eğitime ihtiyaçları olduğu belirtildi.