PARİS, Fransa – Son Yolcu Terminali Fuarı'nda, Aéroports de Paris'in Yönetim Kurulu Başkanı ve CEO'su Augustin de Romanet, Paris-Charles de Gaulle Havalimanı adına “Dünyanın En İyileştirilmiş Havalimanı” için Skytrax ödülünü aldı. Dünyanın dört bir yanından yolcuların oy verdiği ödül, hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti açısından en çok ilerleme kaydeden havalimanına gidiyor.
“Bu ödül, tüm Aéroports de Paris ekiplerinin yolcularımızı memnun etmeye yönelik günlük taahhütleri için hak edilmiş bir ödül. Paris-Charles de Gaulle Havalimanı bir yıl içinde Skytrax sıralamasında 34 sıra yükselerek 95. sıradan 48. sıraya yükseldi. Bu sonuç, hizmet kalitesini artırmaya yönelik politikamızın meyvelerini verdiğini kanıtlamaktadır. Aéroports de Paris Yönetim Kurulu Başkanı ve CEO'su Augustin de Romanet, "Bu yönde devam etmeliyiz" diyor.
Paris-Charles de Gaulle Havalimanı'nın Genel Müdürü Franck Goldnadel'e göre, “Bu çok olumlu bir mesajdır ve başarılarımıza güvenmekten çok, misafirperverliği ve hizmet kalitesini önceliğimiz yapmak için elimizden gelen her şeyi yapmamızı sağlayacaktır. . Bunu yolcularımıza olduğu kadar müşteri havayollarımıza da borçluyuz.”
Bu aynı zamanda havalimanı, alışverişte dünyada ilk 5'e, hizmet kalitesi ve çeşitliliği açısından ilk 10'a ilk kez girdi. Ayrıca Paris-Charles de Gaulle Terminal 2E'nin M Salonu, dünyanın en iyi terminalleri arasında 6. sıraya yükseldi.
Bu sonuçlar, havalimanının geçtiğimiz aylarda kaydettiği ilerlemeyi göstermektedir:
• Genel memnuniyet açısından, Paris-Charles de Gaulle Havalimanı, 2010 ve 2014 yılları arasında rakiplerine göre iki kat daha hızlı gelişti. 2014 yılı sonunda, tüm Paris-Charles de Gaulle yolcularının %89.8'i memnundu;
• Yabancı ve özellikle Çinli yolcuları karşılamamızdaki yenilikler çok olumlu bir tepki aldı ve havalimanı yakın zamanda Fransa Turizm Bakanlığı'nın eşdeğeri olan CTA (Çin Turizm Akademisi) tarafından “Çinlilere Hoş Geldiniz” sertifikası ile ödüllendirildi;
• Güvenlik kontrol noktalarındaki sorunsuz akış, havalimanının ACI (Uluslararası Havalimanı Konseyi) anketlerinde dört çeyrekten fazla bir süredir Avrupa lideri olarak gösterilmesiyle, memnuniyet için başka bir nedendir;
• Son olarak, günümüz yolcuları, atmosferin yenilendiği ve tüm yolculara ücretsiz Wi-Fi erişiminin sağlandığı biniş salonlarındaki konfordan son derece memnun.
