PATA: KOBİ'ler, COVID-19 baskılarını hafifletmek için veri ve teknolojiden yararlanmalıdır

Tarafından bir rapora göre seyahat endüstrisi COVID-19'un etkisinden ortaya çıktığından, dijitalleşme ve inovasyon KOBİ'lerin hayatta kalması için anahtardır. Pasifik Asya Seyahat Birliği (PATA), bugün Dünya Seyahat Pazarında açıklandı.  

PATA'nın “Çevrimiçi Seyahat Acentelerinin (OTA'ların İyileşme Sürecinde Asya-Pasifik KOBİ'lerini desteklemedeki rolü) rolü” araştırma raporu, seyahat sağlayıcılarının büyük bir bölümünü oluşturan konaklama ve turizm alanında küçük ve orta ölçekli işletmelere (KOBİ'ler) fayda sağlayacak içgörüler sağlamayı amaçlamaktadır. karşısında dönerek ve uyum sağladıkça Covid-19.

Pandemi, tüketicilerin nasıl ve nereye seyahat ettiğini önemli ölçüde değiştirirken, konaklama işletmeleri, özellikle de KOBİ'ler için operasyonlarını dijital bir küresel ekosistem içinde gelişmek için uyarlamak çok önemlidir. Rapor, dijital seyahat platformlarının ve hükümetlerin Asya Pasifik bölgesindeki turizm KOBİ'lerini destekleyebileceği kilit alanları vurgulamaktadır. 

• KOBİ'ler, iyileşmeyi hızlandırmak için OTA'ların dijital platformlarından yararlanıyor. KOBİ'ler ve OTA'lar arasındaki ilişkinin dinamiğinde bir değişim var, ikincisi bir teknoloji, veri ve pazarlama ortağı olarak kabul ediliyor ve giderek daha fazla değer görüyor. KOBİ misafirperverliği sağlayıcılarının bu zamanlarda trendleri anlaması ve yeni kitlelere ulaşması hayati önem taşımaktadır. OTA'lardan yararlanan KOBİ'ler, özellikle ödeme özellikleri, müşteri desteği ve pazarlama çabaları konusunda yukarıdan aşağıya yatırımlarını azaltabilir. OTA'lar ayrıca, ikinci ve üçüncü kademe şehirlerde turizmi yönlendirmeye yardımcı olarak, destinasyon çeşitlendirmesi için fırsatları genişletti. "OTA'ların sadece oda satmaktan daha fazlasını yapmaları için gerçek bir baskı gördük. Bize diğer hizmetlerde yardımcı oluyorlar ve bu gerçekten ihtiyaçlarımızı tahmin etmemize ve daha fazla satış yapmamıza yardımcı oluyor." Tayland'da bir misafirperverlik KOBİ diyor.
• Veri içgörülerinin kullanımı, günümüzün sürekli değişen seyahat ve turizm endüstrisi ortamında gezinirken KOBİ'leri geleceğe hazırlayacaktır. OTA'lar, KOBİ'lere işlerini geliştirmek için kapsamlı bir veri içgörüsü anlayışı sağlamaya yardımcı olmak için iyi konumlanmış teknoloji ortaklarıdır. Veri içgörüleri, meta arama, makine öğrenimi ve yapay zeka yoluyla geliri optimize etmek için kullanılabilir. ürün çeşitlendirme ve platform merkezileştirme. “OTA'lar artık teklifleri müşterilere uyarlamak için AI teknolojisini kullanıyor ve bu çok ilginç olacak. Bu, muhtemelen KOBİ'lerin ürün ve hizmetlerimizi yüksek potansiyelli tüketicilerle eşleştirmesine ve daha iyi bir yatırım getirisi elde etmesine olanak sağlayacaktır." Singapur'da bir misafirperverlik KOBİ'si diyor.
• KOBİ'ler, hükümetleri COVID sonrası seyahat iyileşmesini artırmak için OTA'larla çalışmaya çağırıyor. Bu kritik toparlanma döneminde, daha fazla özel-kamu işbirliği, yerel yönetimin özel sektörün ticari uzmanlığından yararlanarak COVID'den etkilenen sektörü, işletmeleri ve yaşamları iyileştirmek ve aynı zamanda ülkede kalmak için yeni fırsatlar yaratabileceği seyahat güvenini artıracaktır. değişen ekonomik çevreyle ilgilidir. “Hükümet, özellikle karar verme ve işbirlikçi pazarlama konusunda özel sektörü dahil etmek için daha fazlasını yapabilir.” - Endonezya'da tur operatörü KOBİ.

Çalışma aynı zamanda seyahat ve turizm endüstrisinin değişen manzarasına ve OTA'ların APAC tabanlı OTA'ların küresel brüt rezervasyonların üçte birinden fazlasını temsil ettiği bölgedeki büyümeyi nasıl hızla hızlandırdığına da bakıyor.

“Çevrimiçi Seyahat Acenteleri (OTA), KOBİ'lerin uyum sağlamak ve uzun vadeli dayanıklılık oluşturmak için verilerinden yararlanabileceği ve dijitalleştirebileceği kurtarma sürecinde çok önemli bir rol oynuyor. Hiç kimsenin geride kalmamasını sağlamak için hükümetler ve özel sektörlerin bir araya gelmesiyle endüstrinin sonunda toparlanacağı konusunda iyimseriz. KOBİ operatörlerinden haber almaya devam ederken ve Asya Pasifik bölgesinde sürdürülebilir ve herkes için kapsayıcı olan seyahat ve turizmin geleceği hakkındaki tartışmayı nasıl ilerletebileceğimiz konusunda Agoda gibi ortaklarımızla birlikte çalışmayı dört gözle bekliyoruz. ” diyor Pasifik Asya Seyahat Derneği CEO'su Dr. Mario Hardy.

“Başarılı otelciler, fiyat ve pazarlama optimizasyonu için veri ve teknolojiyi kullanıyor. Giderek, birçok KOBİ turizm işletmesi kendilerini teknoloji hendeğinin yanlış tarafında buluyor - şirket içinde karmaşık veri analitiği ve küresel pazarlama yapamıyor. Bu rapor, KOBİ'lerin dünyanın uzak köşelerinde lazer hedefli kitlelere ulaşmak için teknolojinin avantajlarından yararlanmak için Agoda gibi platformlardan nasıl başarılı bir şekilde yararlandığını gösteriyor. Agoda ayrıca KOBİ otellerinin Asya'daki çeşitli hükümet ortaklık programlarına katılmasına yardımcı olur. KOBİ'ler, ağır darbe alan turizm endüstrisini canlandırmaya yardımcı olmak için hükümetler ve teknoloji platformları arasında daha fazla işbirliği çağrısında bulunuyor.” Agoda'da Küresel İlişkiler Genel Müdürü Greg Wong, diyor.