Travelport Başkanı ve CEO'su Gordon Wilson, bugün seyahat endüstrisini şekillendiren teknolojideki gelişmelerin altını çizdi.
Atlanta'da The Beat Live'da konuşan Bay Wilson, havayollarının içeriklerini seyahat acentelerine ve kurumsal seyahat kanallarına satmalarını sağlama konusunda halihazırda kaydedilen ilerlemeden, yeni havayolu ürünlerinin tanıtılma hızından – normalde bu kanallarda aynı anda – bahsetti. havayolunun doğrudan satış kanalında olduğu gibi - ve havayollarının kişiselleştirilmiş veya özel teklifler yapmasına olanak tanıyan yetenekler.
Bay Wilson ayrıca dolaylı kanalların IATA'nın Yeni Dağıtım Yeteneği (NDC) API'sini nasıl benimsediğinden bahsetti.
Travelport'un, geçen yıl bir toplayıcı olarak en yüksek düzeyde IATA NDC sertifikasyonunu elde eden ilk ölçekli şirket olması nedeniyle, bu yeteneğin ilk versiyonunu bu çeyrekte bir üretim ortamına sunmayı planladığını duyurdu.
Bay Wilson, dolaylı kanalda bugün sağlanan hızlı ve doğru yanıt sürelerine kıyasla göreceli yanıt hızı ve NDC API'nin havayolları arasındaki farklı yorumlar gibi konularda NDC konusunda dikkatli olduğunu ifade etti. Bunun hizmet verme maliyetini ve uygulama süresini artırabileceğini söyledi. Diğer zorluklar, endüstrinin üzerinde anlaşmaya varması gereken çözülmemiş ticari modellerde yatmaktadır. Bütün bunlar sektörün bir araya gelip çözüm bulmasını gerektirecek konular olacak.
Etkinlikteki Keynote konuşmasında, Bay Wilson ayrıca dört önemli seyahat teknolojisinin artan önemini vurguladı:
• Mobil: Önümüzdeki birkaç yıl içinde Travelport'un işlediği işlemlerin yaklaşık %70'inin mobil uygulamalardan kaynaklanmasını bekliyordu. İlk havayolu uygulamasının onuncu yıldönümü hakkında yorum yaparken, bir Instagram kullanıcısının easyJet'in uçuş tekliflerine bağlanmasını ve bir varış noktasına uçmak için sadece üzerine tıklayarak bir varış noktasına uçmasını sağlayan, Travelport'un yardımıyla geliştirilen easyJet'in yeni “Look & Book” uygulama işlevine dikkat çekti. o yerin bir resmi.
• Yapay Zeka: Travelport, envanter sayımlarındaki azalma oranını öğrenerek ve tahmin ederek havayollarına koltuk envanteri için gönderilen işlem sayısını azaltıyor. Wilson, bunun havayolu sistemlerine mesajlaşmada %50-80 oranında bir azalmaya yol açabileceğini ve bunun da maliyetlerin düşmesine ve yanıt hızında daha fazla iyileştirmeye yol açabileceğini söyledi.
• Robotik: Wilson, günümüzde seyahat acentelerine gönderilen ses trafiğinin önemli bir bölümünü robotik işleme tabi tutacağından, değişiklikler veya eklemeler de dahil olmak üzere mobil işlemlerin %70'ine insanlar tarafından dokunulmayacağını öngördü. Travelport'un, seyahat acentelerini daha katma değerli faaliyetlere odaklanmak için serbest bırakan görevlerin çoklu robotik otomasyonunu başlatabilen bulut tabanlı bir olay motoru olan kendi Ajans Verimlilik Paketi'nden bahsetti.
• Veri ve analitik: verilerin ancak doğru bir şekilde analiz edildiğinde ve buna göre hareket edildiğinde değere sahip olduğunu belirterek, veri devriminin dünyanın önde gelen savunucularından biri olan IBM'in, Travelport ile yapay zeka kullanan bir seyahat yönetimi aracı oluşturduğunu söyledi. , "what-if" tipi senaryoları ve entegre seyahat ve harcama verilerini kullanarak bilişsel bilgi işlem, tahmine dayalı veri analitiği sağlar.
Bay Wilson, endüstriyi şimdiye kadar kaydettiği ilerlemeden dolayı tebrik etti, ancak bunun ilgili taraflar arasında daha iyi bir koordinasyonla devam etmesi gerektiğini söyledi. Sektöre olan güven oyu ile sonlandırdı ve “İlerlediğimiz ve saygın bir hız ve ivme ile ilerlediğimiz sürece, yolcuya bugünden daha iyisini sunabilmek için doğru yolda olacağız” dedi.
