Havayolu, işlemlerde hızlı ilerleme kaydettiğini doğruladı Ryanair Mart-Haziran döneminde uçuşları iptal edilen müşteriler için COVID-19 iadeleri, COVID-19 acil durum. Havayolu, taleplerin% 90'ını Temmuz 2020 içinde işleme koyacağını söyledi.
1 Haziran'dan beri, Dublin ofislerinin yeniden açılmasıyla birlikte, geri ödeme personeli talepleri şu sonuçlarla işleme koymaktadır: Mart ayı nakit geri ödeme talepleri onaylandı; Haziran sonunda, Nisan nakit itfalarının% 50'si tasfiye edildi; Nisan ayı nakit geri ödemelerinin bakiyesi 15 Temmuz'a kadar işlenecek; ve Temmuz ayının sonunda, nakit geri ödemeler de Mayıs ayı boyunca ve Haziran ayının büyük bölümünde yapılacaktır.
Bu rakamlar seyahat kuponunu kabul eden yolcuları içerir ve / veya uçuşlarda ücretsiz yeniden rezervasyon artık Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında Ryanair tarafından gerçekleştirilmektedir. Ryanair ayrıca, bu geri ödemelerin de işlenebilmesi için yetkisiz rezervasyonlarının kesin ayrıntılarını sağlamak üzere çevrimiçi faaliyet gösteren seyahat acentelerini davet etti.
Şirket, "Ryanair'in geri ödemelerinin önemli bir kısmının, OTA'nın rezervasyon sırasında sahte e-posta adresleri ve sanal kredi kartları kullanması nedeniyle bloke edildiğini ve bunun gerçek yolcuya kadar izlenemeyeceğini" söyledi.
Bu bağlamda, havayolu şirketi, Ryanair ile halihazırda etkileşimde bulunduklarından ve havayolu ile işbirliği yaptıklarından emin olmak için, henüz Ryanair COVID-19 iadesi almayan ilgili müşterileri uçuşlarını satın aldıkları platformun müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye davet ediyor bu geri ödeme taleplerinin başarılı olabileceği.
Ryanair'in CEO'su Eddie Wilson, "Haziran ayında, COVID-19 acil durumu nedeniyle uçuş iptalleri nedeniyle birikmiş nakit iadelerini ortadan kaldırmada böylesine önemli bir ilerleme kaydettiğimiz için mutluyuz" dedi. “Doğrudan Ryanair ile rezervasyon yaptıran ve Mart ile Haziran arasındaki seyahatleri için nakit para iadesi talep eden yolcuların% 90'ından fazlası, Temmuz ayı sonuna kadar para iadesi alacak. "
Ancak Wilson, “yetkisiz çevrimiçi seyahat acenteleri aracılığıyla rezervasyon yaptıran müşterilerimizin önemli bir kısmının, OTA'lar Ryanair'e sahte e-posta adresleri veya sanal kredi kartı bilgileri sağladığı için henüz geri ödeme almadığından endişe duyuyor.
"Bunu İrlanda ve Birleşik Krallık'taki yetkili makamların dikkatine sunuyoruz, çünkü bu, bu müşteriler için nakit iadelerini hızlı ve verimli bir şekilde işleyebilmemiz ve sahip olan tüm müşterileri cesaretlendirebilmemiz için bu kuruluşların neden acil olarak düzenlenmesinin gerekli olduğunu gösteriyor. henüz müşteri destek ekibimizden para iadesi talep etmedi. "
# rebuildingtravel
BU YAZIDAN ÇIKARILMASI GEREKENLER:
- “We are bringing this to the attention of the competent authorities in Ireland and the United Kingdom, as this demonstrates why urgent regulation of these entities is needed, so that we can process cash refunds for these customers quickly and efficiently and encourage all customers who have not yet requested a refund to do so with our customer support team.
- Bu bağlamda, havayolu şirketi, Ryanair ile halihazırda etkileşimde bulunduklarından ve havayolu ile işbirliği yaptıklarından emin olmak için, henüz Ryanair COVID-19 iadesi almayan ilgili müşterileri uçuşlarını satın aldıkları platformun müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye davet ediyor bu geri ödeme taleplerinin başarılı olabileceği.
- “We are pleased to have made such significant progress in June in eliminating the backlog of cash refunds due to flight cancellations due to the COVID-19 emergency,” said the CEO of Ryanair Eddie Wilson.
