South African Airways, Kuzey Amerika bilet iade sürecini tamamladı

South African Airways (SAA), bilet iadesini işleme koymanın tamamlanmasına yaklaşıyor
Seyahat planları COVID-19 pandemisi ve bunun sonucunda uçuş iptalleri, sınırların kapatılması ve çeşitli seyahat kısıtlamalarından etkilenen müşterilerin talepleri. SAA'nın Fort Lauderdale'deki Kuzey Amerika Bölge Ofisindeki Geri Ödeme Muhasebesi Departmanı, Haziran 2022'nin sonlarında kalıcı olarak kapanacak, bu nedenle seyahat danışmanları Amerika Birleşik Devletleri ABD'de düzenlenen (083) biletler için ödenmemiş herhangi bir geri ödeme talebini e-posta yoluyla şu adrese iletmeleri konusunda bilgilendirildik: [e-posta korumalı] 1 Haziran 2022'ye kadar inceleme ve işleme için.

Kanada'da düzenlenen SAA (083) biletleri için Seyahat Danışmanları, BSP bağlantısı aracılığıyla bu biletlere ilişkin geri ödemeleri işleyebilir ve bunlar SAA tarafından incelenip onaylanacaktır. Bu biletlerin iade işlemi için SAA'ya gönderilmesi gerekli değildir.

"Salgının en başından beri, South African Airways'in 083 biletlerinde SAA uçuşları için zorunlu geri ödemeleri olan müşterilerimize özen yükümlülüğünü yerine getirme taahhüdünü yerine getirmek için en büyük arzusu olmuştur ve tüm taleplerin sonuçlanmasını sağlamak istiyoruz. Önümüzdeki 30-45 gün içinde,” dedi Kuzey Amerika başkan yardımcısı Todd Neuman. "SAA, 2021'in sonlarında iş kurtarmadan çıkıp hizmeti yeniden başlattığında, ekibimiz bilet iadelerini mümkün olan en kısa sürede işleme koymaya yoğun bir şekilde odaklandı. Değerli müşterilerimizden ve seyahat danışmanlarımızdan bilet iadelerinin sonuçlandırılmasındaki gecikme ve rahatsızlıktan dolayı en içten özürlerimizi iletiyor ve devam eden sabır ve anlayışları için çok teşekkür ediyoruz ”dedi.

South African Airways seyahat planları COVID-19 pandemisinden etkilenen müşteriler için havayolu endüstrisinin en cömert politikalarından birini sundu. Esnek Seyahat Politikası, müşterilere biletlerinin kullanılmayan kısımları için geri ödeme seçenekleri sunar veya orijinal biletin değerini South African Airways'de gelecekteki seyahat satın almalarına uygulayabilirler. Esnek Seyahat Politikası ayrıca, asıl yolcunun artık seyahat etmek istememesi durumunda, orijinal biletin değerinin alternatif bir yolcuya aktarılmasına da izin verir.