Southwest Airlines Co.'daki 8,000'den fazla Müşteri Hizmetleri Çalışanını temsil eden Uluslararası Makinistler ve Havacılık ve Uzay İşçileri Derneği (IAM), bugün üyelerinin yeni, beş yıllık bir sözleşme lehinde oy kullandığını duyurdu.
Southwest Airlines Çalışma İlişkileri Başkan Yardımcısı Adam Carlisle, "Çalışanlarımız, Müşterilerimizle ilgilenmek için her gün çok çalışıyor ve bu, bu yoğun tatil seyahat sezonunda daha da belirgin hale geliyor," dedi.
"Güneybatı'ya getirdikleri değeri gösteren ve havayolumuzu işletmemiz için bize ek verimlilik sağlamak üzere tasarlanan bu yeni sözleşme ile onları ödüllendirebildiğimiz için son derece memnunum."
Bu sözleşme, birinci sınıf Ağırlama ve Müşteri Hizmeti sunmaya büyük bir önem veren Southwest'in Müşteri Hizmetleri Temsilcilerini, Müşteri Temsilcilerini ve Destek Kaynağı Temsilcilerini kapsar.
Bu değerli Çalışanlar, bir Müşterinin seyahat planlarını değiştirmek için bir telefon almak veya Southwest'in hizmet verdiği havaalanlarından birinde bir Müşteriye veya Çalışan Arkadaşına yardım etmek olsun, Güneybatı yolculukları sırasında Müşterileri destekler.
Yeni sözleşme 15 Aralık 2027'de değiştirilebilir.
