Üç düşündürücü oturumda, sektör uzmanları, erişilebilirlik danışmanları ve engellilik deneyimi olan kişiler, 2024'te erişilebilir seyahatin ne anlama geldiğini tartıştılar.
İspanya Turizm Ofisi, Nisan ve Haziran 2024 arasında düzenlenen oturumları temel alarak erişilebilir seyahatle ilgili temel zorlukları ve tartışma noktalarını vurgulamak ve daha kapsayıcı bir seyahat sektörüne doğru bir yol haritası çizmek amacıyla bu Erişilebilirlik Bulguları Raporunu derledi.
Oturumlar, İngiltere erişilebilirlik danışmanı ve Limitless Travel CEO'su Angus Drummond tarafından yönetildi ve ayrıca elçi Ade Adepitan'ın ek katkıları sağlandı 'Herkes İçin İspanya' ve bireyleri temsil etmeye adanmış, kar amacı gütmeyen bir İspanyol kuruluşu olan IMPULSA IGUALDAD için Engellilere yönelik hizmetler ve erişilebilirlik gereksinimleri, turizm uygulamalarının standartlaştırılması da dahil olmak üzere.
İspanyol Turizm Ofisi (İngiltere) Müdürü Manuel Butler şöyle diyor:
"Son altı ayda erişilebilirlik konusundaki çalışmalarımızın doruk noktası olarak İspanyol Turist Ofisi'nin Erişilebilirlik Bulguları Raporunu paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Amacımız, bu raporun, bir başlangıç noktası arayan destinasyonlar veya özel seyahat şirketleri için bir başlangıç noktası görevi görmesidir. ve bazı Asya erişilebilirlik yolculuğu.
"İspanyol Turist Ofisi'nde, herkesin seyahat deneyimi yaşama hakkına sahip olduğuna inanıyoruz ve seyahat sektörümüzde ayrımcılığı azaltmaya ve erişilebilirliği iyileştirmeye kararlıyız. Engelli insanların harcama gücü İngiltere'de 274 milyar sterlin olduğu tahmin ediliyor ve daha derin bir anlayış kazanmayı hedefliyoruz ve bu önemli tüketici kitlesinin ihtiyaçlarını karşılamak.
"Bu fırsatı değerlendirerek Angus Drummond, Ade Adepitan, Impulsa Igualdad ekibi ve bu raporun oluşturulmasına katkıda bulunan danışma kurulu panelimizin her üyesine teşekkür etmek istiyorum. İspanya ve Birleşik Krallık arasında erişilebilir seyahat konusunda daha fazla diyalog yaratmak ve erişilebilirlik ihtiyaçları olan gezginlerin karşılaşabileceği zorluklar ve iyileştirme fırsatları konusunda anlayışımızı geliştirmek için bu girişimin devam etmesini dört gözle bekliyoruz."
Raporun temel unsurları şunlardır:
1. Erişilebilirliği tanımlama ve kapsayıcılığı sağlama
Erişilebilirlikten bahsederken tekerlekli sandalye kullananları hesaba katmamak çok önemlidir
2. Bilgi Açığını Kapatmak
Hem tüketiciler hem de işletmeler için erişilebilir seyahat konusunda bir bilgi boşluğu var
3. İşbirliği ve Danışma
Erişilebilir seyahat karmaşık bir konudur ve destinasyonlar ve kuruluşlar tek başlarına uyum sağlamaları gerektiğini düşünmemelidir; iş birliği anahtardır.
4. Veri
Erişilebilirlik uyarlamaları, engellilik deneyimi yaşayanların içgörüleriyle desteklenen, entegre geri bildirim döngülerine sahip veri odaklı olmalıdır.
5. Müşteri yolculuğunu uyarlama
Araştırma ve rezervasyon sürecinden hizmetin sonuna kadar tüm müşteri yolculuğu, erişilebilirlik ihtiyaçları olan tüketicilere uyacak şekilde uyarlanmalıdır.
Rapor, erişilebilirlik gereksinimleri olan İngiliz tatilcilerin ihtiyaçlarını daha iyi anlamayı amaçlayan bir kampanya olan 'Herkes İçin İspanya'nın ilk bölümünü tamamlıyor. Kampanya, erişilebilirliği iyileştirme, ayrımcılığı ortadan kaldırma ve seyahat sektöründe çeşitliliği artırma konusundaki devam eden bir taahhütle destekleniyor.
Kampanya kapsamında ayrıca, İspanya'nın İngiliz gezginler için erişilebilir bir destinasyon olarak konumunu daha iyi anlamak amacıyla bir tüketici anketi de yapıldı.
Danışma Paneli Üyeleri:
Leave a Comment