Tanzanya'daki yaklaşık 40 tur şirketi, Ngorongoro Koruma Alanı Kurumu'nu (NCAA) karalama iddiasıyla mahkeme önüne çıkarmayı planlıyor.
İki hafta önce, yerel Kiswahili bulvar gazetesi, NCAA belgesinde, büyük çaplı dolandırıcılığın merkezinde olduğu iddia edilen 35 tur şirketinin utanç listesini içeren bir haber yayınladı.
Borsaya kayıtlı tur şirketleri o zamandan beri iddiaları yalanladılar, NCAA'nın kendilerini duyulmamış olarak kınamalarından şikayet ettiler ve yerli ve yabancı müşterilerinin gözleri önünde adı geçen tüm firmaların güvenilir olmadığına dair bir tablo çizdiler.
NCAA'nın mektuplar, yerel ve uluslararası medya aracılığıyla özür dilemesini ve görüntülerini halka ve müvekkillerine lekelediği için kendilerine tazminat ödemesini veya hakaretten dava açmasını talep ediyorlar.
Tur operatörleri ayrıca NCAA'nın kendilerine iddialarının gerekçesini ve otoritenin bloke elektronik ödeme sisteminin hesaplarında yakalanan nakit hesap özetlerini ve bakiyelerini göndermesini istiyor.
Kurban tur şirketlerinden ikisi - Corto safari ve Duma Explorer - NCAA'dan sadece 10 $ ve 100 $ talep eden faturaların alındığını, iddiayı haklı çıkarmadan saygıyla kabul ediyor.
“O zamandan beri sıkıntı yaşamamak için ödedik, ancak iddia edilen dolandırıcılık için kanıt almamız şartıyla. İki hafta sonra şokumuzdan sonra şirketimizi medyada gördük” diyor Corto Safaris direktörü Bayan Hellen Mchaki.
NCAA'nın firmasına Aralık 2017'nin ortasında 10 için 2015 dolarlık olağanüstü elektronik kart ödemesi talep eden bir notla hizmet ettiğini açıklıyor.
NCAA, tur operatörlerinin yanlarında devasa nakit para taşıma yükünü hafifletmek ve giriş kapılarında da turistlerin değerli zamanlarından tasarruf etmek için 2011 yılında ödeme kartlarıyla tamamlanan elektronik ödeme sistemini uygulamaya koymuştur.
Bununla birlikte, tur operatörleri şeffaflıktan yoksun olduğunu söyleyerek NCAA elektronik ödeme sisteminde delikler açmıştı; yedeklemeler ve yalnızca otorite tarafından kontrol edilip çalıştırıldığı için gereksiz yere zaman alıcıydı.
Örneğin, NCAA makinelerinin, kullanıcıların çevrimiçi olarak erişmeleri için bakiye bildirimleri oluşturmadığını ve herhangi bir varsayılan durumda bir yardım hattı numarasına sahip olmadıklarını savundular.
NCAA kartının kaybolması veya makinelerin yeterli nakit yükleyememesi durumunda tur operatörlerinin giriş ücreti ödeyebilecekleri herhangi bir alternatif yolun olmaması, otoriteyi sistemi değiştirmeye sevk etti.
Mchaki, "NCAA elektronik ödeme sisteminin tam kanıtını kontrol etmiş olsa da, tur operatörlerinin bununla nasıl başa çıkabileceği merak ediliyor," diye yakınıyor Bayan Mchaki:
“Otorite hala milyonlarca parasını cüzdanının donmuş hesaplarında tutarken, şirketi haksız 10 dolar için cezalandırmak oldukça adaletsiz ve profesyonelce.”
Firma, NCAA'nın dondurulmuş hesaplardaki parayı ilgili şirketlere geri çevirmek için herhangi bir çaba göstermediğini söyledi. Konuyla ilgili ödeme belgeleri ve yazışmaları görüntüledi.
NCAA hesapları, iddiaya göre yabancıların elektronik ödeme sistemine müdahale ettiği iddiasıyla 2015 yılında donduruldu.
Firma, elektronik ödeme sistemi rafa kaldırıldığında NCAA cüzdan hesaplarında 2,225.70 $ ve 2 Sh095,520, XNUMX bakiye olduğunu hatırlıyor.
Duma Explorer Direktörü Bay Hezron Mbise, NCAA kapı görevlilerinin 100 dolarlık haksız iddialar nedeniyle müşterilerini girişlerine izin vermeyerek onlara kötü muamele yapma biçiminden duyduğu hayal kırıklığını kaydetti.
“Turistlerin Ngorongoro kraterine girmelerine izin verilmediğini ve şoförümden birinin sebep bulma çabalarının boşuna olduğunu hayal edin. Bu profesyonelce değil" diyen Mbise, birkaç gün sonra ajanlarından konuyla ilgili sorular soran çok sayıda e-posta almaya başladığını vurguladı.
Ancak, NCAA pervasız dahili notun sahipliğini kabul etti ve saydıkları kayıplar için mağdurlardan özür diledi.
Özür, tam da 35 öfkeli tur operatöründen bazılarının NCAA'ya iftira iddiasıyla dava açmayı düşünmesi üzerine geldi.
NCAA Başkan Yardımcısı - Kurumsal Hizmetler, Bay Asangye Bangu, "Ne kayıtlı şirketleri yayınladık ne de herhangi birinin turisti Ngorongoro Kraterine götürmesini yasaklama kararına varmadık, dahili notun sızması için özür dileriz." , diyor.
NCAA özrü, etkilenen tur şirketlerini mahkemeye başvurma kararlarını iptal etmeye ikna edecek mi, göreceğiz.
Arusha'daki bazı tur operatörleriyle görüşmesinden kısa bir süre sonra gazetecilere konuşan Bangu, "Etkilenen bireysel tur operatörlerinin her birinin bilgeliğine güveniyoruz" dedi.
Tur operatörleri yıllık gelirlerimizin yaklaşık yüzde 98'ine katkıda bulunsa da, onlara verilen zarar bizi de etkileyecek” dedi.
Görünüşe göre NCAA yönetimi, medya iç iletişimi kesmeden önce, feshedilmiş elektronik ödeme sistemini yumuşatmak ve otoriteye mali zarar vermekle suçladığı 35 tur operatörüne karşı alınacak önlemleri tartışıyordu.
"Parmak uçlarımda kaybın rakamı yok" diyen Bangu, NCAA'nın şu anda tek istediği şeyin, yayınlanan makalenin sonucunda etkilenen taraflarla değişiklik yapmak olduğunda ısrar etti.
Bir Kiswahili gazetesi, yaklaşık üç hafta önce, NCAA dahili notunun 35 tur şirketinin kendi bölgesine turist almasını yasaklama önerisini ortaya koyan bir makale yayınladı.
Dahili not, firmaları elektronik bir ödeme sistemiyle uyumlu hale getirmekte ve 2015 yılında otoriteyi bu sistemden vazgeçmeye zorlamaktadır.
Bazı tur operatörleri, hem NCAA'yı hem de gazeteyi suçlayıcı bir parmakla, kamuoyunda itibarlarını zedelemekten, ancak daha ciddi olarak, saygın müşterilerinin gözünde suçlayıcı bir şekilde ağladılar.
Tanzanya Tur Operatörleri Derneği'nin (TATO) CEO'su Sirili Akko, karşıt tarafların bir araya gelerek aralarındaki farklılıkları dostane bir şekilde çözmelerini sağlamak için her türlü çabayı gösterdiğini söyledi.
