Thai Airways International, yeni atanan Ticari Pruet Boobphakam Genel Müdür Yardımcısı, ilk resmi medya görüntüsünü geçen Cuma yaptı. Önemli bir duyuru ile: Thai Airways, basit ama etkili pazarlama eylemiyle bu yıl 2.96 milyar dolar gelir elde etmek için yeni bir stratejinin parçası olarak alınan bir kararla, ücretlerini satmak için sonunda interneti kullanacak.
Adil olalım: Thai Airways'in (TG) uzun yıllardır bir web sitesi var. Ve insanlar on line bilet rezervasyonu yapabilirler. Ancak çok fazla zaman ve enerji harcadı. “Site, bir ücrete erişmeden önce en az dört ila beş tıklama ile son derece elverişsiz. Ücret aralığı, seyahat tarihlerine göre hiçbir esneklik olmaksızın çok sınırlıydı. Müşterilerimiz genellikle seyahat acentelerinde ve hatta satış kontuarlarımızda daha ucuz fiyatlar bulabilirler. Müşterilerin aradıkları ücreti hemen bulabilmelerini istiyorum. Aslında AirAsia'yı rezervasyon motorlarının basitliği için bir model olarak alacağız” diye açıklıyor Boobphakam.
Boobphakam, rakiplerinin çoğu bunu beş yıl önce yaptığında, Thai Airways'in neden nihayet 2009'da e-ücretlere geçtiği sorulduğunda, bunun artık tarih olduğunu söylüyor. Yeni EVP Ticari, dünyanın dört bir yanındaki pazarlama ekiplerine uçak ücretlerini belirlemede tam bir esnekliğe hazırlıklı olmaları talimatını verdiğini doğruladı. “Hizmet verdiğimiz her pazardaki ücretleri izlemek için Eylül ayı başlarında bir çalışma grubu kuruldu. Yeni ücret yapımızla birlikte web sitesinin kış sezonu için Ekim ayı sonuna kadar tam olarak faaliyete geçmesini bekliyorum. Ayrıca ülke yöneticilerimize acil ticari kararların sorumluluğunu almaları talimatını da verdim. Her an yeni Air ücret yönetimi ekibimizden gece boyunca rekabetçi fiyatlarla tepki vermesini isteyebilirler ”diyor. Boobphakam, internet rezervasyonlarının şu an için %20 ila %3 yerine tüm gelirlerin %4'sini getirmesini hedefliyor.
M. Boobphakam ayrıca iç hatlarda promosyon ücretleri için çifte standarda son vermeyi de düşünecek. Tay dillerinde düzenli olarak afişler, havaalanlarındaki TG kontuarlarında özel bir mevcut ücret hakkında reklam verir… ancak yalnızca yerel halkı hedef alır. Boobphakam, “Benim için tüm yolcular eşittir ve aynı muameleyi hak ediyor” diyor.
Bu arada TG, markasını güçlendirmek ve Güneydoğu Asya ve ötesine uçan müşteriler için yeniden ilk tercih olmak istiyor. Bangkok merkezi, bu kış Oslo ve Los Angeles uçuşlarının günlük hale gelmesiyle güçlendirilecek. Bangkok-Johannesburg, Mart 2010'da yaz sezonu için Johannesburg'dan Brezilya'ya uçuşlar için bir kod paylaşımı çalışmasıyla yeniden açılacak.
