Lanzarote'de bir haftalık tatil için yola çıkan bir aile, check-in masasındaki karışıklık nedeniyle Türkiye'ye uçağa bindikleri için eve döndü.
Charles Coray, eşi Tania ve dokuz yaşındaki kızları Phoebe, karaya inip bir hostesin “Türkiye'ye hoş geldiniz” demesine kadar hatayı anlamadılar.
Pazar sabahı Cardiff havaalanında bir yer hizmetleri görevlisi tarafından onlara yanlış biniş kartları verildi.
Aile, First Choice'ın İbiza'ya tatil teklifini kabul etti.
Cardiff, Llanishen'den Coray'ler, First Choice ile Kanarya Adaları'ndaki beş yıldızlı bir otelde her şey dahil bir tatil rezervasyonu yapmışlardı ve Arrecife, Lanzarote'ye uçmaları gerekiyordu.
Ama bunun yerine kendilerini Bodrum havaalanında buldular, burada Cardiff'e geri dönmek için uçağa binmeden önce kişi başı 10 sterlinlik vize ücreti ödemek zorunda kaldılar.
Bay Coray, biniş kartlarında Türkiye'de değil sadece Bodrum havalimanı olduğu için hatalarını anlamadıklarını söyledi.
Ayrıca yolcu salonunda uçuşla ilgili herhangi bir anons yapılmadığını ve uçağa biner binmez uykuya daldıklarını söyledi.
“Cardiff havaalanına vardığımızda sabah 6.30 sularıydı ve Servisair masasına yönlendirildik. Orada birden fazla uçuşun kontrol edildiğini bilmiyorduk.
“Yarı uykudaydık ve masadaki kızın bizi yanlış uçağa bindirdiğini anlamadık.
“Gidiş salonunda hiç anons yapılmadı. Kapıya çağrıldığımızda biniş kartlarımızı verdik, uçağa bindik ve uykuya daldık.
“Kurşun düşmesi, hostesin “Türkiye'ye hoş geldiniz” demesine kadar olmadı.”
Aile daha sonra aynı uçakla Cardiff'e dönerek Pazar günü BST 1645'e ulaştı ve tatil şirketleri tarafından yakındaki bir otele yerleştirildi.
Bay Coray, "First Choice bizimle pazarlık etmeye çalıştı ve dün Lanzarote'ye varabilmemiz için bizi bir taksiyle Luton'a göndermek istedi" dedi.
Ama Cardiff'ten uçmak için fazladan para ödedik. Luton'dan uçmuş olsaydık bu, Luton'a geri dönmek zorunda kalacağımız anlamına gelirdi ve bunu yapmak istemiyoruz.
"Ebeveynlerimiz dün gece internete girdi ve Cardiff'ten birkaç tatil çıktığını gördü - dün gece bunlardan biri için rezervasyon yaptırabilirdik. Ama bize başka bir şey olmadığını söylediler.”
Coray, Türkiye'de tatil yapmak istemediklerini ve ailesinin yaşadıklarından çok yorulduğunu söyledi.
“Kızım kesinlikle paramparça. Ne olduğunu anladığımızda annesiyle benim paniğe kapıldığımızı gördü ve çok üzüldü. Tatilimizde güzel vakit geçirmemiz gerekiyor” dedi.
"İbiza'da bu gece [Pazartesi] saat altıda başlayan benzer bir tatil için rezervasyon yaptırdık. Kızım broşürdeki resimlere baktı ve yine heyecanlandı.
“Bu hatayı tekrar yapmamak için biniş kartlarını kontrol edeceğimden emin olacağım!”
Servisair acentelerinden bir sözcü, sebep olunan rahatsızlıktan dolayı özür diledi ve onları yanlış uçuşa kabul eden yolcu servis acentesinin duruşmaya kadar görevden uzaklaştırıldığını söyledi.
First Choice'ın bir sözcüsü de hata için özür diledi ve Coray ailesine yapılan ek masraflar için tam olarak iade edileceğini söyledi.
“Bu hatanın tekrarlanmamasını sağlamak için şu anda Servisair ile bir soruşturma yürütüyoruz” dedi.
bbc.co.uk
