Sevilla'da (İspanya) üçüncüsünü kutlayan, seyahat ve turizm endüstrisi için küresel teknoloji ve inovasyon zirvesi Turizm İnovasyon Zirvesi 2022, sektörü dönüştüren ana trendleri analiz etmek için turizm sektöründeki uluslararası danışmanlık firmalarını bir araya getirdi.
Dünyaca ünlü bir turizm endüstrisi danışmanlığı olan Skift'te Araştırma Direktörü Wouter Geerts, Arival'in Kurucu Ortağı ve CEO'su Douglas Quinby ve Phocuswright'ta EMEA Pazar Analisti Cristina Polo, endüstriye olanak sağlayacak ana seyahat ve turizm trendlerini açıkladı. kendini hazırlamak ve büyümeye devam etmek için kararlar almak.
Üç uzman, turizm sektörünün tarihinin en önemli anını yaşamasının pandemi gibi uzun, küresel bir ara vermesi gerektiği konusunda hemfikir.
Pandemi sonrası turizm
Salgının turizm üzerinde benzeri görülmemiş bir etkisi oldu. Ancak sektör, özellikle önceki krizlere kıyasla güçlü bir şekilde toparlanıyor. 2019'dan günümüze sektörün performansını rakamlarla analiz eden bir Skift çalışmasına göre, sektör hala 86'da kaydedilen seviyenin %2019'sında. sağlık krizinden önceki yıllara göre talep patlaması ve daha güçlü performans yaşıyor.
“Sağlık krizinden iyileşme aynı olmadı. Boş zaman seyahatleri, iş seyahatlerinden çok daha güçlüydü ve kayıpların çoğunu aldı. Ancak aynı zamanda, İspanya gibi pandemiye kadar uluslararası yolculara çok bağımlı olan ülkelerde yolcuların performansı, bileşimi ve dağılımı üzerinde etkisi olan uluslararası seyahate kıyasla iç seyahat ana itici güç oldu” dedi. .
Öyle olsa bile, 2023'te olası bir durgunluk ve birçok ülkenin halihazırda yaşamakta olduğu yüksek enflasyon turist taleplerini etkilemeye başlıyor. “Bence kilit sonuç, pandeminin bize ne büyümenin ne de tam iyileşmenin verili olmadığını gösterdiğidir. Bugün yüksek talep görüyoruz, ancak ekonomi, enflasyon ve yüksek fiyatlar ile ilgili endişeler karar verme sürecini etkilediğinden bu durum 2023'te yumuşayabilir" dedi.
Öte yandan, Douglas Quinby, Arival tarafından dünyanın her yerinden 10,000 gezgin üzerinde yürütülen ve deneyimlerdeki eğilimleri (geziler, etkinlikler ve cazibe merkezleri) analiz eden bir araştırmanın sonuçlarını sundu. Quinby, turistlerin seyahat tarzlarını nasıl değiştirdiğinin altını çizdi: Yıllar önce her şey dahil seyahatler için sözleşme imzalayan büyük gruplar giderek uzaklaşıyor ve bugün sektörün baş kahramanları kişiselleştirilmiş deneyimler arayan küçük gruplar.
Değişikliklerle devam ederken, aynı durum rezervasyonların yönetilmesinde de yaşanıyor, cep telefonu ve son dakikada yapılan rezervasyonlarda çok ciddi bir artış var. Ayrıca, en küçüğü de unutmamalıyız. Quinby'ye göre, “Z Kuşağı gezginlerinin ve Y kuşağının %58'i şeylerden çok deneyimlere önem veriyor. Ayrıca TikTok ve Instagram gibi sosyal ağlar, onların yerleri keşfetme ve şu ya da bu yere karar verme araçlarıdır”.
Bu anlamda Phocuswright'tan Cristina Polo, 'temassız' seyahatten 'sürtünmesiz' seyahate geçmek için çalışmaya devam edilmesi gerektiğinin altını çizdi; örneğin, daha zahmetsiz bir deneyim sunan seyahat. Polo ayrıca Avrupalı gezginlerin değişen davranışlarına dair bazı içgörüler de sağladı: Avrupalı turistler genellikle sürdürülebilirlik konusunda endişeli, ancak çok azı bunun için daha fazla ödemeye istekli. Lufthansa ve Hopper tarafından yapılan bir araştırmaya göre, gezginlerin %73'ü daha sürdürülebilir seçenekler için daha fazla ödemeye razı olurken, gezginlerin yalnızca %1'i bunun için ödeme yaptı.
TIS2022, Seville'de turizm sektöründen 6,000'den fazla profesyoneli ve 400'den fazla uluslararası konuşmacıyı bir araya getirerek dünya ekonomisinde ekonomik ve istihdam itici gücü olan bir endüstrinin geleceğini belirleyecek stratejileri araştırmak üzere bir araya getirdi. Ayrıca Accenture, Amadeus, CaixaBank, City Sightseeing Worldwide, The Data Appeal Company, EY, Mabrian, MasterCard, Telefónica Empresas, Convertix, Keytel, PastView ve Turijobs gibi 150'den fazla katılımcı firma Yapay Zeka, Bulut alanındaki en son çözümlerini sundu. , Siber Güvenlik, Büyük Veri ve Analitik, Pazarlama Otomasyonu, temassız teknoloji ve Öngörülü Analitik, diğerleri arasında turizm sektörü için.
