Gezginler: Thomas Cook Ryanair'den bile daha kötü

Thomas Cook bugün, hayatta kalma mücadelesi verirken önümüzdeki iki yıl içinde 200 seyahat mağazasını kapatacağını söyledi.

Uyarı, seyahat devinin neredeyse 400 milyon £ tutarında vergi öncesi zarar açıkladığını duyurmasının ardından geldi.

Zaten Co-op'un İngiltere'deki ana cadde seyahat işletmesi ile birleşmesinin ardından 75 tesisin kapanmak zorunda kalacağı konusunda uyarmıştı, ancak bugün 125 tesisin daha kapatılacağını ve bunun yaklaşık 1,000 işi tehdit altına alacağını söyledi.

Seyahat devine bir darbe daha vuran Thomas Cook Havayolları, tüketici gözlemcileri tarafından en kötü kısa mesafe taşıyıcısı olarak adlandırıldı.

Şirket, Ryanair'in bile gerisinde kalan bir ankette, genel müşteri memnuniyeti ve bir arkadaşa tavsiye edilme olasılığı açısından en kötü sonuçları elde etti.

Mağazaların 115'indeki personele, şubelerinin bugün kapanacağının bildirilmesinin 661 kişinin işini kaybetmesine yol açması bekleniyor. Mağaza kapanışlarının geri kalanı önümüzdeki iki yıl içinde açıklanacak.

Bugün grup, Birleşik Krallık'taki zayıf ticaret ve Arap Baharı'nın turistleri oyalamasının ardından, önceki yıl elde ettiği 398 milyon sterlinlik karla karşılaştırıldığında, 30 Eylül'e kadar olan yılda 42 milyon sterlinlik vergi öncesi zarara düştüğünü açıkladı. Tunus ve Mısır'a seyahat ediyorum.

Birleşik Krallık'ta temel karlar, marjların sadece yüzde 68'e düşmesi ve Arap baharı nedeniyle yaşanan kesintinin 34.1 milyon sterline mal olmasının ardından yüzde 1 düşüşle 15 milyon sterline geriledi.

Grup, mevcut mali yılın ilk yarısının Avrupa genelindeki belirsiz ekonomik ortam ve Orta Doğu ve Kuzey Afrika'daki tatil talebindeki düşüşten etkilenmeye devam edeceğini söyledi.

573 milyon £ tutarındaki istisnai masraflar hariç tutulduğunda grup, bir önceki yıla göre yüzde 175 düşüşle 29 milyon £ temel kar elde etti.

'Zorlu bir yıl daha' bekliyor ancak İngiltere'deki toparlanma planının faydalarını ikinci yarıda görmeye başlayacağını umuyor.

Net gelir zararları, İngiltere ve Kanada'daki işletmelerindeki ve büyük bir BT projesindeki 428 milyon £'luk değer düşüklüğü ve değer kaybından kaynaklandı.

Birleşik Krallık'ta yılda 22 milyonun üzerinde tatil satışı yapan grup, kredi verenlere 100 milyon £ tutarında ek bir cankurtaran halatı istemek üzere geri döndüğünü açıklayarak geçen ay sonuçlarını erteledi.

Grup, yeni mali yılın ilk çeyreğinin yavaş başladığını söyledi.

Açıklamanın ardından başlangıçta İngiltere'deki rezervasyonlar üzerinde 'olumsuz bir etki' yaşansa da, müşterilerin son yaz promosyonuna verdiği tepkinin bu durumu teşvik ettiği belirtildi.

Gelecek yaz için Birleşik Krallık'taki müşterilerin rezervasyonları geçen yıla göre yüzde 8 daha fazlaydı, ancak kapasite de yüzde 8 azaldı. Ancak İngiltere'de mevcut kış sezonu için rezervasyonlar yüzde 11 düştü.

Hisseler erken işlemlerde yüzde 5'ten fazla değer kaybederken, kaybedilen zeminin bir kısmı geri kazanıldığından, sonuçlar grubun hayatta kalacağına dair korkuları gidermeye pek yardımcı olmayacak.

Bugünden önce analistler, 170 yıllık şirketi geçen ay bankalara geri dönmek zorunda bırakan satışlardaki yavaşlamanın devam etmesinin felaketle sonuçlanabileceğini söylemişlerdi.

Thomas Cook'un hisseleri, borç verenlerini kış nadasa dönemi boyunca görmeye ikna etmek için zaman tanımak amacıyla sonuçları bugüne erteledikten sadece bir gün sonra yüzde 75 değer kaybetti.

Kısa vadeli cankurtaran halatına duyulan ihtiyacın arkasında Fransa ve Belçika'da satışlarda görülen keskin düşüş vardı ve analistler bu eğilimin tersine dönüp dönmediğini görmek için dikkatle izleyecekler.

Endüstri uzmanları ayrıca, özellikle Birleşik Krallık'taki tüketicilerin, tur operatörünün sıkıntılarını okuduktan sonra tur operatörünü terk etmiş olabileceklerini ve bu durumun, firmanın ölümüyle ilgili kendi kendini gerçekleştiren bir kehanet oluşturabileceğini öne sürdü.

Firma, İspanya'daki beş otel ve bir golf kulübündeki hisselerini 200 milyon £ karşılığında sattığını açıkladığında, varlık satışı yoluyla 81 milyon £ toplama çabaları dün ilerleme kaydetti.

Hollanda'daki ticari tesislerin ve Meksika ve Tenerife'deki otellerin satışından elde edilen yaklaşık 40 milyon £'a ek olarak şirketin hâlâ tamamlaması gereken yaklaşık 80 milyon £'luk satışı var.

Varlık satışları 1.1 milyar sterlinlik borç yükünü azaltmayı amaçlıyor.

Bu arada müşteri memnuniyeti anketinde 8,000'den fazla kişiden oluşan bir panel hangisi? üyeler havayoluna yüzde 37 puan verirken, Ryanair yalnızca yüzde 38 puan verdi.

Thomas Cook Havayolları'nın kabin ortamına beş üzerinden bir yıldız verildi ve Ryanair, biniş sürecinin kalitesi açısından aynı puanı aldı.

Her iki havayoluna da paranın karşılığını verdikleri için iki yıldız verildi.

Ancak Mainstream'in Thomas Cook İngiltere ve İrlanda CEO'su Ian Ailles şunları söyledi: 'Hangisi? Havayolu Memnuniyet Anketi sonuçları, müşterilerimizin bize bahsettiği yüksek memnuniyet seviyeleriyle tam bir tezat oluşturuyor.

'Kendi anketimize göre hangisi Hangisinden 84 kat daha büyük? rapor – müşterilerimizin yüzde 89'u uçuşlarını geçen yaz tatilleri için mükemmel veya iyi olarak değerlendirerek müşteri memnuniyeti puanları yıldan yıla arttı.

'Bunun tüketicilere nasıl benzer bir karşılaştırma sunduğunu görmek imkansız. havayollarını tamamen farklı müşterilere hitap eden tamamen farklı ürün teklifleriyle karşılaştırıyor.

Bayan Smith ailesiyle birlikte İspanya'ya uçmak isterse, uçuş programı kısıtlı olan daha küçük bir tarifeli havayolu ona yardım edemeyecek.'

'Tarifeli havayollarının aksine, müşterilerimizin çoğu için uçuşlarımız, bizimle yaptıkları paket tatilin bir parçasını oluşturuyor. Önemli bir faktör, onları tatil yerlerine zamanında ulaştırmaktır ve geçen yıl CAA'nın zamanında performans tablosunda birinci olduk ve yeni rapor çıktığında da benzer şekilde iyi bir performans göstermeyi bekliyoruz.'

Hangisinde? ankette İsviçre Uluslararası Hava Yolları yüzde 76 memnuniyet oranıyla en iyi kısa mesafe taşıyıcısı seçildi. Aer Lingus yüzde 67 ile ikinci oldu.

Uzun mesafe kategorisinde Singapur Havayolları yüzde 89 ile birinci oldu. Air New Zealand ikinci (yüzde 88) ve Emirates üçüncü (yüzde 80) oldu.

Rochelle Turner, hangisinin araştırma başkanı? Travel, şunları söyledi: 'Seçtiğiniz havayolunun seyahatiniz üzerinde büyük bir etkisi olabilir, yorgun veya dinç bir şekilde varmak arasındaki farkı yaratabilir.

'En yüksek puanı alan havayollarının tümü, uçuşun hem maliyeti hem de parasal değeri açısından yüksek puanlar alıyor ve çoğu hala bilet fiyatına ücretsiz bagajın yanı sıra uçakta içecekler ve atıştırmalıklar da dahil ediyor; bu da gezginler tarafından açıkça takdir edilen bir şey.'

Ankette 8,277 soru soruldu. Hangisi? üyelere en son dönüş uçuşları hakkında bilgi verin. Bunlardan 2,179'u uzun mesafe, 6,048'i ise kısa mesafe seyahat etti.