Turizm açık mı yoksa kapalı mı? Senin hatan mı yoksa başarısızlıkları mı?

Kurtarma Yapılabilir mi?

Washington DC'de çalışan seçilmiş ve atanmış erkekler ve kadınlar, zamanlarının çoğunu parmaklarını işaret ederek, kargaşa, anlaşmazlık, kafa karışıklığı ve nihayetinde felaketler yaratarak dünya ekonomisini mahveterek (belki de yok ederek) geçiriyorlar. Bunda en büyük kaybedenlerden biri ”dedi. Fiasco turizm endüstrisi ve destinasyonlar, oteller ve seyahat / ulaşım, restoranlar, seyahat acenteleri, tur operatörleri, stadyumlar ve konferans merkezleri dahil (ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) ortaklarıdır.

2 Ekim 2020 itibariyle, hastalıktan 34,567,664 kişinin öldüğü 1,028,990 bildirilen Koronavirüs vakası vardı ( www.worldometers.info/coronavirus/ ). Dokuz aydan fazla bir süredir bu pandemiyi kabul edip onunla uğraştıktan sonra, liderler bu virüsü yakalamaya yaklaşamadılar, o zaman ilk tespit edildiler. İsim çağırmayı ve suçlamayı bırakmanın ve bilim insanlarını toplamanın, hastalığı olduğu gibi ele almanın, yol açtığı zararın bir envanterini çıkarmanın ve dünyanın bunu yapmasını sağlayacak çözümler geliştirmenin / uygulamanın mükemmel zamanı ile ilgili. ekonomik iyileşme için yeni rotalar yaratarak yeniden başlatın.

Sallanmak

COVID-19 bozuldu turizm küresel değer zincirinin (GVC) hem arz hem de talep tarafı. Önceki doğal afetlerden farklı olarak, küresel kapasite (yani oteller, restoranlar, stadyumlar, havayolları, havaalanları) mevcuttur, ancak kullanım dışıdır ve virüs etkisiz hale geldiğinde hızlı bir iyileşme fırsatı sunar.

Japonya'daki depremlerden Çin, Hong Kong, Singapur ve Tayvan'daki SARS'a kadar daha önceki doğal afetlerin bir incelemesi, güçlü çevreleme politikaları uygulandığında ve küresel değer zincirinde (GVC) esneklik olduğunda hızlı iyileşmenin mümkün olduğunu ortaya koymaktadır. Dünya Bankası (2020), pandeminin ilk aşamalarında erken azaltma politikalarının önemini vurgulamaktadır; çünkü krizlerle ilgili maliyetler, virüs çeşitli bölgelere yayıldıkça önemli ölçüde artacaktır - hepsi aynı anda pandemik şok yaşamaktadır. Pandemilerle ilişkili harcamalar ve riskler, işsizlik, kurumsal iflas, finansal piyasa kırılganlığı, çökmekte olan altyapılar ve parçalanmış sağlık sistemleri açısından bekleyen ekonomik aksaklıkları azaltmak için yerel olarak, yakın şehirler / eyaletlerle ve uluslararası olarak ülkelerle koordinasyonu gerektirir.

Dünya Bankası çalışması (2020), küresel GSYİH'nın 2'de yüzde 2020'den fazla düşeceğini öngörüyordu. Uluslararası Çalışma Örgütü (2020, ILO), COVID-19'un çalışma saatlerinde yüzde 6.7'lik bir düşüşe yol açacağını öngördü ki bu, Asya ve Pasifik'te yaklaşık 195 milyon tam zamanlı işçi dahil olmak üzere dünyada 125 milyon tam zamanlı çalışan. Genel olarak, sosyal mesafe önlemleri yaklaşık 2.7 milyar işçiyi etkiliyor ve bu, dünyadaki işgücünün yaklaşık yüzde 81'ini temsil ediyor.

Ekonomiye Bağlı Sağlık

İki noktadan COVID-19 yaşıyoruz - biri insan sağlığı ve refahıyla ilgili, diğeri ise ekonomiye şok (finansal kriz riskiyle birlikte). Tüm bunlar, üretim ve tüketimin arz ve talep taraflarında KDZ'de ağır bir kesintiye yol açan zayıf (veya var olmayan) bir sağlık politikası tepkisi nedeniyle gerçekleşiyor.

Başparmağı Kanala Yerleştir      

Dünya Seyahat ve Turizm Konseyi (WTTC) (wttc.org/COVID-19/Government-Hub) hükümetleri seyahat ve turizm sektörlerini şu yollarla desteklemeye çağırıyor:

1. İşçilerin geçim kaynaklarını korumak, mali yardım ve gelir koruması sağlamak,

2. Küresel, küçük ve orta ölçekli işletmelere, çöküşlerini ve bu sektörlerdeki devlet aidatlarının ve bu sektörlerdeki mali taleplerin en az 12 ay ertelenmesini teşvik edici olarak faizsiz krediler şeklinde mali destek,

3. Tüm endüstri katılımcılarını desteklemek için likidite ve nakit enjekte etmek.

4. Gloria Guevara, WTTC Başkan ve CEO, hükümet başkanlarına yazdığı bir mektupta, dünya liderlerinden endüstrileri “krizlerden kurtarmalarını” istedi. Mevcut durumu özetleyerek, “Acil olarak kritik eyleme ihtiyaç duyulan bir aşamaya geldik…. Politikayı aşmamız ve milyonlarca geçim kaynağını öne ve merkeze koymamız gerekiyor. Bu ikili bir çözüm veya bir yanda sağlık ile diğer yanda iş, ekonomi ve seyahat arasında bir seçim değildir. Bilimden gelen uzman tavsiyelerini takip edersek ve başkalarının geçmişinden ve olumlu deneyimlerinden ders alırsak, tüm bu cephelerde güçlü ilerleme kaydedebiliriz.” Guevara, “liderlerin… bir araya gelmeleri ve 120 milyondan fazla işi geri getirmek için koordineli bir şekilde hareket ederek… dünyayı bu benzeri görülmemiş krizden kurtarmaya öncelik vermeleri gerektiğini…” buldu. uyumlu bir uluslararası çerçeve ve liderlik:

a. Yolcunun yolculuğu boyunca tüm ulaşım şekillerinde ve ayrıca iç mekanlarda ve yakın kişisel temas ve fiziksel mesafeyle sonuçlanan sınırlı hareketin olduğu yerlerde maskeler zorunlu olmalıdır. Bu, yayılmayı yüzde 92'ye kadar azaltabilir.

b. Test ve temas takibi. Hükümetler, etkili ve üzerinde mutabık kalınan temaslı izleme araçları ve protokolleri ile desteklenen, kalkıştan önce ve / veya varıştan sonra, 90 dakikanın altında, düşük maliyetli, kapsamlı, hızlı ve güvenilir testlere yatırım yapmalı ve üzerinde anlaşmalıdır. Test (ler) 5 gün içinde tekrarlanmalı ve genel karantinanın yerine kullanılmalı, işler ve ekonomi üzerindeki olumsuz etki azaltılmalıdır.

c. Seyahat deneyimiyle uyumlu tutarlılığı sağlayarak ve enfeksiyon riskini azaltarak gezgin güvenini yeniden oluşturmak için küresel protokolleri güçlendirin ve önlemleri standartlaştırın.

The WTTC küçük bir seyahate yeniden başlamanın bile büyük bir ekonomik fayda sağlayabileceğini, binlerce işi geri getirebileceğini ve mücadele eden iş sektörüne yardım sağlayarak pandeminin vurduğu ekonomiler için GSYİH üretebileceğini belirledi.

Finansal yardım. Asla Yeterli

COVID-19'un neden olduğu ekonomik kanamayı durdurmak için bazı hükümetler büyük yardım paketleri uyguladı. Çin Maliye Bakanlığı, il düzeyindeki hükümetleri desteklemek için ekonomik huniye 16 milyon dolar ve yeni devlet tahvilleri için 261 milyar dolar enjekte etti. ABD Senatosu 2.2 trilyon dolarlık bir yardım paketini onayladı. AB ülkeleri, Avustralya ve Doğu Asyalı ülkeleri de mali yardım başlattı. Uluslararası Para Fonu, Fas, Tunus, Madagaskar, Ruanda, Gine, Gabon ve Senegal gibi düşük gelirli IMF ülkelerine finansman sağladı ve Gana en büyük meblağ 1 milyar dolar aldı (Nisan 2020; iclg.com).

Para! Nerede?

Ağustos 2020'de McKinsey (mckinsey.com) 24 ekonomide canlandırma paketlerini analiz etti (doğrudan turizm sektörüne ayrılmış toplam 100 milyar dolar; yoğun turizm odaklı yaklaşık 300 milyar dolar). Teşvik kaynakları arasında, yararlanıcılar ve kaybedenler hakkında tek bir bütünleşik görüş sunan birkaç ülke ile birden fazla kuruluş ve devlet dairesi yer alıyordu. Kamu sektörü yanıtlarının etkililiği anketinde McKinsey, turizm katılımcılarının üçte ikisinin ya hükümet tarafından alınan önlemlerin farkında olmadığını ya da yeterli etkiye sahip olmadıklarını düşündüklerini buldu. 

McKinsey, 100 milyar doların çoğunun hibe, borç yardımı ve küçük ve orta ölçekli işletmelere (KOBİ) ve havayollarına yardım şeklinde sağlandığını keşfetti. Yeni Zelanda, ücretleri karşılamak için KOBİ başına 10,000 $ hibe teklif etti; Singapur, yerel çalışanların brüt aylık ücretlerine yüzde 8 nakit hibe verdi; Japonya, gelirin yüzde 20'den fazla düştüğü küçük şirketlerin borçlarından feragat etti; Almanya, şirketlerin devlet destekli iş paylaşım programlarını 6 aya kadar kullanmalarına izin verdi ve hükümet yüzde 60'lık bir gelir yenileme oranı önerdi.

Yeni! Normal?

McKinsey tarafından yapılan araştırmaya göre turizm talebinin 4 seviyelerine dönmesi 7-2019 yıl sürecek; bu nedenle, orta vadede aşırı kapasite yeni normal olacaktır. Uzun süreli düşük talep dönemleri, yeni finansman planları gerektirecektir. Seçenekler şunları içerir: gelir havuzu yapılarının geliştirilmesi. Aynı yerel ayarlarda aynı pazar (lar) da rekabet eden oteller, düşük kapasitede çalışırken gelirleri ve zararları bir araya getirir. Bu, otellerin değişken maliyetleri optimize etmesine ve ek hükümet müdahalesi ihtiyacını azaltmasına izin verecektir. Faaliyette bulunmayan oteller teşvik fonları alabilir ve bu parayı mülklerini yenilemek veya destinasyonun çekiciliğini artıracak diğer yatırımlar için kullanabilir. Hükümetler, denetimler ve emanet hesapları yoluyla gözetim sağlayacaktır.

Alternatif olarak, turizmle ilgili KOBİ'lerin hayatta kalmasını sağlamak için özel sermayeyi kullanmak üzere devlet destekli öz sermaye fonları kullanılabilir hale getirilebilir. Bu, yatırımcı için genel riski azaltacak ve her bir varlık için uzun süreli durum tespiti sürecinden kaçınarak standartlaştırılmış bir değerleme metodolojisi geliştirecektir.

Amerikan Otel ve Konaklama Derneği (AHLA), seçilmiş yetkilileri Kasım seçimleri öncesinde tatile çıkmadan önce yardım tedbirleri almaya çağırdı. Teşvik paketi olmadan ekonomi çift haneli bir resesyona girebilir. Otel endüstrisindeki şaşırtıcı insani ve mali kayıplara ek olarak, binlerce pilot, uçuş görevlisi, kapı görevlisi ve diğer havayolu personeli görevden alındı ​​veya işten çıkarıldı. AHLA Başkanı ve CEO'su Chip Rogers, "Onlarca yıldır küçük işlerini kuran milyonlarca iş ve insanların geçim kaynakları, sadece Kongre hiçbir şey yapmadığı için yok oluyor." Dedi.

Sanayi Morfları

Turizm endüstrisinin çoklu sektörleri için COVID-19'dan sonra hayat nasıl görünecek? Çoğu araştırmacı ve endüstri lideri, 2019'a (veya daha öncesine) benzemeyeceği konusunda hemfikir. Gelecekteki başarılar, dijitalleşmeyi benimsemeye, yeni teknolojilerden yararlanmaya ve tüketici davranışındaki değişiklikleri dikkatlice izlemeye dayanacak.

Geleneksel olarak insan etkileşimleriyle karakterize edilen sektörler, robotları ve diğer teknoloji odaklı deneyimleri içeren temassız deneyimlerle değiştirilecek. Sürdürülebilirlik, dayanıklı ve esnek bir iş modeli oluşturmada önemli bir rol oynayacak ve bu da gelişmiş bir ekonomiye ek olarak uzun vadede sosyal ve çevresel uygulanabilirliğe neden olacaktır.

Tüketici Davranışındaki Değişiklikler

Kilitlenmeler, karantinalar ve “aile” evine dönen çocuklardan, ekonomi, kişisel istihdam, artı sağlık ve sıhhat kaygıları, tüketici harcamaları ve davranışları ile ilgili endişelere kadar değişkenlik göstermektedir. Trendler, temiz havalı açık alanlara ve özel konaklamaya olan ilginin artmasıyla eşleştirilen, araba ile ulaşılabilen destinasyonlarla yurt içi seyahat için güçlü bir istek olduğunu gösteriyor. Potansiyel gezginler, yüksek yoğunluklu konaklama ve faaliyetlerden kaçınma arzusuna sahiptir ve yabancılarla (özellikle yolculuklarda ve uzun mesafeli uçuşlarda) fazla yakınlaşmak istemezler.

Zindeliği içeren aktif tatiller (yani, yürüyüş, bisiklet) tercih edilirken, tüketimde bir düşüş ve tutumlulukta bir artış söz konusudur, bu da potansiyel olarak isteğe bağlı boş zaman harcamalarında düşüşe yol açar. Tüketiciler, seyahat planlarının "popüler olan" yerine "güvenli olan" merceğiyle değerlendirildiği (sosyal medya görüntüleri aracılığıyla) sorumlu ve güvenli olarak görülmek istiyor. COVID-19 ve onun küçük işletmeler üzerindeki etkisi ve yerel toplulukların geçim kaynakları konusunda güçlü bir farkındalık vardır ve yerel işletmeleri desteklemek için KOBİ'lerle öncelikli harcamalara yol açar (etc-corporate.org).

Endüstri, COVID-19'a Yanıt Veriyor

Sif Gustavsson, Eski Müdür, İzlanda ABD'yi Ziyaret Edin; Şu anda CEO Iceland Cool, "Turizm İzlanda'nın en büyük endüstrisi" dedi. 2019'da 2 milyonu aşkın yabancı ziyaretçi İzlanda'yı ziyaret etti ve yaklaşık 2 milyonu Keflavik Uluslararası Havaalanı üzerinden uçarak gelen toplam ziyaretçi sayısının yüzde 98.7'sini temsil etti. Pandemi nedeniyle Haziran 2020 itibarıyla Keflavik Havalimanı'na gelen yolcu sayısı yüzde 96 oranında azaldı. Gecelik otel ziyaretleri Haziran'da yüzde 79, Mayıs'ta yüzde 87 azaldı (grapevine.is).

Gustavsson, turizm endüstrisini sürdürmek için İzlanda Teşvik Paketinin birkaç bileşenini belirledi:

1. Otel vergilerini kaldırır

2. Yüzde 75'e varan yarı zamanlı işsizliği kapsar

3. Seyahat şirketleri için finansman sağlar

4. Yerel yaz seyahatlerini motive etmek için Mart ayında tüm vatandaşlara seyahat Kuponları (35 $) verildi

5. Temas izleme uygulamasını sakinler ve ziyaretçiler için kullanılabilir hale getirir

6. İzlanda Başbakanı'nın ev sahipliğinde Uluslararası bir sempozyum (19 Eylül) aracılığıyla COVID-30 sonrası için planlar geliştirir.

Şu anda, İzlanda'nın sınırları belirli AB ve Schengen eyaletleri ile Kanada'ya açık durumda. ancak kısıtlamalar vardır; karantina kısıtlamalarını (2 COVID-19 taraması; 5-6 günlük karantina) ihlal eden turistlere 1800 dolar para cezası verildi. İzlanda'ya seyahat etmeyi düşünüyorsanız güncellemeler için resmi COVID-19 web sitesini inceleyin ( www.covid.is/english ).

HotelAVE'nin Varlık Yönetimi Kıdemli Başkan Yardımcısı ve Ağırlama Varlık Yöneticisi Derneği Başkanı Kim Gauthier, Amerikan Otel Konaklamaları Derneği'nin "sektörü savunan ön saflarda yer aldığını" tespit etti. Kuruluş, "kısa süre önce halkı otel endüstrisinde uygulanan protokoller konusunda eğitmeye yardımcı olmak için endüstri çapında bir girişim olan Safe Stay'i başlattı." Gauthier, derneğin "PPP kapsamındaki sürenin 8-24 haftadan uzatılmasında etkili olduğunu" ve "sektöre örnek bir model teşkil ettiğini" belirtti.

Gauthier, endüstrinin "esneklikler veya okullar" da dahil olmak üzere yeni büyüme alanları keşfetmesini tavsiye ediyor, "özellikle misafir katılımının yüksek olduğu ve tesisin geniş alanlarının yaratıcı olmalarına izin verdiği lüks tatil köyleri için." Diğer eğilimleri belirleyen Gauthier, "uzun vadeli tatil rezervasyonları ve konuklar tatillerini geçici evlere dönüştürmek isterken çok yatak odalı süit talepleri" diye belirtiyor. Teknolojinin kullanımında bir artışa dikkat çeken Gauthier, konukları daha güvende hissettirmek için "dijital tuşlar ve sohbet işlevleri gibi dokunmasız deneyimlerden" bahsediyor. Ayrıca konukların “temizlik süreçlerindeki ve ortak testlerin sıklığındaki değişikliği” sorguladıklarını, “daha ​​yüksek standartları ve protokolleri” zorunlu kıldığını, “misafirlere söylemenin yeterli olmadığını; doğrulama istiyorlar. "

Amerika Kıtası Başkanı ve HotelPlanner'ın Baş İşletme Sorumlusu Bruce Rosenberg, seyahat endüstrisindeki COVID-19 sarsıntısını kabul ederek, seyahatin doğasının değişmekte olduğunu belirledi. Talebi yönlendirmek için oranları düşürme ihtiyacı ile bağlantılı artan maliyetler ile birlikte, daha düşük talebi içeren yeni bir normal ortaya çıkıyor. COVID-19 ile "seyahat etme algısı, dinlenme, iyileşme ve yeni deneyimler yaşama ihtiyacından daha ağır basan endişe ve stres yaratır." Rosenberg, “otel işletmecileri için federal, eyalet ve yerel düzeylerdeki tüm farklı COVID kısıtlamalarıyla ilgilenerek diğer yönetim zorluklarını ele alıyor. Belirli bir şehirdeki COVID enfeksiyon oranlarını takip eden tüketiciler / gezginler için karantina gereksinimleri ve diğer düzenlemeler, genel seyahat zorluklarını artırıyor. "

Rosenberg gelecek konusunda iyimser, insanların seyahat etmek istediğini ve arkadaşlara ve aileye ziyaretlerin yanı sıra tatil taleplerinin yanı sıra gençlik turnuvaları gibi belirli etkinliklere grup seyahati için bir istek olduğunu fark ediyor. Rosenberg, "İnsanlar seyahatin bir hak olduğunu düşünüyor ve bu özgürlüğü kullanmak istiyor."

Başlangıçta seyahat talebi yerel olacak ve "Uluslararası seyahatin geri dönüşü yavaş olacak." Yurt içi seyahatler için Rosenberg, hükümet düzenlemeleri (şehir, eyalet ve federal seviyeler), riski azaltmak ve yönetmek için belirli sağlayıcılar tarafından başlatılan adımlar, enfeksiyon oranı güncellemeleri, güvenliğe dayalı varış yeri profilleri dahil olmak üzere doğru bilgiler için bir takas odası görevi gören bir web sitesi oluşturulmasını önerir. ölçülebilir veri noktaları ve diğer olay salgınları (örn. grip, soğuk algınlığı) ve her birinin güvenliği ve güvenliği sağlamak için gerçekleştirdiği eylemlerle ilgili sağlayıcılardan alınan veriler. Rosenberg'e göre, her satıcının web sitesi "hükümet tarafından öngörülen bu nedenle ... bilgi ön planda ve merkezdedir" gibi gerçekleri içermelidir.

 ViaClean Technologies'in CEO'su Greg Tipsord, endüstrinin “gelişmiş temizlik ve sanitasyon prosedürlerine olan talebe odaklanmasını öneriyor. COVID-19 öncesi temizlik bir perde arkası taktiğiydi. Şimdi, temizlik prosedürleri ön plandadır ... gezginler bir seyahat rezervasyonu yapmayı düşünürken. " Tipsord, otellerin "gelişmiş teknolojileri benimsemelerini" ve "sağlık ve refah ... sağlayan ürünler konusunda şeffaf olmalarını" tavsiye ediyor. Otellerin ve seyahat organizasyonlarının "gezginler olarak daha fazla rezervasyon ve gelir göreceğini ... güvende hissedeceğini" belirtiyor. "

Tipsord, koltukları doldurmaya çalışırken karşılaştıkları zorluklara atıfta bulunarak havayolu endüstrisine atıfta bulunarak, tüketiciler arasında "çoğu kişi hala kalabalık yerlerde olmaktan korkuyor" gerçeğini ele alıyor. Özel jet endüstrisine işaret ederek, “gelişmiş prosedürler ve güvenlik önlemleri…” nedeniyle talepte bir artış olduğunu belirtti “Jet Linx, jetlerini ve terminallerini 90 güne kadar sterilize etmek için Bioprotectus Sistemini benimsedi” ve tüm personel ve müşteriler için tescilli el dezenfektanı sağlar. Temizlik protokolleri nedeniyle şirket, artan rezervasyonlar bildirdi. " Tipsord, "İnsanlar oraya geri dönüp seyahat etmek istiyor, bunu yapmak için kendilerini güvende hissetmeleri gerekiyor."

Geri dönüş yok

"Zaman Öncesinde" (COVID öncesi) sektör başarılı bir yörüngede idi ve büyümenin devam etmeyeceğini gösteren hiçbir işaret veya sinyal yoktu. Maalesef COVID-19, endüstriyi yeni bir boyuta taşıdı. Gelecek ne sunacak? Ülke sınırları aylarca tam olarak açılmayabileceği ve dolayısıyla insanların hareketini kısıtlayabileceği veya durdurabileceği için gerçekliğin tatsız olması muhtemeldir. Çevrimiçi toplantılar "normal" hale geldikçe iş seyahati azalacak. Çoğu çokuluslu şirket, işyerlerine gidip gelen personel sayısını azalttıkları noktaya kadar bile çalışanları için seyahati onaylamıyor. MICE pazarı komada ve öngörülebilir gelecekte bu şekilde kalacak. Küresel etkinlikler (konferanslar, lansmanlar, festivaller, seminerler, kongreler, spor etkinlikleri), uygulanabilir bir aşı piyasaya sürüldüğünde, 2021'in ortalarında yavaş yavaş (daha küçük - lite versiyonlarda) ortaya çıkmaya başlayabilir.

Gelecekteki değerlendirmeler şunlara odaklanacaktır:

1. Sanitasyon ve Hijyen. Hükümetler tarafından düzenlenen yeni temizlik standartları.

2. Sağlık. Havalimanlarında, bir otele veya restorana girmeden önce, elektronik gözetim yoluyla sürekli izleme ile kontroller zorunlu olabilir. Tıbbi tesislere erişim ve teletıp teknolojisi, destinasyon ve otel promosyonlarında öne çıkarılmalıdır.

3. Markalar. Sağlık ve hijyen için yüksek standartlarla ilişkili kuruluşlar, en çok arzu edilen mülkler konum ve tasarımdan güvenlik ve güvenliğe geçtikçe kazanacaktır.

4. Görünür Değer. Konuklar, kalite ve fiyat arasındaki bağlantıyı, kişisel düzeyde kurulmuş ve doğrulanabilir durumda açıkça tanımlayabilmelidir. 

Belki de Amerikalı şair, anı yazarı ve sivil haklar aktivisti Maya Angelou en iyi rehberimizdir.

Maya Angelou, Kafesli Kuşun Neden Şarkı Söylediğini Biliyorum

© Dr. Elinor Garely. Fotoğraflar dahil olmak üzere bu telif hakkı makalesi, yazarın yazılı izni olmadan çoğaltılamaz.