Ukrayna Uluslararası Havayolları (UIA), mevcut askeri-politik durumu dikkate alarak, Ukrayna'dan/Ukrayna'ya düzenli ve charter uçuşlarının askıya alınmasını 23 Nisan 59 Kiev saatiyle 15:2022'a kadar uzattı.
UIA, Ukrayna Dışişleri Bakanlığı, Ukrayna Altyapı Bakanlığı ile temas halinde olduğunu ve temas halinde kalmaya devam edeceğini vurguluyor. Sıkıyönetim altındaki zor durum göz önüne alındığında, hava yolu şirketi yolcularla iletişim hizmet kanallarında zorunlu gecikmeler ve geri bildirim komplikasyonları olasılığına dikkat çekiyor ve anlayışa güveniyor.
BİLMEK ÖNEMLİ: Havayolunun tüm yolcuları ve yurtdışında bulunan ve Ukrayna'ya dönmesi gereken Ukrayna vatandaşları, Ukrayna Vatandaşlarının Devlet Kaydı'nın devlet web sitesinde kayıt yaptırmalıdır.
Kayıtlı vatandaşlara Ukrayna'da belirtilen noktalara ve varış noktalarına uçuşlar hakkında bilgi verilecek.
Uçuşların gelecekteki durumuna ilişkin tüm güncel bilgiler, mümkünse, Ukrayna Uluslararası Hava Yolları (UIA) resmi internet sitesi. Halihazırda, iptal edilen uçuşların yolcuları aşağıdaki fırsatlardan yararlanabilir (şartlardaki teknik nüansları dikkate alarak): Ukrayna'da sıkıyönetim):
- Durumun istikrara kavuşmasının ardından 24 Şubat'tan yeni tarihlere iptal edilen uçuşların biletlerinin yeniden düzenlenmesi;
- Biletin geçerlilik süresi boyunca (satın alma tarihinden itibaren bir yıl) daha sonra belirtilebilecek yeni tarihlere yeniden düzenlenmesi için biletin aktif kalması için rezervasyonun iptali;
- Bilet tutarının tamamı artı %25 bonus için promosyon kodu;
- Bilet ücretinin iadesi. Geri ödemenin kesin koşullarını belirtmenin mümkün olmadığını lütfen unutmayın;
- Mart-Nisan 2020'de promosyon kodu başvurusunda bulunan yolcuların promosyon kodu 15 Nisan'dan sonra (sırasıyla Mart-Nisan 2023'e kadar) otomatik olarak bir yıl daha uzatılır;
- Promosyon kodu ücretinin iadesini almak isteyen yolculara bu fırsat verilecektir. Ancak kesin iade tarihlerini belirtmek mümkün değildir.
Mevcut kısıtlamalar göz önüne alındığında, havayolu yalnızca yazılı talep üzerine istişareler ve cevaplar sağlar. Danışmanlık veya biletlerin yeniden düzenlenmesi için, havayolunun resmi web sitesinde gerekli geri bildirim formunu doldurarak biletlerin satın alındığı acenteler veya Müşteri Destek Merkezi ile iletişime geçmenizi öneririz.
İptal edilen uçuşların yolcuları, yapılacak işlemler hakkında e-posta veya rezervasyonda belirtilen telefon yoluyla bilgilendirilecektir. Yolcuların, Ukrayna Uluslararası Havayolları'nın güncel iletişim bilgilerine (e-posta, bireysel cep telefonu numarası) sahip olup olmadığını kontrol etmeleri rica olunur.
Charter uçuş yolcuları için, charter uçuşlarının durumu ve programı hakkında bilgi almak için lütfen seyahat operatörlerinizle iletişime geçin.
UIA ekibi, yolcularımızın güvenliğini sağlamak için mümkün olan tüm önlemleri almaktadır.
