UNWTO dijital turizm gündemini geliştirmek için ortaklık

Büyük Veri ve Nesnelerin İnterneti gibi yeni teknolojilerin uygulanması, turizm sektöründe hizmetlerde devrim yaratacak ve yeni müşteri taleplerine yanıt verecek yeni kullanımlara ve uygulamalara şimdiden öncülük ediyor. Bu nedenle, yeni bir ittifak, bu teknolojik değişimin gerektirdiği zorlukları ve fırsatları ortaklaşa ele almaya özel önem veriyor ve başlangıçta dört belirli eylem hattında somut bir şekil alıyor.

Telefónica ve Dünya Turizm Örgütü (UNWTO) turizm sektörünün rekabet gücünü artırmasına ve uzun vadeli sürdürülebilirliğini güçlendirmesine olanak tanıyan dijital girişimcilik ve eğitim girişimlerinin geliştirilmesi ve uygulanmasında işbirliği yapmak için bir anlaşma duyurdu. Bu anlaşma, inovasyon ve dönüşüm taahhüdünün gerekli olduğu tüm endüstriyel sektörleri etkileyen derin bir teknolojik değişim zamanında geldi.

İlk olarak, her iki taraf da inovasyon forumlarının oluşturulması, üçüncü taraflarla açık inovasyon programlarında işbirliği ve Açık İnovasyona odaklanan kamu-özel işbirliği modelleri aracılığıyla turizm sektöründe inovasyonu ve dijital girişimciliği teşvik etmeye kararlıdır. Bu girişimlerin amacı, yenilikçi fikirlerin geliştirilmesi için uygun alanlar yaratmak ve ilgili tüm aktörlere ulaşmaktır.

Yeni teknolojilerin turizm sektörünün modernizasyonu ve büyüme olasılıklarında artan bir rolü olacak ve bu nedenle her iki kuruluş da diğerlerinin yanı sıra Nesnelerin İnterneti (IoT), Yapay Zeka ve Büyük Veri kullanımına yönelik girişimler başlatacak. Perakende gibi IoT çözümlerinin çoğu, benzersiz bir ziyaretçi deneyimi yaratan alanları dijitalleştirerek müşteri sadakati oluşturmaya yardımcı olur. Veya turistlerin tamamen güvenli bir şekilde kiralık arabaların veya araba paylaşımının keyfini çıkarmasını sağlayan mobilite çözümleri. Farklı IoT hizmetlerini oluşturan sensörler aracılığıyla gezginlerin davranışları hakkında muazzam miktarda bilgi üretiliyor ve onlara herhangi bir anda özellikle ihtiyaç duydukları şeyi sunmamızı sağlıyor.

Öte yandan, Büyük Verinin analizi, Latin Amerika ve Avrupa'da turizmin karşılaştığı bazı zorlukları daha iyi ele almak için davranış kalıplarını anlamayı ve karar verme ve kamu politikalarını etkileyen ilgili sonuçları çıkarmayı mümkün kılar. LUCA -Telefónica'nın Büyük Veri ve Yapay Zeka birimi- Latin Amerika ve Avrupa'da sekiz ülkede 40'tan fazla projeyle ulusal ve yerel turizm kuruluşlarıyla halihazırda çalışıyor.

Bu anlaşmanın bir diğer önemli noktası, işlerin ve becerilerin radikal bir şekilde değiştiği ve işletmelerin istihdam edilebilirliğini ve sürdürülebilirliğini etkilediği yeni bir teknolojik dünyada çok önemli olan Dijital Eğitim ve Öğretime odaklanmaktır. Bu anlamda, her iki kuruluş da Miríadax gibi Telefónica Educación Digital tarafından yönetilen eğitim platformları aracılığıyla, turizme uygulanan ve sektördeki farklı kuruluşlara yönelik dijital teknolojiler ve beceriler üzerine yerel ve uluslararası kursları tanıtmak için işbirliği yapacak.

Son olarak Telefónica, UNWTO çok somut hedefler tarafından yönlendirilen turizm sektörü için belirli bir Dijital Gündemin geliştirilmesinde: yeni teknolojileri sürdürülebilir büyümenin hizmetine sunmak, yeniliği teşvik etmek ve kapsayıcı ekonomik ve sosyal kalkınmayı teşvik etmek.

İki kuruluş arasındaki çerçeve anlaşma Madrid'de Dünya Turizm Örgütü Genel Sekreter Yardımcısı Jaime Cabal ve Telefónica SA İletişim, Kurumsal İlişkiler, Markalaşma ve Sürdürülebilirlik Direktörü Eduardo Navarro tarafından imzalandı.

İmza sırasında Cabal, “Sürdürülebilir kalkınmanın bir müttefiki olarak turizme ek ivme sağlamak için inovasyon ve dijital dönüşümün Dünya Turizm Örgütü'nün öncelikleri arasında olduğunu” söyledi. "Telefónica ile birlikte 160'tan fazla Üye Devletimizin turizm inovasyon ekosistemlerini oluşturmasına ve Büyük Veri, yapay zeka ve diğer birçok ilerlemenin kullanımı sayesinde daha verimli karar vermeyi kolaylaştıran dijital araçlar oluşturmasına yardımcı olabiliriz" diye ekledi.

Eduardo Navarro ise şunları vurguladı: “Bu çerçeve anlaşma çok önemli çünkü teknolojiler seyahat ve turizmin geleceğini çiziyor. Sanal ve artırılmış gerçeklik, Büyük Veri, bilişsel zeka ve Nesnelerin İnterneti, turist deneyiminin temel bir parçası olacak ve Telefónica bu hizmetlerin sağlanmasında çok önemli bir oyuncu. Telefónica tarafından dağıtılan fiber ağlar, kullanıcıların deneyimine ve sektördeki farklı oyuncular tarafından sağlanan hizmetlere etki edecek bu gerçeğin gerçekleşmesinde de belirleyici olacaktır.”