The World Tourism Network ABD'deki milletvekillerini ABD'li taşıyıcıların mevcut tüm havayollarında yolcuları yeniden rezerve etmesini zorunlu kılmaya çağırıyor. Şu anda Southwest yalnızca kendi havayolu şirketinde yeniden rezervasyon yapıyor, ancak uçuşlar iptal edildi.
WTN yolcuların Southwest Airlines'ın operasyonel faaliyetleri nedeniyle mahsur kaldığını öne sürüyor gecikmeden başka bir havayolunda afet rezervasyonu yaptırın ve Southwest Airlines'ın yanıt vermesini bekleyin, para iadesi talep edin, seyahat kesintisi sigortasından yararlanın ve tüketiciyi koruma kuruluşlarına ulaşın.
Senato Ticaret Komitesi üyeleri olan ABD Senatörleri Edward J. Markey (D-Mass.) ve Richard Blumenthal (D-Conn.) dahil olmak üzere kamu görevlileri şimdi müdahil oluyor.
ABD Ulaştırma Bakanı Pete Buttigieg bugün CNN'e verdiği demeçte, Southwest Airlines CEO'su Bob Jordan ile görüştü. Jordan, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki yüzbinlerce tatil gezgininin durumunu kolaylaştırmak için daha fazlasını yapacağını söyledi.
Bu öğleden sonra, SekreterPete Bakanlığın Southwest'in yolculara ve işçilere karşı yükümlülüklerini yerine getirmesi ve buna benzer bir durumun tekrarlanmaması için adımlar atması yönündeki beklentisini iletmek için sendika liderleri ve Southwest Airlines CEO'su ile görüştü.
Jordan, FOX News'e verdiği demeçte sözünün arkasında duracak gibi görünmüyor, Southwest Airlines CEO'su Bob Jordan'ın "yine zor bir gün" olacağı konusunda uyardığı Salı günü ABD genelindeki uçuşlarının çoğunu iptal etti. ”
Buraya Tıkla Southwest Airlines hizmet planı için.
Senato Ticaret Komitesi üyeleri Senatörler Edward J. Markey (D-Mass.) ve Richard Blumenthal (D-Conn.), Southwest Airlines'ın tatil hafta sonu boyunca binlerce uçuşunu iptal etmesinin ardından bugün aşağıdaki açıklamayı yaptılar: büyük ölçüde şirketteki iç başarısızlıklardan kaynaklanmaktadır.
“Southwest Airlines, yılın en önemli seyahat haftasında tüketicileri hayal kırıklığına uğratıyor. Yolcular, aileleri ve arkadaşlarıyla kutlayarak geçirdikleri bir tatil yerine havalimanlarında uyuyor ya da umutsuzca müşteri hizmetleri temsilcilerine ulaşmaya çalışıyor.
Tatilleri mahvolmuş gezginler için Southwest'in bunu düzeltmesinin gerçek bir yolu yok.
Ancak şirket, uçuşları iptal edilen yolculara, yalnızca yeniden rezerve edilen biletler, bilet geri ödemeleri ve otel, yemek ve ulaşım geri ödemesi dahil olmak üzere adil bir şekilde tazmin ederek başlayabilir. ama önemli parasal tatil planlarının aksaması nedeniyle tazminat.
Southwest, gelecek yıl şirketin zarar verdiği tüketiciler için karşılayabileceği şekilde 428 milyon dolarlık bir temettü vermeyi planlıyor. Southwest öncelikle havalimanlarında mahsur kalan ve bitmek bilmeyen beklemeye alınan müşterilerine odaklanmalıdır.
“Soutwest, bu uçuş iptallerinin son kış fırtınalarından kaynaklandığını iddia ederek yolculara tazminat ödemekten kaçınamaz.
Southwest yöneticilerinin de kabul ettiği gibi, dünkü toplu iptaller büyük ölçüde kendi iç sistemlerinin başarısızlığından kaynaklanıyordu. Bu nedenle, bu iptaller 'kontrol edilebilir' olarak sınıflandırılmalı ve Southwest yolculara buna göre tazminat vermelidir.”
Kasım ayında, Senatörler Markey ve Blumenthal, Başkan Maria Cantwell (D-Wash.) ile birlikte, yorum yaptı Ulaştırma Bakanlığı'nın (DOT) uçak bileti iadelerine ilişkin önerdiği kural hakkında, DOT'u bir havayolu uçuşlarını iptal ettiğinde veya uçuşlarını önemli ölçüde ertelediğinde tüketicilerin adil bir şekilde tazmin edilmesini sağlamak için önerilen kuralı güçlendirmeye ve hızlı bir şekilde sonlandırmaya çağırıyor.
Mayıs ayında, üç milletvekili DOT Sekreteri Pete Buttigieg'e bir mektup yazarak Bakanlığı, bir uçuş iptal edildikten veya önemli ölçüde ertelendikten sonra taşıyıcıların ve bilet acentelerinin derhal geri ödeme yapmalarını gerektiren politikaları açıklığa kavuşturarak ve kodlayarak tüketicileri korumak için düzenleyici gücünü kullanmaya çağırdı. hükümet kısıtlamaları veya bir halk sağlığı acil durumu ilanı nedeniyle seyahat edemeyen tüketicilerin haklarının açıklığa kavuşturulmasının yanı sıra.
