Macera seyahati şirketleri mevcut ekonomik ortamda nasıl ilerliyor? Hangi eğilimleri fark ediyorlar? Müşterilerinden ne duyuyorlar? Peki çalkantılı finansal sularda bir rota çizmek için ne gibi önlemler alıyorlar?
Yönleri ve önümüzdeki gidişatı anlamak için yakın zamanda Macera Koleksiyonu'ndan yöneticilere danıştım: Backroads, Bushtracks, Canadian Mountain Holidays, Geographic Expeditions, Lindblad Expeditions, Micato Safaris, Natural Habitat Adventures, OARS, NOLS ve Off the Beaten Yol – macera seyahati endüstrisinin durumu, nereye doğru gittiğimiz ve bu zorlu sularda nasıl gezindikleri hakkında onların görüşlerini almak.
BAĞLANTI VE AİLENİN ÖNEMİ
Açıklamalarında birkaç ortak tema ortaya çıktı. Bunların merkezinde, ekonomik belirsizliklere rağmen gezginlerin seyahatin değerine ve seyahatlerinde bağlantı ve ailenin önemine inanmaya devam ettiği inancı vardı.
“Ekonomik gerilemenin seyahat endüstrisi üzerinde kesin bir etkisi olsa da, diğer ülkelerle ve kültürlerle gerçek bağlantılar kurma arzusu hala güçlü. İnsanlar yüksek kaliteli, dinlendirici ve yansıtıcı deneyimler sunan ortam ve etkinlikleri aramaya devam ediyor; Geographic Expeditions başkanı Jim Sano, bazı açılardan bunların artık her zamankinden daha önemli olduğunu düşünüyor.
Off the Beaten Path'in kurucu ortağı ve başkanı Bill Bryan da aynı fikirde. “Müşterilerimiz seyahati bir lüks olarak değil, sürekli bir bütün olma arayışlarının ayrılmaz bir parçası olarak görüyor. Gezginlerimiz kendilerini aile, kültür, topluluk, toprak ve çevre ile buluşturan olağanüstü deneyimler arayışında her zamankinden daha fazla."
OARS başkanı George Wendt şunları söyledi: “Nehir gezileri ve diğer açık hava tatili çoklu spor deneyimlerinde giderek artan sayıda geniş aile bize katılıyor. Bunun da tam olarak ülkemizin içinde bulunduğu zorlu ekonomik dönemden kaynaklandığına inanıyoruz. Aileler, çocuklarını alışveriş merkezlerinde gezdirmek ya da video oyunları oynamak yerine açık havada aktif hale getirmenin daha iyi olduğuna karar veriyor.”
Micato Safaris'in genel müdürü Dennis Pinto şunları ekledi: "Genellikle üç neslin katıldığı aile safarilerimiz güçlü kalıyor. Ekonominin zamanla toparlanacağına ama aileyle kaçırılan fırsatların telafi edilemeyeceğine dair bir algı var.”
Backroads CEO'su Tom Hale, rezervasyonlarının da bu eğilimi desteklediğini söyledi. “Özel ve Aile gezilerimiz oldukça iyi gidiyor. Her zamankinden daha fazla aile varış noktası ve kalkış noktası sunuyoruz.”
Aile olgusunu analiz eden Geographic Expeditions'tan Sano şunları söyledi: "İnsanlar, ister Galapagos'taki gibi olağanüstü doğal ortamlara dalmak, ister Butan veya Doğu Afrika'daki gibi zengin, canlı kültürler yoluyla yönlerini yeniden ayarlamak istiyorlar. Ve bu yolculuğu ve bunun getirdiği keşifleri ve bağlantıları aileleri ve arkadaşlarıyla paylaşmak istiyorlar. Yılda 200 dolara eşdeğer kazanan ama yine de hayatlarından memnun olan insanlarla tanışmak, her şeyi gerçekten farklı bir perspektife oturtuyor."
Off the Beaten Path'den Bryan, "Gezginlerimiz jeopolitik açıdan bilgili insanlardır" dedi. “Ülkemizin son birkaç yıldır pek çok ülke ve kültürle bağlantısının kesildiğini biliyorlar. Ayrıca toplumumuzda refahın azalmasının kişinin kendi hayatında neyin önemli olduğuna dair yeniden kalibrasyona neden olduğunu da biliyorlar. Bu önem kolayca toprakla, insanlarla, kültürle ve köklerle bağlantı kurmaya eşdeğerdir ve çoğu zaman aile yeniden birleşmelerine yönelir.”
SEYAHATİN ÜLKE İÇİ HAYATİ ROLÜ
Liderler ayrıca bağlantının başka bir yönüne de değindi: seyahat bağlantılarının gidilecek ülkeler ve kültürler içinde oynayabileceği hayati rol.
Natural Habitat Adventures'ın kurucusu ve yöneticisi Ben Bressler, şirketinin ziyaret ettiği ülkelerde seyahatin oynadığı hayati rolü tutkuyla vurguladı. “Gezegendeki hayatta kalmak için doğrudan turizme bel bağlayan insanlar, yerler ve yabani canlılar için seyahatin sadece bir lüks olmadığını unutmamamız gerekiyor. Düşünceli ve sorumlu bir şekilde uygulandığında turizm dünyada gerçek bir iyilik kaynağı olabilir. Örneğin, gezginler Uganda'daki yabani dağ gorillerini ziyaret ettiğinde, yolculuk ücretleri gorillerin korunmasına günlük olarak doğrudan destek sağlıyor. Ve bu ziyaretçiler Uganda hükümetine gorilleri kurtarmanın önemli olduğu ve bu harika yaratıkların korunduğu takdirde hayati bir döviz kaynağı olabileceği yönünde açık bir mesaj gönderiyorlar.
Bressler, "Turizm olmasaydı dağ gorillerinin neslinin tükeneceğine inanıyorum" dedi ve şöyle devam etti: "Ve aynı senaryo dünyanın her yerinde tekrar tekrar yaşanıyor: Üyelerinin sahip olduğu birkaç düzenli iş için turizme bağımlı olan Kenya'daki köylerden. , vahşi doğadaki türleri korumaya giden izin ücretlerini yönlendirmek için turizm, vahşi yerleri ve yabani şeyleri korumanın ayrılmaz bir parçası ve dünyadaki birçok insan için bir geçim kaynağıdır.
Sano da aynı düşünceye değindi: “Örneğin Kenya'da yakın çalıştığımız bir mülkü ele alalım. Campi ya Kanzi, Kenya'nın güneyinde, özel Masai arazisinde bulunan ve yerel Masai topluluğu tarafından işletilen bir çadırlı safari kampıdır. Geçen yıl Campi yerel Masai ekonomisi için 700,000 dolar topladı.”
DEĞER VURGUSU
Adventure Collection yöneticileri, ekonomik krizin potansiyel müşterilerinin hedeflerini, beklentilerini ve davranışlarını etkilediğini kabul etti. Bu değişikliklerin ortaya çıkardığı zorlukları ele alan liderler, değere yönelik yeni bir ilgiye odaklandılar.
Kurumsal Hizmetler Direktörü ve Canadian Mountain Holidays'in genel danışmanı Marty von Neudegg şunları söyledi: "Seyahat şirketlerinin kullanabileceği çeşitli seçenekler var. Bazıları indirim yapmayı seçiyor, diğerleri hizmetleri kesiyor ve bazıları, yani iyi olanlar, daha iyiye ulaşmak ve mümkün olan en iyi değeri sunmak için çok çalışıyor. Sadece 'Gel bizimle seyahate çık, iyi vakit geçireceksin' demek yeterli değil. Bunun yerine, insanların şunu duyması ve buna inanması gerekiyor: 'Gelin ve bizimle seyahat edin, harika vakit geçireceksiniz çünkü sözümüzü yerine getireceğiz.' Bizim için bu; güvenlik, tutku, mükemmellik, hesap verebilirlik ve sürdürülebilirlik anlamına gelir. 44 yılı aşkın süredir sadık kayakçılar ve yürüyüşçüler, bu değerleri yerine getirmek için elimizden gelenin en iyisini yapacağımızı anladılar."
OTBP'den Bryan şunları söyledi: “Gezginlerimizin tatillerinin geçmişteki kadar gösterişli veya egzotik olmasına gerek yok, ancak daha özgün, bağlayıcı ve daha az pahalı olmaları gerekiyor. Sinek balıkçısı bir balıkçı kulübesinde değil, yerel mülkiyete ait bir oda ve kahvaltı veya handa kalmayı tercih edebilir; aynı zamanda yine de deneyimli bir rehber kiralayacak.”
İNDİRİMLER VE FIRSATLAR
Lindblad Expeditions'ın başkanı Sven-Olof Lindblad, değer arayışına yenilikçi bir şekilde yanıt verdi. Geçen Kasım ayında geçmiş ve potansiyel müşterilerine şunları yazdı: “Geçmişte de yaptığım gibi, seyahatin önemli olduğunu, bir nevi tonik olduğunu söyleyebilirim; seyahatin ilham verdiğini, tazelediğini, zihni arındırdığını vb. Ama bu zamanlar farklı ve daha fazla tartışma yapmaktan rahatsız oluyorum. Sonuç olarak seyahatin iyi bir fikir olup olmadığına arzunuz ve gerçekliğinize göre karar vereceksiniz. Bu mektubu sınırlandıracağım şey, bu dünyanın herhangi bir yerinde bir keşif gezisinin refahınız açısından zorlayıcı olduğuna karar vermeniz durumunda, bu kararı kolaylaştırma girişimidir.
Lindblad iki seçenek sundu: Birincisi, ayrılmadan önce yolculuk maliyetinin yüzde 1'i kadar az bir miktar ödeyerek, 2009 Haziran 25'dan önce yola çıkacak şekilde yıl sonundan önce bir seyahat rezervasyonu yapmaktı. Bakiye 2009 yılının herhangi bir zamanında, yolcunun tercihine göre ödenebilir. Lindblad, "İlgi yok, şart yok" diye yazdı, "sadece bu hareketin sizin için yararlı ve motive edici olacağına güvenin ve umut edin." İkinci seçenek ise yolcuların herhangi bir yolculuk maliyetinden %25 kesinti yapmasıydı. Lindblad, mektuba verilen yanıtın son derece olumlu ve cesaret verici olduğunu söyledi.
Bushtracks başkanı David Tett, Afrika'daki konaklama tesislerinin bu yıl büyük değere sahip ziyaretçileri çekmeye çalıştıklarını kaydetti: “En çok rağbet gören tesisler bile tanıtım çalışmalarında oldukça yaratıcı ve enerjik olmaya başlıyor. Biz de bu tasarrufları misafirlerimize aktarıyoruz.”
Micato'dan Dennis Pinto da aynı fikirde: “Afrika'da, geçmişte 12 ila 18 ay önceden rezervasyon yapılmadan ayarlamanın son derece zor olduğu bilinen ultra lüks konaklamaları güvence altına almanın mümkün olduğu bazı örnekler gördük. Aynı şekilde, genellikle çok daha fazla ziyaretçi ağırlayan parklarda mükemmel oyun izleme, bu yıl ayrı bir 'artı değer' sağlıyor.”
KISA DÖNEM REZERVASYONLAR, ÖZELLEŞTİRİLMİŞ SEYAHATLER
Değere yapılan vurgunun bir sonucu olarak OTBP'den Bryan, tüketicilerin bu yıl seyahatlerini kalkış zamanına daha yakın bir zamanda rezerve etmeye başlayacaklarını öngördü. "Gezginlerimiz ekonomi, yeni Başkan, jeopolitik çalkantılar, hava durumu trendleri ve benzeri konularda neler olacağını görmek için beklerken beklemede kalma potansiyeline sahip" dedi. "Bu nedenle, altı ila sekiz veya on iki ay sonrasına denk gelen tüketici planlaması daha az olacak ve kısa bir planlama ufku içinde daha fazla karar alınacak. Nispeten son dakika rezervasyonları 2009'da daha çok norm haline gelebilir.
Daha kısa süreli rezervasyonların yanı sıra kişiye özel geziler de popülerlik kazanıyor.
Micato'dan Pinto, "Doğu ve Güney Afrika için ısmarlama rezervasyonlar güçlü" dedi. Seyahat edenler giderek artan bir şekilde birinci sınıfa gitmeyi seçiyor ve ilgi alanlarına göre özel bağlantılar arıyor (golf oynamak, şarap tadımı ve satın almak, safkan yarışları ve ailelere yönelik özel mobil safariler birkaç örnektir).
Bushtracks'tan Tett, “Ayrıca, kişiye özel maceralara doğru bir geçiş olduğunu da görüyoruz,” diye doğruladı, “dönüm noktası niteliğindeki bir olayı anmak için bireyin programı ve belirli seyahat arkadaşları dikkate alınarak yapılan geziler. Zor zamanlarda bile hayattaki bazı olaylar özel ilgiyi hak ediyor.”
YAPILACAKLAR LİSTESİ'
Geographic Expedition'ın müşterilerini değerlendiren Sano, “Müşterilerimiz mali açıdan ülkenin en iyi yüzde 5'inde yer almasına rağmen bu segment bile Ekim ve Aralık ayları arasında durakladı. Deneyimlerimiz, ister SARS'ın gelişi ister son ekonomik kriz olsun, insanların yeni bir ortama alışmasının genellikle ilk şoktan sonra altı ay sürdüğünü gösteriyor. Gezginlerimizin hâlâ parası var ve geri dönmeye başlıyorlar; Önümüzdeki 12 ay boyunca Dallas ya da DC'de oturmaktan memnun olmayacaklarını düşünüyoruz.
“Ayrıca ana demografimiz 50-70 yaş aralığındakilerden oluşuyor. Birçoğu zaten emekli oldu ya da emekliliğe yaklaşıyor ve daha muhafazakar portföylere sahip, dolayısıyla piyasanın çöküşünden daha az etkilendiler. Ayrıca hayatlarının, hayallerindeki gezileri, hâlâ tadını çıkarabilecek kadar sağlıklıyken yapmak istedikleri bir dönemdeler. Ben bunu 'yapılacaklar listesi fenomeni' olarak düşünüyorum. Ölümle karşı karşıya kalan insanlar artık aileleri ve arkadaşlarıyla özel şeyler yapmak istiyor.”
Açıkçası, Adventure Collection şirketlerinden hiçbiri dünyadaki mevcut ekonomik çalkantının etkilerinden muaf değil. Ancak yenilikçi teklifler, değere gösterilen özen ve evde ve sahada mükemmelliğe bağlılık kombinasyonuyla, liderleri fırtınaları atlatacak bir rota çiziyor ve müşterilerinin sadakati ve tekliflerinin kalitesiyle diğerlerinden daha güçlü bir şekilde ortaya çıkıyorlar. durmadan.
