Air India bugün, müşteri hizmetlerinde, teknolojide, üründe, güvenilirlikte ve konukseverlikte sınıfının mutlak en iyisi olan, Hintli bir kalbe sahip birinci sınıf bir küresel havayolu olarak kendini bir kez daha kurmak için kapsamlı dönüşüm planını açıkladı.
Plan, Sanskritçe'de Air India için önümüzdeki 5 yıl boyunca belirlenen hedeflerle yeni bir çağın şafağını simgeleyen “Vihaan.AI” başlığını taşıyor.
Vihaan.AI'nin bir parçası olarak, Air India hem ağını hem de filosunu önemli ölçüde büyütmeye, tamamen yenilenmiş bir müşteri teklifi geliştirmeye, güvenilirliği ve zamanında performansı artırmaya ve agresif bir şekilde teknoloji, sürdürülebilirlik ve inovasyonda liderlik pozisyonu almaya odaklanan net kilometre taşlarına sahip ayrıntılı bir yol haritasını uygulamaya koydu. sektördeki en iyi yeteneklerin arkasına yatırım yapmak. Önümüzdeki 5 yıl içinde Air India, mevcut pazar payından uluslararası rotaları önemli ölçüde büyütürken, iç pazardaki pazar payını en az %30'a çıkarmak için çaba gösterecektir. Plan, Air India'yı sürdürülebilir büyüme, karlılık ve pazar liderliği yoluna koymayı amaçlıyor.
Vihaan.AI, Air India çalışanlarından havayolunun büyümesine yönelik özlemleri ve umutları hakkında kapsamlı geri bildirimler alındıktan sonra geliştirildi. Vihaan.AI, beş temel sütuna, olağanüstü müşteri deneyimine, sağlam operasyonlara, endüstride en iyi yeteneklere, endüstri liderliğine ve ticari verimlilik ve karlılığa odaklanır. Havayolunun öncelikli odak noktası, temelleri tespit etmeye ve kendisini büyümeye hazırlamaya (Taksi Aşaması) devam ederken, daha orta ve uzun vadeli odak noktası, mükemmellik için inşa etmeye ve küresel bir endüstri lideri olmak için ölçek oluşturmaya (Kalkış ve Kalkış) olacaktır. Tırmanış aşamaları).
Vihaan.AI hakkında yorum yapan Air India MD ve CEO'su Bay Campbell Wilson, “Bu, Air India için tarihi bir dönüşümün başlangıcı ve yeni bir çağın şafağı. Yenilenmiş bir amaç duygusu ve inanılmaz bir ivme ile cesur yeni bir Air India'nın temellerini atıyoruz. Vihaan.AI, Air India'yı bir zamanlar olduğu ve tekrar olmayı hak ettiği birinci sınıf havayolu yapmak için dönüşüm planımızdır. Gururla Hintli bir kalple küresel müşterilere hizmet veren birinci sınıf bir havayolu olarak tanınmaya kesinlikle odaklandık.”
Kısa süre önce Air India, bu yılın başlarında Tata Group tarafından satın alınmasının ardından ilk büyük filo genişletmesini duyurdu.
BU YAZIDAN ÇIKARILMASI GEREKENLER:
- Havayolunun doğrudan odak noktası temelleri düzeltmek ve kendisini büyümeye hazırlamak (Taksi Aşaması) olsa da, daha orta ve uzun vadeli odak noktası mükemmellik için inşa etmek ve küresel bir endüstri lideri olmak için ölçek oluşturmak olacaktır (Kalkış ve .
- AI, Air India, hem ağını hem de filosunu önemli ölçüde büyütmeye, tamamen yenilenmiş bir müşteri teklifi geliştirmeye, güvenilirliği ve zamanında performansı artırmaya ve teknoloji, sürdürülebilirlik ve inovasyona odaklanıyor ve sektördeki en iyi yeteneklere agresif bir şekilde yatırım yapıyoruz.
- Air India MD ve CEO'su Campbell Wilson şunları söyledi: "Bu, Air India için tarihi bir dönüşümün başlangıcı ve yeni bir çağın şafağıdır.