Turneo'nun cevabı şu şekilde: Deneyimler Otel RevPAR'ını %55 Oranında Arttırabilir.
Sorunsuz bir e-ticaret dünyasında yaşıyoruz: Self servis rezervasyonlar, tek tıklamayla ödeme ve isteğe göre gezinme. Ancak deneyimlere gelince, gördüğümüz tek şey bozuk bağlantılar, güncel olmayan bilgiler ve daha fazla ayrıntı için arama talepleri.
Turneo'yu seyahat markalarının deneyimleri kolayca planlamasını, satmasını ve yönetmesini sağlamak için kurduk.
Otellerin varış noktalarındaki deneyimleri tanıtmalarına, rezervasyon yapmalarına ve yönetmelerine yardımcı olan Londra merkezli bir konaklama teknolojisi şirketi olan Turneo, konaklama sektörünün en çok tartışılan sorularından birine yanıt bulmak için yeni bir sektör analizi yayınladı:
Deneyimler geliri artırır mı, yoksa sadece hoş bir özellik mi?
Yıllık cirosu 122 milyar dolar ve 12.2 milyon odayı temsil eden 131 otel grubunu kapsayan araştırma, bu soruya net bir cevap ortaya koyuyor.
En üst sırada yer alan oteller Turneo'nun Deneyim Endeksi – otellerin deneyimleri ne kadar iyi entegre edip tanıttığını ölçen bir ölçüt – deneyimlere düşük oranda odaklanan otellerden ortalama %262 daha yüksek Mevcut Oda Başına Gelir (RevPAR) elde ediyor. Veriler ayrıca, deneyimlere yönelik misafir rezervasyonlarında %30'luk bir artışın RevPAR'da %55'lik bir artışa yol açtığını ortaya koyuyor ve deneyimlere yatırım yapmanın otellerin kârını doğrudan etkilediğini doğruluyor.
Ancak gerçek hikaye bu ölçümlerin ötesine geçiyor.
Günümüzün gezginleri, deneyimleri otel konaklamalarının sadece isteğe bağlı bir eklentisi olarak değil, giderek daha fazla kalbi olarak görüyor. Konuklar, gün doğumunda kano yaptıkları, yerel bir üreticiyle şarap yudumladıkları veya şehirde yürüyüş turuna katıldıkları anları, kaldıkları odayı değil hatırlıyorlar. Bu anılar, otelden ayrıldıktan uzun süre sonra bile otel hakkında nasıl hissettiklerini şekillendiriyor ve genellikle geri gelip gelmemelerini belirliyor.
Misafirler tüm seyahatlerini yaşamak istedikleri deneyimler etrafında planladıkça, bu deneyimleri keşfetmeyi ve rezervasyon yapmayı kolaylaştıran otelleri seçiyorlar. Turneo'nun araştırması, yerel deneyimlere katılan misafirlerin yalnızca daha memnun olmadıklarını, aynı zamanda farklı davrandıklarını da gösteriyor: daha fazla harcıyorlar, daha uzun süre kalıyorlar ve geri dönme olasılıkları %33 daha fazla oluyor, bu da harika bir konaklamayı kalıcı bir sadakate dönüştürüyor. Oteller için bu, gelir, itibar ve tekrar eden iş için bir çark.
Kanıtlanmış bir strateji, sadece bir trend değil
Turneo CEO'su Matija Marijan, "Bu bir trend değil, kanıtlanmış bir strateji. Deneyimler artık temel otel geliri için en güçlü kaldıraçlardan biri" dedi. "Bu değişimi benimseyen oteller, gelir, memnuniyet, sadakat ve marka algısı gibi her önemli metrikte rakiplerinden daha iyi performans gösteriyor."
Otellerin misafir konaklamalarını unutulmaz deneyimlere dönüştürmesine yardımcı olmak için, Turneo Otel gruplarının, tatil köylerinin ve butik otellerin unutulmaz şirket içi ve şirket dışı deneyimleri büyük ölçekte sunmalarını ve bunları ölçülebilir RevPAR büyümesine dönüştürmelerini sağlayan araçlar geliştirmeye devam edecek.
Araştırma hakkında daha fazla bilgi edinmek veya oteliniz için potansiyel artışı ölçmek için şu adresi ziyaret edebilirsiniz: deneyim Dizini veya Turneo'yu izleyin podcast bölümü Deneyimler ve otel RevPAR büyümesi hakkında.
Deneyim Endeksi:
Varış noktasındaki deneyimler, Mevcut Oda Başına Otel Gelirinde %55'lik bir artışa nasıl yol açıyor?
Bir demo rezervasyonu yapmak istiyorsanız şuraya gidin: https://www.turneo.com/book-demo
Leave a Comment